工会组织在构建医院和谐劳动关系中的作用分析

　　张倍

　　【摘要】 随着医疗行业的快速发展和医院规模的不断扩大，劳动关系的复杂性和多样性也日益增加。作为职工利益的代表者，工会组织在维护职工合法权益、促进医院管理规范化和构建和谐劳动关系中较为必要。基于此，将从工会在维护职工权益、协调劳动关系、推进集体谈判、调解劳动争议、促进职工培训与发展、提升员工福利与关怀等方面入手，系统探讨工会在构建和谐劳动关系中的具体作用和实际效果。

　　【关键词】 工会组织；医院和谐劳动关系；作用

　　中图分类号 R197.3 文献标识码 A 文章编号 1671-0223(2024)20-1592-03

　　劳动关系是否和谐，事关经济发展与社会和谐，事关广大职工和企业的切身利益，是加强和创新社会治理的重要内容。当前，我国正处于经济社会转型期，劳动关系的主体及其利益诉求越来越多元化，劳动关系矛盾进入凸显期和多发期，特别是随着新一轮科技革命和产业变革不断深入，数字经济、共享经济等新业态蓬勃兴起，企业组织形式、管理模式、运作方式及用工方式等发生深刻变化，劳动关系的确立与运行、职工权益的维护和保障面临许多新情况新问题。

　　1 医院劳动关系的基本概况

　　医院劳动关系是指医院作为用人单位与其职工之间因劳动而产生的各种社会关系，作为特殊的工作场所，其劳动关系具有复杂的特点。首先，医院员工包括医生、护士、技术人员、行政人员等，涉及的职业种类繁多，劳动关系的管理也因此变得更加复杂。其次，医护人员的工作强度大、责任重、工作环境复杂，容易引发职业倦怠和心理压力。此外，医疗行业对专业技术和职业道德要求高，员工的职业发展和继续教育也成为劳动关系的一方面。最后，医院劳动关系中存在较多的利益冲突，而医护人员与医院管理层在工资待遇、工作条件、职业发展等方面可能存在不同的需求、期待。

　　2 工会组织的基本职能

　　2.1 工会在维护职工权益中的作用

　　首先，工会通过参与集体谈判和签订集体合同，为职工争取合理的工资待遇、工作条件、福利保障，而集体合同的签订有助于规范劳动关系，减少劳动争议的发生。其次，随着《劳动法》和《工会法》的不断完善，工会组织在维护职工权益中的作用日益凸显，成为构建和谐劳动关系的重要力量。如，工会通过法律援助和劳动争议调解，为职工提供法律咨询，帮助解决劳动纠纷，保护职工的合法权益。在此基础上，工会还通过组织各类培训和教育活动，提高职工的法律意识、自我保护能力，增强职工在劳动关系中的话语权和影响力。最后，工会还积极参与企业的民主监督和管理，通过职工代表大会等形式，反映职工的意见建议，促进企业管理的民主化、科学化。

　　2.2 工会在协调劳动关系中的作用

　　在协调劳动关系方面，工会组织的作用可凸显在处理劳动争议、促进企业和谐等过程，具体来看：

　　第一，工会通过参与企业的管理和决策过程，促进劳动关系双方的沟通与理解。工会代表职工参与企业管理，可及时反映职工的需求和意见，帮助企业管理层了解职工的真实情况，从而减少误解和矛盾的发生。

　　第二，工会组织通过设立劳动争议调解委员会，及时介入和调解劳动纠纷，力争将问题解决在萌芽状态，避免事态扩大化。工会的调解工作不仅有助于快速、公正地解决争议，还可维护职工和企业双方的合法权益，促进劳动关系的和谐与稳定。

　　第三，工会通过组织各种集体活动和培训，加强职工与企业管理层的互动与交流，增强团队凝聚力和职工的归属感。工会还积极倡导企业文化建设，通过开展文体活动、职业技能培训等方式，提升职工的综合素质和工作满意度，推动企业内部形成积极向上的工作氛围。

　　3 工会组织在构建和谐劳动关系中的具体措施

　　3.1 工会组织参与劳动合同的签订与管理

　　3.1.1 确保劳动合同的合法性和公平性 工会在劳动合同的起草和审查阶段，积极参与并提出建议，确保合同条款符合法律法规，避免企业设置不合理或违法的条款。例如，工会会关注合同中关于工资、工作时间、休息休假、劳动保护等方面的内容，确保这些条款符合法律要求，并维护职工的基本权益。并且可帮助职工了解劳动合同的内容和法律规定，增强职工的法律意识和自我保护能力。在合同签订前，工会组织可以提供法律咨询服务，解答职工的疑问，确保职工在完全理解合同内容的基础上签订合同，防止因信息不对称导致的不公平现象。

　　工会在劳动合同签订过程中，积极组织和参与集体协商，代表职工与企业进行谈判，争取合理的工资待遇和工作条件。通过集体协商，工会可以平衡企业和职工双方的利益，促进劳动合同的公平性，减少单方面制定合同条款的不公平现象。

　　最后，工会还通过监督和反馈机制，确保劳动合同实施过程中的合法性和公平性。工会定期检查企业执行劳动合同的情况，发现问题及时与企业沟通，督促其改正不合法、不公平的做法。同时，工会收集职工的反馈和意见，及时反映职工的合理诉求，维护职工的合法权益。

　　3.1.2 劳动合同履行的监督与管理 工会通过定期检查和评估企业履行合同的情况，确保企业按合同约定提供相应的工资、福利和工作条件。例如，工会会定期审核企业的工资发放情况，检查是否按时足额支付职工工资，并核查企业是否提供合同中约定的其他福利待遇，如保险、假期等。

　　在此基础上，工会在发现企业未履行合同义务或违反合同条款时，及时介入并采取相应措施。工会会与企业管理层进行沟通，提出改进建议，督促企业纠正不当行为。如果企业拒不改正，工会可以代表职工向劳动监察部门投诉或提起劳动仲裁和诉讼，依法维护职工的合法权益。

　　最后，工会还通过建立完善的劳动合同管理档案系统，对劳动合同的签订、变更和解除进行系统化管理。工会保存所有劳动合同的原件或复印件，记录合同履行过程中的重要事项，确保合同管理的规范化和透明化。工会的档案管理有助于防止合同纠纷，使其可在发生争议时提供有力的证据支持。

　　3.2 工会组织推进集体谈判机制

　　首先，工会代表职工与医院管理层就工资、福利、工作条件等重大问题进行集体谈判。通过谈判，工会可以将职工的合理诉求传达给医院管理层，争取更好的工作条件和待遇。例如，工会可以就医生、护士等医护人员的工资调整、工作时间安排、职业健康保障等问题进行详细谈判，确保此条款的合理性、合法性。其次，医院管理层的目标是控制成本、提高效率，而职工则希望获得更好的待遇和工作环境。工会通过理性谈判，寻求双方利益的平衡点，达成既能保障职工权益，又不影响医院正常运转的协议。比如，在加班费、夜班补贴、职业培训等方面，工会通过谈判为职工争取更多的福利，同时也考虑医院的实际运营情况，提出切实可行的方案。最后，谈判协议达成后，工会负责监督医院是否严格按照协议内容执行。工会定期检查医院的执行情况，确保职工的工资、福利等待遇按时到位，工作条件得到改善。如果发现医院未按协议履行，工会将及时向管理层反馈，要求整改，确保协议的有效落实。

　　3.3 工会组织的劳动争议调解与仲裁

　　3.3.1 争议调解机制的建立与实施 在医院环境中，工会通过建立和实施有效的争议调解机制，解决劳动争议，维护和谐劳动关系。例如，某大型三甲医院设立了专门的劳动争议调解委员会，该委员会由工会干部、法律顾问和资深医护人员组成。其主要职责是接受职工投诉，调解职工与医院管理层之间的争议。

　　首先，工会定期组织法律培训，提高委员会成员的调解技能和法律知识。此外，工会设立了一个劳动争议调解办公室，方便职工随时咨询和提交争议。调解办公室还提供咨询电话和在线平台，使职工可方便地获得帮助。

　　在实际案例中，某医院的一名护士因为工作安排问题，与科室负责人发生争议，认为自己的排班不合理，导致长期加班且没有得到应有的加班费。该护士向工会提出了申诉，工会调解委员会立即介入。委员会成员首先听取了护士和科室负责人的陈述，了解双方的诉求和争议焦点。

　　调解委员会在详细调查了护士的工作安排和医院的排班规定后，发现确实存在安排不合理和加班费未及时发放的问题。调解委员会随后与医院管理层进行沟通，指出问题所在，并提出具体的改进建议。最终，医院管理层同意调整排班制度，并补发了护士应得的加班费。护士对调解结果表示满意，双方的矛盾得到了及时地解决。

　　3.3.2 仲裁程序的支持与保障 首先，工会为有需要的职工提供法律咨询服务，解释仲裁程序的相关规定和流程，帮助职工了解自己的权利和义务。例如，某医院的一名医生因为合同终止补偿问题与医院发生争议，在调解无果的情况下，该医生决定申请劳动仲裁。工会为这名医生安排了专业的法律顾问，帮助他准备所需的证据和资料，包括工作记录、工资单、合同条款等。

　　其次，工会还会为职工提供仲裁申请的具体指导，帮助他们填写仲裁申请书，确保申请内容详尽、准确。工会的法律顾问会陪同职工出席仲裁庭，代表职工陈述事实、提出证据，并进行法律辩护。例如，在上述案例中，工会的法律顾问通过详细的证据和有力的辩护，成功证明了医院在合同终止补偿方面存在的不足，最终仲裁委员会裁定医院应支付医生相应的补偿。

　　在仲裁裁决后，工会继续跟进执行情况，确保裁决得到有效落实。工会监督医院按时支付裁定的补偿或赔偿款，并协助职工解决在执行过程中遇到的困难和问题[1]。

　　3.4 工会组织在职工培训与发展中的作用

　　工会组织通过多种途径提升职工的综合素质和职业技能，从而促进医院整体服务质量的提高。首先，工会通过组织各类专业培训，帮助职工不断更新知识和技能，适应医疗行业快速发展的需求，其中培训的内容包括新技术的应用、最新医学研究成果的学习以及职业道德和服务意识的提升等，确保医护人员能够提供高质量的医疗服务。

　　其次，工会关注职工的职业发展，为职工提供职业规划和晋升指导。工会通过与医院管理层沟通，争取更多的培训机会和职业发展通道，帮助职工明确职业目标，制定合理的职业发展计划。此过程，工会还需注重职工的心理健康和工作环境的改善。如，通过组织心理辅导、压力管理等培训项目，工会帮助职工缓解工作压力，提升心理健康水平。同时，工会通过倡导和推进医院的人性化管理，改善职工的工作环境和福利待遇，增强职工的工作满意度和归属感[2]。

　　3.5 工会组织在员工福利与关怀中的举措

　　首先，工会通过积极争取和推进各类员工福利政策，为职工提供实实在在的福利保障。例如，工会可以通过与医院管理层的协商，确保职工享有合理的工资待遇、社会保险和医疗福利[3]。此外，工会还组织各种补充福利计划，如节假日慰问金、子女教育补助、住房补贴等，帮助职工减轻经济压力，提升生活质量。

　　其次，工会关注职工的身心健康，通过开展健康体检、心理咨询和健康讲座等活动，帮助职工保持良好的身体、心理状态。工会还组织丰富多彩的文体活动，如运动会、文艺演出、兴趣小组等，增强职工之间的交流与合作，营造积极向上的工作氛围。如，某大型综合医院的工会在员工福利与关怀方面做了许多具体举措，医院工会每年为全体职工组织一次免费健康体检，及时发现并预防职工的健康问题。某次体检中，一名护士被发现存在早期的高血压问题，在工会的帮助下，她及时就医并进行了有效的治疗，避免了病情的恶化[4]。

　　再次，该医院工会还设立了职工关怀基金，用于帮助那些遇到突发困难的职工。某名老员工的家属突发重病，家庭经济陷入困境。工会在得知情况后，迅速启动职工关怀基金，为其提供了一笔紧急救助款，帮助这名员工渡过了难关。这一举措不仅解决了员工的燃眉之急，也体现了医院对员工的人文关怀，增强了职工对医院的归属感和忠诚度[5]。通过这些具体的福利与关怀举措，工会有效地提升了职工的幸福感和满意度，营造了良好的工作环境，促进了医院内部的和谐与稳定。

　　综上所述，随着经济的发展和企业规模的扩大，劳动关系的复杂性和多样性日益增加。而工会作为职工利益的代表，通过法律和政策的支持，积极参与和推动劳动关系的协调与改善，为构建和谐劳动关系、维护社会稳定作出了重要贡献。未来，医院应进一步加强与工会的合作，不断完善劳动关系管理机制，充分发挥工会的桥梁和纽带作用，推动医院的和谐、稳定和可持续发展。

　　4 参考文献

　　[1] 陈明芳.医院工会组织文体活动意义分析[J].医学食疗与健康,2021,19(5):178-179.

　　[2] 陈芙蓉.医院基层工会组织激发活力的实践对策[J].城市情报,2023(3):37-39.

　　[3] 沈琨.充分发挥工会组织在企业医院改制风潮中的作用[J].管理学家,2022(13):4-6.

　　[4] 戴莉.新形势下发挥工会组织优势彰显医院党群工作新活力[J].人文之友,2021(24):34-35.

　　[5] 顾博.探究新形势下如何发挥医院工会组织在加强职工思想政治工作中的作用[J].世界最新医学信息文摘,2021,21(99):291-292.

　　[2024-10-10收稿]