玩的不是智能，是格调

　　如今，越来越多的家居用品设计都在向智能化、人性化、个性化方面发展，大到智能电热水器、智能卧室或厨房，小到电子门镜、自动马桶、智能水龙头等，我们可以将其统称为“智能化家电”。而智能化家电产品的普及是否代表着一种新的家居生活方式的出现？用户对这些零零总总智能化产品的需求又是如何？今天我们请到了英国VADO公司营销总监SarahWikkuans、意大利Detamobili公司设计师EdoardoCarlino、凸凹工业设计公司创始人及设计总监李立成先生以及几位消费者代表，就目前智能家居产品普及化的大趋势进行共同探讨。

　　背景简介

　　VADO(WWW.Vado－uk.com)公司是一家总部位于英国的卫浴设备制造商，专为消费者提供高品质水龙头，淋浴设备及装饰配件等。不久前其设计研发的智能触控式水龙头V－touch让使用者可以通过对几枚虚拟按键的操作改变水流大小和水温，带来最人性化的感受。

　　Detamobili(www.detadesign.com)公司位于意大利卡拉布里亚大区，致力于研发各种能提高人们生活质量的家居设备。由EdoardoCarlino设计的高科技睡床Hi-Can为卧室的传统主角“床”加上了扩音器、电脑、显示屏以及其它电子设备，用户可以在床上上网、听音乐、看图片、玩游戏等。

　　凸凹(www.toout.com)是一家位于杭州美丽的西子湖畔的设计公司以“设计创新”为主导主要从事3C产品(CommunicatIon、Compute、Customer)和各类家电产品的开发设计，曾为九阳、联想、华为等品牌设计过不少出色的智能电子产品。

　　EF：今天参加访谈的各位设计师都有关于家用电器设计方面的经验，而除此之外的几位特邀消费者代表也在家用电器消费方面有诸多见解，那么对于如今越来越多的家电在设计方面的智能化、人性化、个性化趋势，各位有什么自己的看法？

　　SarahWilliams：其实我想我们今天所讨论的“家用电器”，是一个更加广义的概念。可能很多年前，家用电器仅仅指的是诸如电视机、电冰箱、空调之类的产品，但是如今家用电器已经远远超出了这个范畴。就如同我们VADO公司最新设计的V－touch系统，它其实是一个能够控制水龙头流量大小以及水温的触摸式智能面板系统。以前要靠机械完成的功能现在可以通过电子设备实现-这其实已经让带有V－touch系统的水龙头变成了家用电器。其实，在高科技背景下已经开始普及的嵌入式智能系统可以让每个人家里的一切家居用品都变成家用电器：淋浴、烤箱……甚至是窗帘。当然，它们都可以是智能化的。

　　EdoardoCarlino：我认为现在好多智能家居产品在设计存在着一个误区，很多设计盲目地追求技术上的革新，而非一种理念上的创新，许多产品被设计成一件承载科技的容器。而我觉得我们真正要做的应该是让产品能够为用户创造一种全新的生活方式，而这种生活方式或许用旧有技术就能实现。打个比方来说，就好像我设计的Hi－Can，它把诸如家庭影院、游戏机和其他电子设备整合在一张传统的睡床上，这就是我心目中的一种人性化。

　　李立成：我一直很欣赏NOKIA的金字口号“科技，以人为本”。正是人们对生活品质的要求不断提高，才能促使满足这些需求的科技高速发展。所以说在“三化”之中，“人性化”、“个性化”是用户的需求，而“智能化”则是达到需求的手段。在智能化得到普及之后，人们发现家里的电器会“思考”、“分析”和“记忆”，甚至是“对话”，并制定出“行动”方案供人选择。这些看上去都很新奇，但是我们设计师在将这些高科技与新奇功能嵌入家用电器时，不能忘记设计的初衷。对TOOUT公司来说，“绿色、节能、贴近、融合”是我们一贯秉承的设计理念。同时，我们相信这也是未来智能家电发展的趋势。

　　(几位消费者代表七嘴八舌地发表各自的意见，但总体观点还比较一致)

　　消费者：其实对于我们来说，产品运用了什么高科技、新技术，我们并不关心，我们需要的只是一种能满足我们需要的、能为生活提供方便的、省钱省心、用起来舒心的产品。目前市面上有许多所谓的智能化产品，一味追求功能上的花哨，夹杂了太多乱七八糟的功能。实际上一点都不实用。

　　EF：关于智能家电产品的人性化、个性化必须以满足用户需求为前提，这可以说是今天我们这里的设计师与消费者之间的一个共识。那么你们觉得用户到底是需要什么样的产品呢？功能、外观、价格，哪一项是最重要的呢？

　　SarahWilliams：设计师设计出的产品最终都是面向市场的，所以我们在做设计时肯定也要从商业化的角度来考虑。不过即使从市场层面上来说，设计与创意仍然是最重要的因素，因为这是我们的产品能够与其它产品区别的关键。其次就是产品外观的美感与应用上的简易性。价格并不是最重要的因素。当然，产品价格也必须根据产品本身的功能以及带给客户的感观来进行调整。就如同我刚才提到的V-touch，它就是我们公司在做过市场调查分析之后根据各种反馈信息而定价的。

　　EdoardoCarlino：至少对于我来说，现在的智能化家居产品还有别于一般的大众化市场产品。在我心目中，它也算是一种奢侈产品，一种生活品质的象征，而奢侈产品的市场规律和普通产品有所不同。所以我们考虑得更多的是产品如何给用户带来独一无二的体验，而能带来这种体验的功能就能够提升产品独有的价值。

　　(在谈到这个问题的时候，几位消费者代表中间也出现了意见分歧。在最初挑选他们的时候，我们就考虑到不同职业、年龄、性别的消费者一定会有其不同的观点，为了使这次的“面对面”交谈收集到的信息更加全面，所以一开始便在不同群体中作出了人员选择。事实证明-他们之间的差异的确很大，功能、外观、价格这三个阵营都各有支持者，当然，也有站在中立方的，觉得都重要。)

　　消费者：其实我们很贪心，选择一款产品当然希望它又便宜、又漂亮、又好用了，不过哪有那么好的事儿呢！虽然现在许多产品都将自己标榜成“完美”，但事实上，它肯定会牺牲某一方面作为代价，所以我们只能选择那些相对来说性价比更高的产品——功能、外型、价格比较均衡，都能让我们接受的。

　　EF：说到性价比，在中国，“山寨”可以说是一个热门话题。基于电子产品模块化的设计思想，将不同的功能整合到同一个产品上如今在技术层面上已经不是一个难题了。那么在这种情况下，面对这些可能最具性价比的“山寨”产品，作为设计师的你们是否会感到压力？

　　EdoardoCarlino：正如我刚才所说的那样，智能家居产品的设计其实更多的并非技术上的革新，而是一种理念上的创新。所以说设计师应该依靠的并不是一些不为人知的核心技术，而是对用户需求的理解和将这种理解融入到产品中的创意。从这个方面来说，中国的一些“山寨”厂商在设计方面的创意思维也是值得我学习的。

　　李立成：国内所谓“山寨”产品的这种现状，至少我们现阶段从法律上讲是有些无可奈何的。不过有压力才会有进步，如果国内的“山寨”产品在功能上模仿借鉴了我们的产品，那说明我们的设计是成功的，它在客观上是对我们设计的一个普及，也给了我们TOOUT公司设计师们进一步创新的动力，逼我们永远要走在潮流的前头。而且“山寨”产品在功能整合设计上的一些思路，其实也会对我们有所启发。

　　如果站在像们的专业角度上看，对智能家电产品还有哪些方面的具体要求？

　　SarahWilliams：一个智能化家电产品对于用户最重要的是它商业价值的体现，所以在我的设计过程中首先考虑的是产品如何满足用户。从功能上来说，最关键的就是简单实用。诸如V-touch系统上简洁漂亮的面板，用户只需要触碰面板上相应虚拟键就能调整水的温度以及流量。当然，时尚高雅的外形也是必不可少的，比如苹果公司iPod那样简洁的流线型外观捋会是以后智能家电产品外观设计的大趋势。

　　EdoardoCarlino：当我在设计产品时，如果设计结果看起来清晰明了，并且在我的预想中所有人在看到这款新产品时都会觉得直观，那我就会觉得满意。当然直观并不意味着平庸，而是我认为产品应该以最容易被用户理解与使用的形式存在，这才是最正确的形式，当然，美学因素也同样是设计时的考虑因素。

　　李立成：前面我提到了TOOUT“绿色、节能、贴近、融合”的设计理念。前两个“绿色、节能”是行业内大的潮流趋势，而“贴近”与“融合”。就是我们站在潜在用户需求的立场上而提出的，它们是智能化家电不断进化的核心。越是高深的科技越需要从人出发，替人着想，为人设计，而不是捋技术和产品推出后，让用户去学，去适应这个技术和产品。科技以人为本，就是以用户为导向。因此TOOUT的设计师总是想方设法地聆听来自用户最真实的声音。而从刚才大家的发言上看，至少说设计师们和消费者在这一点的认识上是一致的：产品的简易性、实用性和舒适性。一款产品做到了这三点，才能称得上贴近用户，与生活融合。在“人性化”这个必须遵循的设计基本理念之上，每一款智能家电才谈得上“个性化”，才能够通过不同设计师的不同设计风格体现出不同的个性，让原来冷冰冰的电子设备变成一个有生命力的活物。

　　刚才李立成先生谈到了智能家电产品与生活的融合，其实现在随着智能家电的普及已经有了融合的趋势，那么在各位的设想中，在未来，智能家电产品是否会改变我们的生活方式？如果可以又将如何改变？

　　SarahWilliams：现在各种各样家电产品所具备的创意性其实是我们很难想象的，而它们正在悄悄地改变人们对“家”这个概念的印象。当一百年前，一间房屋仅仅是人们用以居住以及满足一些基本个人需求的住所，而在今天，它已经变成了人们体验额外舒适感的一个环境。一个好的产品创意能够进一步激发你的创作灵感，更重要的是能够给你的客户带来愉悦感。我觉得一种全新的生活方式所指的就是思维方式上的一种从理性需求向感性体验层次上的飞跃，是一种格调的象征，而智能家电产品能够满足这个飞跃的要求。

　　EdoardoCarlino：在最新一代的智能厨房里，可能会存在许多前所未有的电器，它们让你可以搜索食谱或是在互联网上购买食材，加快准备和烹饪的食物的速度，节约能源、时间等……但它仍然是一个厨房，我们可以做着和以前一样的事，因为技术改变的是生活的外在形式而非本质。所以我认为-我们的设计并非改变或者创造，而是要适应一种新的居家生活方式。现代人每天的生活节奏非常快，我们在家中的活动范围往往只是从厨房直接到卧室(书房)，而客厅似乎更像是一个过道。我们的设计思想就必须跟随这些生活方式的改变而改变。我的作品Hi－Can就是这样一个代表新概念与新生活方式的智能化卧床，它不仅能够给那些懒人提供一些方便，而且对于那些需要长期卧床的患者或是残疾人士也会有所帮助。

　　李立成：对于智能家电产品来说，使消费者获得全新的生活感受和体验，并为其生活增添更精彩的内容就是其存在的意义。如果说这种概念性的说法过于空洞，我可以试着举一些智能家电产品改变生活方式的例子。对于不同的人来说，每个人在洗澡时可能有不同的习惯，“我爱泡澡的时候煲电话粥，他习惯泡澡的时候听音乐和天气预报，而她喜欢一边泡澡一边浏览各式美图，舒畅心情……”而智能电热水器能够将这些需求都转化为可选择的功能模块，通过科技的力量唤醒舒适洗浴感受。另一个例子是我们公司设计的“守望者”电子门镜，它为住户配备了超大显示屏幕，避免了传统猫眼使用时需要贴近观察的尴尬与不便，使观察的过程更加自然舒适。同时它的智能互联网络功能，更加有效地保障了住户的安全，住户甚至不需要停止手中的工作，只需远距离查看显示屏，就可轻松掌握家庭防盗与安全信息，其实未来的生活方式可能就是从这样一点一滴的细节中开始改变的。

　　(对于“未来”，几位受访的消费者所持的态度都比较乐观，并且怀着无比的憧憬，许多人都提到了科幻电影大片中的未来家居环境。)

　　消费者：智能化家电的普及毫无疑问会让我们的生活更加方便舒适，不过“改变我们的生活方式”这种说法总让我们联想到一些科幻影片中的场景，所有家电全部实现智能化一体化，这样的生活应该离我们不远了吧？