Digital River正在利用其全球化的平台帮助企业用户拓展业务渠道。
在全球，有哪家科技公司的年收入可以超过300亿美元？要知道，想迈入这个数字门槛可不简单。根据2013年各家公司的财报，甚至连甲骨文、IBM这样的巨头都只是能够在门槛外徘徊，不得其门而入。
不过，这样的数字对于一家叫做Digital River的厂商来说却轻而易举。来自维基百科的公开数据，2013年Digital River产生了超过300亿美元的在线交易额。不过别误会，这300亿美元可不是Digital River所独享。实际上，Digital River提供的是一个全球化的电子商务、支付与营销平台。300亿美元并非Digital River的收入，而是这个平台上的交易流水。目前，Digital River的客户包括了联想、三星、VMware、Adobe等很多“重量级”的厂商。
商业，这是Digital River非常喜欢使用的一个词汇。“我们所经营的是服务性商业模式（Commerce as a Service）。”Digital River亚太区和日本总经理兼副总裁陈泓表示。这种服务，包括了针对软件和实体产品企业的市场推广、渠道拓展、电子商务等多种需求。需要特别强调的是，Digital River主要是面向企业的全球化和海外发展计划。这得益于其在全球多个国家和地区建立起的长期经验与运营团队。实际上，每个国家和地区的法律法规、税收系统、反欺诈体系等都不尽相同，而利用Digital River的平台服务，软件和实体产品企业无需了解这些规定细则，即可很快开展业务。所有那些需要花很长时间和精力了解的本土规则，都由Digital River代为完成。
其实严格地说，Digital River并不能算是一家完全的IT或者科技企业。其所做的，更多是以IT为工具和手段，来提供商业服务，拓展其所服务对象的商业模式和渠道通路。在IT已经与业务结合非常紧密的今天，Digital River将信息科技与传统的线下服务成功整合在了一起，以带有数字味道的新服务模式交付给用户。目前，Digital River的业务领域涵盖了三个方面：软件在线销售、实体产品的电子商务以及被称作Digital River Payment的支付系统。
Digital River首席营销官Scott Heimes非常看重公司的支付系统。他认为这也是其区别于其他全球服务公司的最重要一点：“我们所能提供的是包含支付、市场营销、风险管理里等在内的一条龙服务。”目前Digital River Payment可以与全世界大部分主流的支付系统进行对接。
“我们为用户提供的服务不是只是开个店，而是最终做成销售体系。”陈泓表示。因此除了建立销售渠道外，Digital River还需要进行市场推广、法规遵从，甚至是物流系统对接等多方面工作。陈泓介绍说，Digital River的系统拥有多样化的API接口，用户的仓库管理系统和ERP可以借此进行对接。同时，Digital River也拥有专门负责整合的团队。目前，联想、三星和雷蛇（Razer）等厂商在海外部分国家和地区的系统已经与Digital River进行了整合，进而形成了一套完整的电子商务流程。
中国有句成语叫做“顺水推舟”，其用到Digital River身上非常合适。通过这条数字信息汇聚而成的河流，软件与实体产品企业可以更加快速、方便地到达目的地。目前，Digital River在国内的重点业务之一，是帮助企业更加快捷地走向全球市场，而无论企业所销售的是软件、服装还是电子产品。
本报记者 李旭阳
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