诚信·创新·共赢——成功背后的品牌历练

　　——访华阳恒通会展集团总裁 罗朝华

　　华阳恒通会展集团是专业从事会展品牌策划、场馆运营管理、展会组织承办、展馆展厅/景观规划设计、主场运营、会展活动实施搭建为一体的极具影响力和权威性的品牌全产业链企业。总部设于北京，同时在上海、深圳、武汉、贵阳、成都等会展行业黄金发展区域设有10余家分（子）公司及3个服务超万平米的工程实施专业制作工厂。

　　凭借18年积累的会展品牌运营及落地实施经验，并结合国际化的品牌楔入式管理方法，集团帮助众多国内外领先客户实现了会展品牌价值的深度挖掘和集中提炼，并为其建立了科学的品牌价值管理体系以及行之有效的整合传播方案。累计策划过的会展活动达1341场，服务过的客户涵盖汽车、食品、消费品、房地产、互联网、金融、文化娱乐等行业，极端关注细节的完美主义服务思想及科学有效的会展品牌管理及执行方案获得客户的一致好评，商务部48家会展专家企业之一。

　　为进一步了解华阳恒通会展集团的发展历程和进程，记者对集团总裁罗朝华进行了专访。

　　记者：华阳恒通会展集团多年来专业从事会展品牌策划、场馆运营管理、展会组织承办、展馆展厅/景观规划设计、主场运营、会展活动实施搭建为一体的品牌性、权威性的全产业链企业。可否请您分享一下贵公司的成功经验——即如何推动六大品牌服务项目的发展？在品牌项目上实施了哪些措施？

　　罗朝华：华阳恒通自成立以来，已经走过了18年的发展历程，这18年来，华阳恒通从一个小工作室，发展成今天的集团企业，让我们深感欣慰的，并非是公司规模的扩大和展会在规格和规模上膨胀，而是隐藏在它背后的一个品牌的成长和历练。接下来，我谈谈我们这些年的感悟和体验：第一，准确的定位是走向成功的关键。在成长的道路上我们也走过很多弯路，也曾找不准自己的方向。然而，多年来通过对会展市场需求分析和客户心理的把握，找到了适合我们生存的市场空间，找到了华阳恒通在客户心智中第一时间想到的字眼——会展品牌全产业链企业，从而成就了当下品牌竞争的核心，这是我们成功的关键因素。

　　第二，六大板块布局，构建全产业链服务体系。展会不仅仅是展会本身，而是一个企业品牌与产品的全系统营销环节。集团的六大板块（会展品牌策划、场馆运营管理、展会组织承办、展馆展厅/景观规划设计、主场运营、会展活动实施搭建）是完全遵从于品牌定位的，它们共同构建成了系统化的会展全产业链的服务体系，从而在专业化、品牌化、系统化的道路上越走越远，形成自己的独特竞争力。而对于这几个模块的运营与管理，既得益于18年积累的会展品牌运营及落地实施经验，也离不开国际化的品牌楔入式管理方法的综合运用。

　　第三，忧客户之忧，乐客户之乐。“忧客户之忧，乐客户之乐”是根植于我们华阳恒通每一位员工心中不变的准则。高品位的策划、高水准的设计，高品质的服务，是我们生存发展的根本！集团的核心团队成员均是国内外会展及品牌设计咨询行业的专家，极具国际化视野，对于会展品牌的建立和发展拥有自己最独到的见解。

　　记者：一些欧美国家特别是德国的参展企业，比较重视使用新的循环展台材料来打造展台设计和搭建的新概念，系统组件是这些新材料中比较流行的一种，使用它可以解决目前展台设计和搭建中存在的新颖、环保、时间、安全等问题，您对使用循环展台、系统组件有什么看法？

　　罗朝华：我觉得，绿色节能环保低碳将成为会展业的发展趋势，也是会展企业向品牌化和国际化发展的方向。对于新材料，新技术的使用成为了实现高效节能、快速展示的不二法门，而且展览会的成功与否并不是取决于你的展台有多华丽，而是看它表达的概念与参观者之间是否能够达到有效沟通，是否能准确的表达展品的内涵。所以说，对使用循环展台、系统组件，我是支持的，并把绿色发展理念视为我们的责任，并逐步向这一方向迈进。

　　记者：目前，中国会展业尚未制定针对会展设计搭建公司的竞争机制、评价体系和知识产权保护体系，同时企业管理模式不够健全，这些均成为会展设计行业未能健康快速发展的微观原因，您可否结合贵公司设计搭建的先进理念和成功经验，对我国会展设计搭建公司提几点建议？

　　罗朝华：国内的会展行业确实在相关展会展台设计搭建过程当中，拥有很多管理模式不够健全的问题，导致特装展台设计结构和相关环保等问题追溯的难度很大；我结合我们公司的管理提几点建议：

　　一是建立设计师相关展览展示行业的设计资质证明备案系统，规范设计行业职能；

　　二是相关结构工程检验机构颁发证书，可以最大限度地保证设计和搭建的安全一体化，规范化；

　　三是规定相关展会主办以及场馆单位，对于展览特装图纸的报审材料，增加设计师签章以及备案流程。

　　记者：诚信筑牢基础，细节决定成败。请您谈谈贵公司如何关注细节提供优质的服务，实现“诚信、创新、共赢”？

　　罗朝华：“诚信、创新、共赢”这一企业文化核心价值观，已经根植于华阳恒通每一个员工的心里。它将华阳恒通品牌发展与客户的需求紧密连接在一起，时刻鞭策和激励着我们，为客户提供更好、更细致的服务。诚信是华阳恒通发展的基石。多年来，华阳恒通就是凭借对所有的客户和利益相关者讲信誉、重信义、极端关注细节的服务思想，所以才可以越做越大，才能够获得越来越多的企业的信任；而创新则是企业获得长足发展的不竭动力，我们在企业经营管理、展会运营，客户服务等方面均采用国内外最先进的模式，并不断创新研究，以保证为客户提供最优质的服务；共赢，不仅是一种合作状态，更加是一种智慧，只有帮助更多企业和合作者成功，华阳恒通才可以更成功，成立18年、举办1341场展会，每年帮助至少3000家以上的企业从成功变得更成功的事实证明，我们是共赢的企业。

　　记者：新一代信息技术已成为战略性新兴产业之一，像一些数字多媒体在传统会展的应用愈加广泛，“微”展会时代来临。请您预测一下，新信息技术对于传统会展行业的推动作用？

　　罗朝华：信息技术在会展业中的作用巨大，作为会展企业，华阳恒通也特别重视信息技术在会展管理与服务中的作用，并且已经在会展前宣传促销、会展中销售管理和会展后客户跟进中有所应用。

　　谈到对未来会展行业的推动作用，我觉得新信息技术对会展业的协调管理、提高会展信息交流速度、拓宽会展信息交流的广度、降低会展企业成本、提高会展活动的工作效率、增强会展活动的经济效益、促进展览业的全球化发展等方面都将起到非常巨大的推动作用。

　　华阳恒通会展集团一直以来秉承着“诚信兴业”的经营理念，将华阳恒通品牌发展与客户的需求紧密连接在一起，时刻鞭策和激励集团所有员工在全新的会展时代朝着“专业化、品牌化、规模化、国际化”的方向快速迈进，并努力成为中国会展行业全产业链的标杆企业！放眼未来，华阳恒通将一如既往地与广大客户紧密合作，帮助客户把握先机、取得共赢，为赢得信赖、谋求发展、造福社会竭尽全力！

　　本刊记者 朱宏 实习记者 张媛