逐利入境旅游

本刊记者 侯大银

　　北京奥运会的召开，吸引了来自四面八方的宾朋，也给入境旅游带来了前所未有的生机和希望。

　　南锣鼓巷的胡同里，伦敦来的小Tony好奇地四处张望，这是他第一次见到胡同和四合院，也是第一次跟着爸爸妈妈来北京。今年5月，Tony一家通过中国的一个对外旅游网站安排了整个行程，在北京，Tony一家除了看奥运会，还随着网上预定的旅行社游览名胜。

　　“很方便，他们为我们设计了路线，看了北京奥运会，我们还会去四川，看看大熊猫。”Tony的爸爸用不太流利的中文表达了对这次旅行的满意和期待，而对于越来越多的入境旅游网站来说，他们则正努力争取更多像Tony家一样来自海外的游客，为他们提供在中国的旅游、购物等服务。

　　新机遇涌动

　　中国经济的发展特别是国力的增强，吸引了海外游客的眼光，也促使入境旅游网站的兴起。早在几年前，就有不少旅行社开始做英文网站，吸引入境游客。中国国际旅行社(www.cits.cn)、桂林唐朝国际旅行社、西安马克孛罗旅行社等都陆续建立了专门的团队，进军入境旅游。

　　北京奥运会让旅游业显现了巨大的商机，预计奥运会将给中国带来的新增入境旅游者约82万人次，新增旅游外汇收入约10.4亿美元。另据世界旅游组织预测，到2010年，我国将成为世界第一大旅游目的地国。而据权威消息，国家旅游局(www.cnta.com.cn)即将出台新的《旅行社管理条例》，入境旅行社的准入门槛将大大降低，国内社只需要交纳人民币20万元质保金即可经营入境旅游业务。

　　在全球旅游电子商务连续5年以350%的速度增长的大环境下，我国旅游电子商务有着巨大的潜力，根据艾瑞咨询(www.iresearch.cn)的预测，2008年我国网上旅游市场规模将达36.3亿元。

　　入境旅游的热潮涌起，为海外游客提供旅游资讯、在线购物、路线预定等服务也逐渐兴盛。赶集奥运经济的HereisChina和EnjoyPeking都在8月之前将平台正式推上线。HereisChina把与中小旅行社联合共同为国外游客提供旅游线路预定为主打牌，EnjoyPeking则以提供旅游资讯和在线购物为主。而早已成立的中国旅游网(www.china.travel)也加大了对英文网站的重视，业务面更加广泛：旅游资讯、旅游推广、酒店预订、机票预订等都在它们的服务范围之内。而HereisChina的创始人张进强向本刊记者表示，“国内入境旅游电子商务才刚刚吹响号角”。

　　掘金利器

　　面对巨大的蛋糕，如何下手，则是各家都在探索的经营模式的问题。

　　国内旅行社自办的外文网站希望能够将自身的线下资源发展到线上，吸引更多的国外游客。诸如中国国际旅行社等大型国际旅行社都有专门的人员参与外文网站的建设与维护，中国国际旅行社的齐经理对《互联网周刊》表示，目前线上旅游还不是国旅的重点，但是国旅已经重视在线的入境旅游，注重产品的更新。而福建康辉国际旅行社欧美部的经理刘欣则向本刊记者透露，旅行社自己做网站需要考虑人力、精力的分配问题，一方面，需要把网站做好，并做好市场推广才能有订单，同时要在旅游服务质量上下功夫。这样看来，专门的入境旅游电子商务网站是个不错的选择。

　　以提供旅游资讯为主的旅游电子商务网站，主要采用在线预定、购物等形式经营，比如EnjoyPeking、HereisChina、中国旅游网等，这类网站在较旅行社自己做的网站更为专业，有专业的团队运作，更能集中精力发展主要业务。HereisChina作为连接海外游客和国内中小旅行社的平台，从试运营以来，已经吸引了上百家国内旅行社的加盟，每天能收到10多条订单。张进强希望能够把HereisChina做成一个入境旅游的平台，一个旅游业的“阿里巴巴”。而EnjoyPeking的网页上，在旅游资讯的下方，茶叶和手工织品的出售信息赫然在目，其创办者陈胤向本刊表示，在网站试运营不到一个月的时间，流量稳步增长，日用户流量达5万，她认为这得益于北京奥运会的开幕。

　　实力的短板

　　人们看到这个被经济发展和入境游客增多激发的行业有着前所未有的朝气，也看到了它不可避免的稚嫩和有待完善之处。

　　走向国际，入境旅游网站面对的是国外的游客，取胜的关键在于海外推广。张进强采取与中国日报、中国旅游报、Google(www.g.cn)、Yahoo(www.yahoo.cn)、新华美通(www.xprn.com.cn)等媒体合作的方式向国外游客推广HereisChina。而在陈胤看来，花巨资去与海外门户网站、各大搜索引擎的旅游服务形成紧密合作的战略伙伴为增大EnjoyPeking的消费基数提供了可能。中国旅游网的王小姐则向本刊记者透露，该网站主要通过国外旅行社和国外旅展等形式向国外游客推广。但是仅仅推广还远远不够，张进强表示，海外营销策略的执行是入境旅游网站发展的一大挑战。中国旅游网方面则表示国家旅游资源整体的对外推广缺少有效的网络平台，真正走出去，走到海外游客身边，是中国入境旅游网站必须解决的问题。

　　背靠中国，做好本土化也是入境旅游网站发展的关键问题。在陈胤看来，本土化既要非常了解中国的市场环境、人文、地理等，又要将其与西方文化相融合，才能取得成功。而作为平台的入境旅游网站，与国内旅行社、旅游商品提供商建立良好的合作关系是必须的。举办旅游论坛、旅游峰会为HereisChina赢得了不少的合作伙伴，在给风险投资商提交的融资计划中显示，该网站将在2008年度实现供应商从200家到2000家10倍的增长。

　　如何将网站成功推广给国外游客，需要好的海外营销策略，但更需要的是专业的、高素质的营销团队。“我觉得HereisChina在今后的发展中，如何打造一个具有国际化营销能力的稳定的管理团队是最大的挑战。”张进强清楚地认识到人才对于入境旅游网站真正走出国外的重要性。在入境旅游方面，最缺乏的人才是旅游线路设计者，即计调销售。同时，随着旅游市场的细分，历史、建筑、生物、环保等相关专业人才的缺乏也将成为入境旅游网站发展需要突破的瓶颈。

　　国外推广、国内合作、团队优化都是入境旅游网站走向成功的必备基因，而其他诸如自主型预定系统、在线支付工具也是提高用户体验不可或缺的元素。在入境旅游这个生机勃勃的市场上，希望与挑战并存，就看各家如何演绎了。