借助微信，物业能够更及时、有效地为业主服务，营造出舒适、便捷的“有温度”社区生活。
在很多人的日常生活中都有遇到过这样的事，比如忘交水电费，长期忽略公告板导致某天半夜回家洗澡时才发现停水。每当这个时候，大家都特别渴望出现一个随叫随到的“贴身管家”，解决所有的家居琐事。
近日，随着首个微信智慧社区落地广州南国奥园，让这一切想象都变成现实。该社区生活服务通过微信平台进行全面整合，实现每月的水电缴费都能在微信上自动提醒，所有的物业公告都能直接在微信上实时查看，预约维修也能在微信上一键完成。同时，微信智慧社区的模式也得到了快速复制。据统计，目前已有超过40个小区、10万户广东地区的居民能够享受到微信智慧社区服务，未来还将逐渐拓展到全国。
除了住宅内的生活体验，繁忙的都市人现在也越来越关注社区的周边商业环境，餐饮、洗衣、健身、美容美甲等一系列配套设施已成为业主选择住宅的重要标准。而智慧社区则通过微信平台这个整合的入口，吸引周边商家入驻，为业主提供优质的商品及服务。业主可以通过微信直接进行预约、购买由周边商户上门服务或配送。如在公众号中搜索“美食”，立刻就能获得附近的餐馆、地址及口味说明等信息，并且可以直接下单外卖，实现足不出户的便利体验。
而且，在微信智慧社区中，物业公司通过将以往的通知、收费等5大服务模块汇集到微信公众平台，不仅节省人力成本，“微信物业”提升服务质量更是“省钱赚吆喝”。由此，物业也从一个冰冷的名词，变身成为更有温度的“贴身管家”。
在传统的物业管理1.0时代，物业将停水停电等消息传达给业主主要通过张贴传单、挨家挨户通知等，这些动作需要消耗大量的人力物力，服务质量和消息到达率却并不乐观。如今，在深受互联网、移动互联网影响的物业管理2.0时代，将小区周边商家纳入社区管理范畴，拓宽物业管理服务半径，以流量经营为社区电商试点，为更多物业公司带来了全新的盈利思路。同时，智慧社区也为业主提供了生活家居用品的电子商务平台，利用周边库存及配送的优势，为业主提供更加快捷的购物体验。
微信智慧社区通过社区公众账号平台，打通了微信缴费、消息推送、业主维护、生活服务、活动组织等涉及社区生活各方面的服务。业主只须关注社区微信公众账号，再实名认证、成为社区用户，即可享受相关“贴身”服务。
据了解，微信智慧社区一方面将继续完善与优化基本社区管理系统功能及框架，增加社区可实现的线上功能，另一方面则会下放更多功能于物业公司，让物业自身经过调整适合本社区的管理功能，在服务好业主的同时，通过把零散的居民流量集约化，将小区居民与周边商家都连接起来，成为一个个O2O模式中的流量入口，为周边商家带来流量，为物业公司带来收入，从而打造一个可持续发展的社区生态圈。
本报记者 甘露
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