易谷网络联手NICE，在中国市场推出NICE新一代多媒体实时录制平台。
日前，NICE Systems与上海易谷网络科技有限公司（易谷网络）共同宣布开启战略合作，易谷网络和NICE已成立联合团队，共同向中国市场大力推广全新的NICE Engage Platform多媒体实时录制平台解决方案。两家公司还将携手发展，共同寻求与中国企业的合作机遇，帮助企业提升客户联络中心运营效率、员工满意度与客户体验。
据悉，继近期成功完成多项大型呼叫中心运营管理优化项目后，易谷网络将专注于向中国企业引入NICE的新一代多媒体实时录制平台NICE Engage Platform。利用先进的实时全流媒体记录与纯64位内核技术，该平台具有全球领先的单台服务器最大5000通道录音能力，可同时录制录音、录屏与视频，从而大幅度降低企业的总体拥有成本并可进行大量的实时应用，如实时语音分析、实时欺诈侦测、实时座席辅导等。
NICE Engage Platform的上述技术优势可以为用户带来诸多业务优势，比如通过整合声音、屏幕和视频，将存储和传输集合在一个服务器上的方式，从而大幅度减少了所需服务器数量，同时也免去了安装各种组件的需要，这就意味着需要更少的机架空间和更低的耗电量，以及更低的管理成本。同时，其实时处理能力也有助于简化客户身份验证、防范欺诈以及及时甄别重要来电通话等。
上海易谷网络科技有限公司首席执行官王鸿冰表示：“NICE Engage Platform新一代多媒体实时录制平台非常适合中国市场，我们期待与NICE合作向中国客户提供双方具有竞争力的产品和方案。”
本报记者 邹大斌
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