大医美确实是时代的趋势，如何经营医美项目是医疗美容、生活美容都在关注、探讨的问题。尤其是现在市场品牌同质化愈发严重，消费者消费观念逐渐改变。在单大伤客、循环消费率低的今天，要解决如何成功经营医美项目，关键在于企业是否选择高品质项目问题，并且带着一份信仰去做美丽事业。
品质
医美项目需求的核心是品质，包括产品品质、技术品质、服务品质。奢侈品的品质核心在于其承载的隐形价值，从而赢得市场的尊敬与信赖。
品质的基础保障是合法、安全，医疗美容面对的是鲜活的生命，每个环节都有风险存在。
医美行业发展得益于国家严格管控，国家替经营者与消费者把关。这是企业乃至行业持续发展的基础、留住客户的保障。
品质的核心是技术。倘若缺少精湛技术，即使再好的设计理念，也无法落地实现。好的审美观，更要有良好的技术实现它的价值，以达到客户的满意度，这样才能真正良性地去运转医美项目。
品质的关键是服务，为什么在小饭馆吃一碗面10元，在五星级酒店却要50元，其中包含了很高的服务价值。
高端医美项目依靠专业服务团队，这与生活美容不同。医美项目100%的顾客满意度需要售前预防能力，售中应变能力，售后问题解决能力。很多大项目的服务虎头蛇尾，直接影响到客人的循环消费，明显与大项目客户的需求不符。售后服务是一种承担，更是一种责任。售后失败也意味着循环消费的可能性为0。如果品质保证不了，项目风险就会非常高，很容易出现纠纷。一个医疗纠纷处理不当或者是没有足够的经验，会直接导致一个企业关门。
信仰
除了保证品质，营销推广同样是经营医美项目的关键。张爽分享心得时说：“营销是一种信仰，这种信仰就是爱，没有信仰的营销是不可能长久的。”
客人除了美的需求，会有更多潜在需求，经营者必须用心去发现它、实现它，满足客人需求。当客人得到更多人认可、尊重、欣赏以及肯定，必然愈发自信，内心的需求将会成为客人寻求美丽的真正原因。如果我们无法满足甚至不懂得客人真正需求，必然无法令客人满意。
不懂得理解客人真实需要，便无法进行有效畅达的客户服务，更无法体会医美服务带来的形象转变给客人未来产生的影响。只有真正为客着想，从心出发，销售才能顺畅、愉悦。
张爽
广州齐博医疗设备有限公司总经理
中华美业标准管理推行专业委员会常务理事
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