上级领导经常下到一线，和基层保持密切联系与沟通具有极为重要的意义。
“如果部下得知有一位领导在场负责解决困难时，他们会因此信心倍增。”这是“威尔逊法则”，原出自美国行政管理学家切克·威尔逊的名言，他从心理学角度挖掘出部下做事希望得到上级领导支持、赏识的普遍心理，企业领导作为基层管理者及其员工克服困难的坚强后盾，能够亲临一线参与现场督察和指导势必给他们带来极大的鼓舞。因此说，上级领导经常下到一线，和基层保持密切联系与沟通具有极为重要的意义。
上级指导下级，不应该停留于下文件的发号施令，也不应该只以通电话远程指挥为足。下厂、下车间、下乡蹲点等都必须持之以恒，这将有助于企业领导在实践中不断成熟，积累许多书本上所没有的工作经验，并对企业公司产生良好的凝聚力。企业领导始终肩负有指导下属工作的责任，与基层人员打成一片是企业领导的基本素质。亲临现场的干群沟通将转变成上下步调统一、协作一致的动力，既可以让企业领导得到锤炼，又可以帮助下级员工成长。尤其手把手地现场指导能够及时纠正下级员工的缺点、错误，给他们带来温暖，改善他们的素质，提高他们解决困难和问题的能力。
上级领导走到分公司、分店等部门去看看、听听、问问，这是麦当劳公司的特色管理。麦当劳公司老总雷·克罗克发现：公司各职能部门的经理，上班习惯躺在舒适的椅背上吸烟喝茶聊天和看报，对基层反映上来的事情总是摆着官架子，足不出户、指手画脚。克罗克在会上也曾指出过这是必须克服的官僚主义，却收效甚微。于是，克罗克叫人干脆把经理办公室的椅子的靠背统统锯掉。这一招很快立竿见影收到了效果，那些经理因为没有靠背而不能久坐，也悟到总裁的用心良苦，此后，在匆忙处理完各自的办公室事务后，都会走出办公室，到一线现场去了解实情，作一些面对面的现场指导。公司的“走动管理”因此蔚然成风，麦当劳公司一下子仿佛注入了新鲜的血液，充满活力与后劲。
任何一家企业公司的现场指导都是必不可少的，领导作现场指导是个官兵互动的最佳契合。领导适时现场视察、倾听，可以更好地了解第一手有用信息，从而对提出的问题及时进行探讨和意见交换，且能鼓舞士气，群策群力，将使公司团队挖掘出最大的潜力，使公司的集体能力最大化。
文|邢进
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