发现制度漏洞，销售员将公司货款偷偷“拦截”

　　文｜方圆记者 苏晨

　　在日复一日的工作中，程小远意识到，无论是帮助客户操作退货、补货，还是代客户支付货款，这一系列销售流程中，他几乎是一个人负责全链条的业务，没有人实时监督他的行为

　　程小远觉得记忆有点模糊，他已经记不清这是自己在北京“流浪”的第几天了。自从程小远侵占公司近20万元货款仓促跑路之后，他没有找新的工作，也没有固定的住所，基本上每天都在北京的街头流浪。

　　直到被民警当街抓获，程小远才结束了自己长达5个月的流浪生活，开始直面自己侵占公司货款的罪行。

　　帮助客户“平账”

　　程小远是安徽人，初中文化。2022年初，30岁出头的他被北京市一家人力资源有限公司派遣至北京市熊掌屋网络科技有限公司（以下简称“熊掌屋公司”）工作，担任销售员。

　　熊掌屋公司开发了一款线上应用软件，名为小熊掌（化名）App。该公司的主营业务是在小熊掌App等网络平台销售建筑装修材料，并根据客户的需求安排配送。

　　小熊掌App的客户群体主要是各大建筑装修公司的工长。在建筑装修行业，所谓工长，就是指施工队伍的统筹者，安排水工、电工等具体施工人员，并监督施工进程。同时，工长还负责装修材料的采购等工作。

　　结合建筑装修行业的用材、用料无法被精准预估的实际，小熊掌App设置了“先用后付”的支付模式。基于此模式，客户可以先在小熊掌App上下单所需装修材料，并根据实际使用情况在App上进行退货、补货等，后续再支付实际使用的货款。

　　而程小远的主要工作内容，就是通过小熊掌App对接客户，辅助客户操作退货、补货等事宜，提供一对一的客服。他的工资由基础薪资和销售提成构成，一个月收入八九千元。

　　事实上，许多工长会同时承接多项装修工作，因此会在小熊掌App上拍下多笔订单。久而久之，不少工长觉得，通过小熊掌App购买装修材料虽然方便，但他们需要经常在App上联系工作人员，操作不同订单的退货、补货等，是一件挺麻烦的事。

　　因此，为了简化操作流程，许多工长添加了程小远的微信。他们开始不约而同地在微信上与程小远沟通退货、补货事宜，并且全权将订单的修改事宜交给了程小远。比如，工长计算出自己同时期所有订单的退货或者补货总量，再告知程小远，然后由程小远根据退货或补货的差额，修改其中的部分订单。这样一来，工长不必频繁登录小熊掌App操作退货、补货修改，省去了不少琐事。

　　熊掌屋公司曾一再强调，与客户沟通退货、补货事宜，只能通过小熊掌App完成，员工不可私下代客户操作。然而，程小远并没有将公司的这一规定当回事。

　　起初，程小远会将支付链接发给客户，客户通过链接付款，后来，随着客户与程小远联系不断增多，信任程度也逐渐加深，工长为了结算方便，会将货款直接通过微信支付、支付宝等方式转账给程小远，委托程小远到链接中帮忙付款。在不少长期使用小熊掌App的工长眼里，将货款转给程小远，和将货款通过链接支付给公司，没有什么区别。

　　害怕事情暴露，他逃离公司

　　在日复一日的工作中，程小远意识到，无论是帮助客户操作退货、补货，还是帮助客户支付货款，这一系列销售流程中，他几乎是一个人负责全链条的业务，没有人实时监督他的行为。尤其是在平台“先用后付”的支付规则下，他即使将客户支付的货款据为己有，短时间内也不会有人发现。

　　发现了公司存在的经营漏洞后，程小远产生了侵占公司货款的念头。2022年2月开始，程小远陆续收取了近10名客户的10多万元货款并据为己有，没有付款给公司。熊掌屋公司有专人负责核查订单的结算情况，每隔两三天，他们就会对订单进行核查。熊掌屋公司员工在核查账目的过程中发现，程小远负责对接的客户的货款，存在不少没有结清的情况。

　　为了应对其他员工对于货款结算的询问，程小远提出“因为疫情，施工停工了”“工长要晚一点结算”等借口来掩饰自己侵占货款的行为。就这样，客户认为自己将钱转账给程小远，已经结算清货款了，而熊掌屋公司则认为是客户拖延付款，所以货款才迟迟不能到账。双方都没有想到，是程小远将货款偷偷“拦截”，并用作个人消费了。

　　捕鱼赌博游戏的网站是程小远无意间发现并点击进去的，充值、购买“弹药”、捕鱼、提现，这一连串的游戏环节其实是赌博平台精心设计的圈套，让程小远越陷越深。每次往游戏里充钱，他都能够升级自己的“武器”和“弹药”，提升捕到“大鱼”的机会。而捕到“大鱼”后，手机屏幕上炸裂的特效也让他倍感刺激和放松。然而，程小远发现自己总是输多赢少。一开始，程小远每次只充值几百元，可玩着玩着，就对这款赌博游戏上瘾了，发展到一次充值3000元、5000元。不知不觉间，他往赌博游戏网站里充值的十几万元，也都打了水漂。于是，程小远便对公司货款动了歪心思。

　　2022年6月的一天，熊掌屋公司的领导江晓砾发现了程小远负责的许多客户，货款都没有按时结清，并就此事向程小远询问。程小远心虚了，他对江晓砾表示“我有点事，要出去一趟，等下午回来再说”。然而，程小远整整一下午都没有回来。江晓砾给程小远打电话，他也不接。

　　此时，江晓砾意识到，程小远可能有问题，便同公司的其他员工联系了程小远负责对接的客户。大部分客户给出的回应是，“货款基本上付清了，都是转账给程小远个人了”。许多客户还把转账给程小远的聊天记录截图发给了熊掌屋公司员工。

　　熊掌屋公司员工经过查询公司系统，发现程小远有18万余元的货款没有上交给公司。同时，他们试图联系程小远，但始终联系不上他。

　　而在离开公司的日子里，程小远就独自一人在北京流浪、游荡。他觉得“我也没钱把货款补交上，就想躲着，不想让公司的人找到我”。

　　检察建议护航企业发展

　　2022年7月21日，江晓砾受熊掌屋公司委托前往北京市公安局朝阳分局报警称，2022年2月至2022年6月，销售业务员程小远利用职务之便，私收客户货款，现已失联。

　　2022年9月15日，朝阳公安分局决定对该案立案侦查。11月14日，在一处桥边将程小远抓获，当时，他正漫无目的地在街头流浪。

　　2023年10月8日，公安机关侦查终结，将此案移送北京市朝阳区检察院审查起诉。经审查，朝阳区检察院认为，自2022年2月至2022年6月，程小远利用在熊掌屋公司担任销售员的职务之便，使用个人微信及支付宝收取客户货款，后未上交公司，侵占公司货款18万余元。后程小远私自离职，至案发未退还公司钱款。此行为已触犯刑法第271条规定，构成职务侵占罪。

　　2023年12月27日，朝阳区检察院以程小远涉嫌职务侵占罪向朝阳区法院提起公诉。2024年1月18日，朝阳区法院作出判决，以职务侵占罪判处被告人程小远有期徒刑九个月，罚金5万元，责令其退赔15万元，发还熊掌屋公司。

　　朝阳区检察院检察官助理肖瑶表示：“首先，程小远作为公司职员，应该谨记自己的职责权限，按照公司的规章制度规范自己的工作行为。然而，他却因为个人贪念，利用职务便利，非法侵占公司财产。希望大家以此为戒，不要被贪婪蒙蔽了双眼，走上违法犯罪的不归路。其次，熊掌屋公司作为一家‘互联网+传统行业’模式运营的企业，应当思考在将传统行业信息化、网络化的过程中，如何实现既能遵循传统行业特点，又能适应线上交易模式，防范违法风险的产生。建议企业及时更新经营理念，健全内部管理机制，同时加强监管力度，对职务侵占等腐败问题零容忍，严厉警示企业‘蛀虫’。”

　　“此外，企业如果发现员工存在贪腐问题，可以通过保存公司内部谈话记录、调取业务数据和订单凭证等方式，及时固定证据，最大限度地维护自身利益。”肖瑶建议道。

　　办案过程中，检察官发现熊掌屋公司存在一定的管理漏洞。首先是线上平台的支付和结算环节存在缺陷。熊掌屋公司的订单单笔金额不高、订单数量较大，补货、调货频繁，程小远正是利用了这些特点，通过线上平台下单、发货与支付结算不同步，以及下单客户与实际付款人不一致等问题，私自收取了近10名客户近20笔货款。其次，公司的组织管理理念与企业发展阶段不相适应。尽管熊掌屋公司结合了传统建筑装修辅材行业与互联网电商的模式，但在管理理念上，公司仍旧沿用传统的人力资源管理方式，对销售人员代客户下单的行为仅限于口头约束，未能针对互联网电商的非接触式销售模式更新管理规则。最后，公司缺乏足够的风险防控和犯罪预防意识。这导致公司对员工职务侵占行为的防范意识不强，以及对在关键岗位任职的人员监管不力。

　　为有效预防和减少企业内部员工违法犯罪问题发生，2024年5月28日，朝阳区检察院向熊掌屋公司制发检察建议，建议公司完善支付结算规则，在优化互联网用户消费体验的同时，建立防损监测体系，优化支付渠道、完善对账制度，并密切关注与销售额、退换货、订单损耗等相关的异常阈值，重视支付结算安全，从源头切断职务侵占等侵犯企业利益行为的发生。

　　该院还建议熊掌屋公司增设内控及风险监督管理部门，针对销售、顾问等与客户联系密切的一线岗位加强监管，优化人员管理制度，防止关键岗位人员的长期固化，将“微权力巨贪”的风险化解在前。同时，建议公司以此案为镜鉴，加强员工警示教育，强化法律底线，树立爱岗敬业的责任意识。

　　检察建议发出后，熊掌屋公司向朝阳区检察院回函，表示会积极对公司内部存在的监管漏洞进行整改。

　　2024年，这起案件被评为北京市检察机关打击治理互联网企业商业腐败犯罪典型案例。（文中涉案人员、公司均为化名）

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