AI洗头机席卷门店，算法洗护靠谱吗

　　邻安

　　AI踢馆Tony老师？

　　带着疑问，记者随机走进了检索到的一家美发店，其店名中就带有“AI 智能洗头”的字样，客单价设置在市场平均水平，智能洗发+ 毛囊清洁+ 造型的套餐价为27.9 元，清洁前发型师会先为顾客做一次头皮检查（用以洗护后做参照），再上一层洗发产品进行前期的手动梳理。

　　几分钟后，发型师再将顾客引至洗头机区域。设备启动前仍需发型师做一些准备，一是辅助顾客找到舒适角度的同时，确保设备水流可以覆盖头发区域，再扣上设备面罩并调整硅胶位置防止进水；二是操作设备，调节水温、模式等指令。

　　具体的体验效果如何？

　　总体来看，无需担心“洗不干净”的问题，经过仪器检查，洗后的头皮测试结果比起洗前的优化效果明显。因为设备的水流和冲洗力度较大，设定为清洗四次，耗时十几分钟，其间也没有任何扯到头皮的不适感，发型师会在结束后揭开面罩再上一层护发素，手动梳理后做最后冲洗，至此完成整个洗发流程。但仅冲洗的过程，或许会让注重头皮按摩的顾客觉得太过鸡肋。

　　尚在起步阶段

　　看完整个体验流程，我们会发现AI 洗头机仅占服务流程中的一个环节，智能洗头机只是作为分担发型师任务的工具，缓解高峰期顾客排队洗头时的人力紧张，目前谈“洗头自动化”或许为时尚早。

　　事实上，美发行业的这股AI 风确实才吹不久。据门店发型师亚玲（化名）介绍，他们是去年8 月以川渝总代理的身份引进的这批AI 洗头机，是整个川渝地区最早引入的商家。“其实去年了解这方面设备的都还很少，直到今年产量和市场关注度才慢慢起来。”

　　转折点在于厂家实现了批量化生产，亚玲提到，他们是试用过多款产品反复比较后才选定品牌并达成代理合作，最开始引进的价格为36800 元/ 台，随着技术逐渐成熟，这个价格目前已降至20000 元左右。按照门店最早的引入成本和28 元的洗护客单价计算，一台设备回本至少需要运作上千次。

　　但实现量产并不意味着技术足够成熟，发型师在服务中的首尾介入正是由于AI 洗头机无法实现全自动，尤其是梳发环节。目前所使用的版本并没有安装机械手，行业内对这种只可冲水没有仿生手指按摩功能的产品，也存在不少“伪洗头机”“智商税”“技术噱头”的争议，饶是这种初级版本，也耗费了门店团队长达半年时间进行调试，直至对操作流程、洗发模式、冲洗角度、配比数据等精细研究后，确保效果稳定才逐步面向顾客。

　　其实有机械手的高阶版本早已到店，只是一直没能投入使用。“虽然看起来很高科技，但效果并不理想。”亚玲坦言，用机械手梳理头发，始终不如人工方便，并且无法保证顾客体验，稍有不慎就会打结或扯到头皮，反而给发型师增加负担。

　　从技术角度，想要模拟人手的抓捏与按摩动作，需要通过仿生手精准控制关节和力度贴合头皮进行微操，并且还得能灵敏感知极细的发丝，否则即使有一根因识别有误被拉扯到，顾客的痛感也十分明显。

　　值得一提的是，AI 洗头机的调试研究一直由他们门店主导，“厂家只提供技术，但并不了解行业需求，还是需要懂美发的专业人士参与。”亚玲笑道，现在老板和全店员工甚至比厂商还要懂设备。与此同时，他们还在做配套产品的研发，比如可以直接导入AI 洗头机输水管的洗发液和精华液。

　　尽管应用环节仍面临不少局限，但响亮的营销口号下，越来越多的顾客开始产生好奇，部分从业者能够明显感知到AI 洗头机对客流量的拉动效果。设备代理商对市场变化的体会则更为明显，“今年很多商家都开始大批引入，加上采购门槛快速降低，应该很快就会大范围铺开。”

　　随着消费需求被唤醒，设备的迭代速度也在加快，亚玲门店所代理的AI 洗头机品牌目前已更新至第六代，新品就摆在正在服役的旧设备旁边，调试完毕后很快也将投入使用。

　　智研咨询最新发布的《中国美容美发行业市场现状分析及投资前景评估报告》指出，从年龄结构来看，美发行业消费者整体偏年轻化，年龄15-45 岁的消费者占到了80% 以上的市场份额。因此了解并掌握当前青年人的消费习惯和喜好，是美发领域的企业寻找发展机遇的重中之重。

　　现阶段而言，尽管智能洗头机的入场更多是作为一种辅助工具和营销亮点，产品设计仍未脱离概念层面，但添加的科技元素精准捕获了年轻群体的消费旨趣，因此具备一定增长潜力。而从商家角度，紧跟行业的前沿动向，加紧在智能化浪潮下探索“AI+”的新业务模式，也是抢占市场和积累先发优势的关键之举。

　　至于未来，AI 洗头机究竟能否颠覆美发行业，推动头发养护领域的智能化升级，为行业打开新的增长空间，并成为深度学习、传感器技术、仿生手、机器人控制等前沿技术集成应用的典范，除了依托上述基础技术的进步，还要看新奇过后，设备厂商和门店商家如何用技术价值和服务价值留住顾客，毕竟消费者复购率才是衡量产品生命力和口碑的关键指标。

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