光看不买 中关村诚信缺失之怪现象
- 来源:计算机应用文摘
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- 发布时间:2009-08-27 17:29
让小Z 更为郁闷的是，这些最终选择网购的客户所购买的价格，其实和店里可以提供给客人的价格相差并不大，而店里往往可以给出各种优惠，实时导购还可以为客人提供一些选购方面的建议。但客人好像就是来中关村看看真机器怎么样，对于小Z 的各种介绍如同耳边风一样，看完自己指定的机型，再看看小Z推荐的机型，毫不犹豫地转身就走。更让小Z发愁的是，现在这样的客人越来越多。有时候小Z不禁会想，难道中关村就成了只看不买的地方？
网络销售平台更靠谱？
“中关村卖笔记本电脑算是少数还能赚到钱的生意了，像主板、显卡之类的产品，目前在市场里已经很难赚到什么钱。现在笔记本电脑如果再不赚钱的话，真不知道在中关村除了卖盒饭，还有什么生意能赚钱了。”
笔者听了小Z的抱怨之后，也对市场里的报价和网络销售平台进行了一定的对比，发现现在正规的笔记本电脑店面的价格和网络销售平台相比略高一些，总体还是在一个正常的范围之内。也有一些商家的导购会报出一个非常“惊人”的价格，这往往就是“黑导购”了。
比如大家通过一些报价网站查询某款笔记本电脑的价格，大多数经销商报的价格都在7600元左右，偏偏有一家的报价就只有6900多元，很多朋友就打电话询问，听说有货就直接去了这家店面。但实际上以笔者的经验来说，一般这样的报价在中关村这样的市场是很难拿到的。这样的价格除去少数情况，基本可以认定是“黑导购”。消费者去到店里，一般是不可能以网上的报价拿到货的，更多的是遇到恶意“转型”，长此以往也就造成了很多消费者认为在中关村买不到自己想要的产品，或者容易被骗的心理。
解决这种问题的方法其实很简单，网络销售平台的价格都是公开透明的，产品也都是符合国家标准的，购买不存在太多风险。但没实际看过产品的朋友总会有些不放心，那怎么办？去中关村先看看机器到底怎么样，和网上介绍有什么差距没有，同时还可以问问价格，进行对比。如果不合适或者不放心，看看机器就走，这就是小Z所说的这一部分客人的心态了。
出来混，迟早都要还的
说到底，中关村之所以出现很多这种只看不买的客人，还是因为中关村导购的诚信出了问题。很多对中关村市场不了解的朋友到了中关村不仅买不到自己想要的产品，往往在价格上还要被黑上一笔。时间一长，关于中关村“黑导购”的负面消息越来越多，大家便丧失了在中关村卖场买东西的信心。
以前大家是不得不到中关村买电子产品，这两年随着网络销售平台的普及，中关村就不是唯一选择了，不光交通不方便，而且还有不少“黑导购”等着“设计”你，“外行”还真不敢来光顾。出于看不到产品不敢放心出手的心理，大家又选择到中关村看自己中意的机器实物，但却坚决不在“村子”里买。
现在的网络很发达，不少消费者在中关村被黑之后投拆无门，于是就在各个网站论坛中将被骗的经历披露出来，让不少朋友对中关村商家的诚信打了一个大大的问号。若长此以往而不思改进的话，那么中关村恐怕最后将成为展示电子产品的展示区，而非卖场。
诚信危机，如何亡羊补牢？
中关村电子产品贸易商会会长鲁瑞清认为在电子卖场中存在价格欺诈的根源来自议价。卖场经营的产品实行议价交易方式，双方自行商议价格，但由于消费者对产品不了解，便很容易遭遇价格欺诈的问题。“议价是中关村电子卖场的经营特色，持续至今，区别于商场或3C卖场，不会轻易改变。”中关村电子产品贸易商会在去年11月29日出台了“中关村价格指数查询系统”，该查询系统让电子卖场在实现统一收银前，为杜绝价格欺诈提供了一个很好的措施。
一位业内人士认为，之所以大卖场中的小经销商会不顾消费者的利益，搞价格欺诈，与卖场的管理也息息相关。“虽然卖场物业并不参与产品的直接经营，但对诚信问题的关注度应该更高。没有客流、用户，卖场物业的经营同样无法维持。因而卖场应该加强管理与规范工作。”
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