Windows 10，微软的反击

　　对于微软来说，Windows 8未达预期可能并不出乎意料，只是移动设备市场与桌面PC市场的形势变化太快，处处下滑的态势使得微软新CEO纳德拉比任何时候都需要改变Windows的现状，以便刺激用户与整个生态系统，所以Windows 10很快就来了。

　　子里。如果Windows不再成为焦点，那么微软也会考虑尽快让Office覆盖全平台，这才是利益最大化的选择。而Windows需要自救，需要依靠自己的创新。

　　为什么说Windows在“没落”，或者说在大家心中的重要性下滑？主要还是人们生活的中心在改变。以前，人们围绕着PC进行工作、娱乐和生活，而现在人们的碎片化时间都花在移动设备上。虽然PC作为生产工具仍然重要，但综合排名早已不是第一。这个变化在最近几年迅速发生，随之而来的则是资源开始向移动终端聚集，无论软件还是开发者。谁和用户更接近，谁就会受宠，变得重要。而那些开始远离人们的工具，将会逐渐变得不重要。PC现在正在成为这样一个产品，除非是在特定领域，比如游戏、专业制作与办公。这样下去，Windows也会变得不那么重要，所以微软选择了用Windows 8来转型，但现实是骨感的，Windows 8可谓是毁誉参半。

　　Windows 8到底怎么了？

　　在Windows 8推出不到两年之际，微软就推出了Windows 10的预览版，希望能够借助新的系统重塑辉煌。但在我们谈论Windows 10之前，首先得总结一下Windows 8究竟为啥不那么受欢迎。

　　忽略了用惯的习惯

　　虽然人们批评Windows 8，但并不能完全否定Windows 8的创新，Windows 8的问题只是在PC上变得太快，让用户无法适应，忽视了用户体验。

　　首先是Metro磁贴界面颠覆了人们的认知和操作习惯。从Windows 95到Windows 7，微软一直在做更好用的Windows，无论怎么变，那个经典的开始菜单和桌面没有变，就好像对于会开车的人来说，哪个是油门、刹车和档位，不用研究就能开走。但是Windows 8直接将人们熟知的桌面、开始菜单换成了以Metro为中心的开始屏幕。

　　当传统的PC用户打开计算机时，看到一个全新未知的环境。这大大增加了用户的学习成本和并降低了使用效率，导致初级用户的抗拒。不巧的是大部分PC用户仍然很初级，所以他们不喜欢Windows 8。

　　另一方面，Windows 8是微软的移动、桌面统一化战略的一环，这其实是没错的，但有个节奏的问题。移动设备和桌面PC的操作习惯毕竟不同。以移动端已经做得很好的苹果为例，它也只是在应用程序上做到OSX与iOS统一互动，依然没有敢将iOS的操作方式和界面直接植入Mac。iOS和Mac的优秀特性融合是逐步的，可以是从视觉习惯开始，然后衍生到互通、交互，但用户习惯一定需要被尊重。而微软也需要明白，到底为什么很多用户依然留在Windows平台？除了应用软件等因素以外，其实还是因为学习成本。但是当你的学习成本已经高于转入其他平台的学习成本时，可能就是用户转移的时候。在笔记本电脑衰退之际，MacBook的销量反而增长，也许就是给微软的一个危险信号。正如乔布斯曾经说过的话：“设计不是看起来怎么样，而是用起来怎么样。”创新不一定是颠覆，而是让好用的更好用。

　　功能要与设备同步

　　另一个招致批评的因素是Windows 8装在了老设备，或者说不合适的设备上。原本它试图将平板的体验塞进PC，正好当时“二合一”变形本正准备上市，这也没错。但用户想要的究竟是什么？很多时候还是只是笔记本电脑而已。Windows 8的鼠标操作和触控操作是两个完全不同的体验，而对于入门级很多不支持触控的笔记本电脑来说，Windows 8触控方便的“正能量”就完全感受不到了。所以说，Windows 8也许当时承载了微软对未来的美好愿望，但当用户在不适当的设备上体验了Windows 8之后，自然难有好评。

　　另一个例子是隐藏Windows 8的关机按钮。原本微软应该是想引导用户不用关机，希望大家直接合上笔记本显示屏就行，将电脑进入睡眠模式，就像手机、平板那样，下次需要使用的时候直接打开。但是一方面老用户根本就没这个使用习惯，他们习惯于不用了就关机。另一方面，PC的硬件差异很大，同样是睡眠唤醒，不同机器的表现并不一样，电池的损耗也不同。这和苹果不同，苹果就那么几款产品，可以让英特尔配合着，在OSX上将睡眠唤醒优化到极致，让它的使用体验就像是手机和平板一样。现在MacBook的用户确实已经很少关机了，因为这方面已经优化到让人满意的程度，但PC到这一步还差得远。

　　微软的合作伙伴太广泛，当不能够提供给用户一致的优秀体验时，还是给他们一个中规中矩的解决方案比较稳妥。微软应该看清的是梦想和现实之间的距离，其实不是非要把一台笔记本电脑或者PC变成平板，至少要给用户一个更自由的选择。

　　Windows 10改变了什么？

　　2014年9月30日，微软宣布推出Windows 10的技术预览版，而Windows 10的正式版则很可能会在2015年推出。Windows 10技术预览版推出之前，微软曾经用Windows 8.1来弥补了一些问题。但事实上，从前面提到的操作习惯来看，Windows 8.1的妥协还是太少了。就好象当年的WindowsVista一样，2012年10月才推出的Windows 8系列，看起来生命周期也不长了。

　　Windows 10首先要解决好Windows 8的遗留问题，同时还要做好移动、云、大系统方面部署，这也是微软所谓的移动优先、云优先和统一平台战略。那么微软究竟做了哪些变革呢？

　　尊重用户习惯

　　在大量用户正在迅速向移动互联设备平台转移时，原本PC用户的习惯更应该被尊重。让PC用户感觉到创新，但不是强行改变习惯，这是留住他们的关键。所以，在Windows 10里微软终于改变了风格，Windows和Metro的结合虽然仍旧存在，但这次是以Windows桌面为基础的结合。比如，开始菜单重新回到桌面、在Metro界面和开始菜单显著位置加入关机按钮、Metro应用程序以窗口化运行等等。这些PC用户曾经对Windows 8不满意的地方都被改良和重新设计。但微软仍然希望Metro界面在PC里占个位置，所以开始菜单里多了一块小型的Metro，而且平板用户同样也能通过设置选择从Metro界面而不是桌面开始，色块的大小在各种情况下也都是可调的。

　　另一方面，微软也在创新。新的Windows 10正在进一步改进用户体验。全新的通知中心、虚拟桌面、在任务栏直接集成搜索以及Cortana语音的加入，都是为了让桌面系统变得更加好用，这都是积极和让人高兴的变化。

　　总的来说，这些变化实际上是集成了Windows 7的操作方式和Windows 8的时尚元素，再加上一些职能手机领域更方便的操作模式，将让Windows 7用户乐于接受改变，在感觉到熟悉的同时体验创新，并且让已经接受Metro的新Window用户不会感觉到倒退。

　　打造一个融合的新平台

　　Windows 10不只是为了修补Windows 8的问题而出现，它仍然是需要面向移动互联、面向平板、面向未来的新平台，要为微软建立大系统、大生态、大Windows，并走向融合互通进行铺路。微软CEO萨提亚.纳德拉就表示，微软将不再设立多个版本的Windows团队，而是建立统一架构的团队，开发规模化的、通用的Windows应用程序。他当时就表示下一个Windows版本，就是指Windows 10将从三个简化为一个，这也就意味着PC、Surface、WindowsPhone甚至Xbox One未来都会使用统一的平台，形成一个统一的生态圈。

　　苹果已经在最新的操作系统上进行着这样的尝试，比如让iPhone、iPad和Mac可以实现功能上的同步，在iPhone上打开一个文档进行编辑，在iPad上、Mac上马上拿起来就能继续工作，在iPhone上收到的信息、电话都可以在Mac、iPad上接听和回复，减少信息的断点和切换的麻烦。

　　微软现在希望实现的其实也差不多，如此建立的大系统、大生态，将更有利于加快移动端设备的部署。但是否能和苹果一样加强多设备之间的互通与连续工作，增强设备之间的粘性呢？目前还没看到这样的程序出现。另外，普通基于ARM的手机软件与基于PC端的软件显然也还不能共用，估计发布会上提到的UniversalApps会是软件开发者来针对不同的硬件架构开发不同的版本，以实现一次购买全平台使用的软件。未来能否通过虚拟化技术来实现通用呢？笔者认为移动平台较弱的计算能力可能会是瓶颈。这些具体的答案只有等未来微软正式发布时才能了解清楚了。

　　Windows 10面临的挑战

　　如何拉动开发者

　　显然，微软的全平台策略是一个不错的规划，但平台牵动着应用体系的两端，用户和开发者。从某种程度上来讲，得开发者得天下，开发者比用户还重要。这也是为什么硬件和系统都会先给开发者。PC时代，开发者更青睐于Windows平台是Windows能战胜OSX、Linux等平台的最大优势。但在进入移动互联网时代之后，微软在针对手机的WindowsPhone系统上并没有优势，开发者正聚集在苹果的iOS和Google的安卓平台上。微软需要思考的是，为何开发者不再像以前那样青睐Windows？除了开发工具等技术层面的因素以外，更具吸引力的是什么？其实那就是市场，是用户规模，是盈利模式。现在来自于PCWindows的用户规模的优势正在失去，传统售卖系统和软件的桌面盈利模式也比移动支付的手机生态圈复杂得多，WindowsPhone上面又没有足够多的用户，只有通过整合来聚合人群。这也是微软为何将所有平台统一的原因。但考虑到Windows本身安装程序的自由度，即使有和移动生态系统相仿的“一个Store”设计，是否能让开发者真正获益呢？这同样有待观察。

　　如何面对免费和开源？

　　如果不免费和开源，Android也许不会有机会成为市场占有率第一的操作系统，而Windows一直都是操作系统里面的奢侈品。当竞争的圈子拉大到移动互联领域时，价格也就成为影响市场规模的重要因素。因为消费者在有免费而且用户规模庞大的系统可选时，就很难考虑收费的操作系统了。所以在新的形势下，Windows 10的价格策略如何制定显得更加关键。所以有分析家的观点认为，发布Windows 10不是重大消息，发布Windows 10免费才是重大消息。

　　在传统的PC领域，虽然对手苹果已经将OSX免费，但占据绝对优势的微软估计很难在授权费用这一块蛋糕上放手。所以Windows 10如何定价，对未来的PC厂商来说只要不是雪上加霜就不错了。而在用户层面，除了企业用户会比较关注新操作系统价格带来的总体拥有成本问题，普通用户其实不那么在意，因为他们要么在购买设备时就已经付费了，要么就自己装系统，不会感到太大差别，只能说免费的正版肯定比盗版强。

　　在移动领域，不具备优势的微软如果采取收取授权费用的方式无异于自废武功。所以今年上半年微软宣布对Windows Phone及9英寸以下的Windows平板采取免收授权费用的策略。从市场反应来看，这确实吸引了更多平板厂商推出Windows平板产品，但销量具体增加了多少仍然有待年底综合统计。但手机端如果仅靠诺基亚，恐怕仍然难以扩大市场份额，这仍旧会是微软面临的难题。另外，既然不开源，在Windows上自然也看不到像Android及其衍生系统那样百花齐放的热闹场面。这道选择题该如何做？只有微软自己去评估了。

　　写在最后

　　Windows 10技术预览版的发布，确实是迈向统一生态架构的重要一步，但这也仅仅是一个开始。对于PC用户来说，它是一个新的热点与话题，也许可以在一定程度上起到刺激用户升级的作用。对于开发者来说，统一的生态架构肯定是好事，但问题是如何在不同硬件架构和体系上实现贯通，针对不同的硬件架构去编写不同的版本不是件容易的事儿。不过如果真是“一次销售，全平台通用”，那对于用户还是有吸引力的。这就要看未来这样的需求究竟有多大的量级了。对于微软来说，Windows 10可以稳住PC市场的用户，但要想凭借它扩展在手机领域上的份额，恐怕并不乐观。所以，这距离微软自己的战略构想，相信还有很长的路要走。

　　文/图 郭涛 袁怡男

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