智能家居：畅想未来不是梦

　　《2015年中国智能家居市场发展》研究报告

　　调研笔记

　　智能家居，离我们还有多远

　　相信不少人都看过电影《钢铁侠》，小罗伯特·唐尼的家充满了科技的味道，他的管家是一部机器，他可以直接通过语音下达各种指令，甚至还能和这个机器管家聊天。每当在科幻电影中看到类似画面，相信不少人都会想，如果我的家是这样该多好，大家所期望的这种生活其实就是所谓的智能家居。

　　这个看上去还是属于未来的事情，其实当下的智能家居正在一步步向其迈进。语音识别、体感控制、人脸识别、虚拟现实……各种老技术的完善和新技术的发展都让智能家居的可用性变得越来越强。未来正在发生，只是前路漫漫。智能家居，到底离我们有多远？

　　近几年，随着移动互联网和物联网的快速发展，家电厂商、安防厂商、互联网企业等纷纷杀入智能家居领域，智能家居行业热闹非凡，智能产品遍地开花。对于智能家居的应用，到底它是奢侈生活的享受，还是我们以后生活提升的必须，还是干脆就是华而不实的浪费？从曾经的概念化阶段，到后来的简单功能实践，再到如今的大范围推广，智能家居市场的现状究竟如何？老百姓对智能家居的接受程度如何？企业究竟该研发什么样的产品？如何去拓展市场？

　　为了探寻以上问题的答案，计算机世界研究院特开展了智能家居市场发展研究。本次研究围绕智能家居用户需求与产品供给，分析出未来市场蛋糕有多大，用户有哪些需求，行业要发展需要解决哪些问题，相关企业该如何去进行产品研发与市场拓展。整个研究报告共分为五章。第一章分析研究了中国智能家居行业发展的特征、规模及驱动因素；第二章深度挖掘了家庭用户对智能家居的需求和购买意愿；第三章分析了影响行业发展的关键障碍；第四章围绕智能家居产业链介绍了智能家居市场参与企业的发展现状与产品开发情况；第五章是在前面分析研究的基础上提出了智能家居行业发展策略、产品开发策略及市场拓展策略。

　　本次研究历时两个月，采用了定性与定量相结合的研究方法和交互统计的分析方法。针对家庭用户，我们采用了网络定量问卷调查的方法；针对行业、企业，我们采用了定性研究的方法。同时，我们以用户的家庭月收入和智能家居系统或产品拥有量为纬度，对家庭用户进行了分类。以这两个分类与其他行为变量进行交互分析，深度揭示出了不同类型用户对智能家居的需求与行为。

　　智能家居的发展将是一个相当漫长的过程，2014年对于智能家居来说只能算刚刚迈出第一步，现在智能家居的概念炒得如此火热，自然可以激发从业者的积极性，但对于整个产业来说，能否将这个热度保持下去，如何能够保持持续发展，可能也需要从业者认真反思。

　　智能家居市场的竞争就如同跑马拉松，成功的关键在于前期的积累以及跑步时成功的配速，一开始跑得太快，很可能马上崩溃，前期积累不够，跑起来也会觉得后继乏力。对于智能家居市场的竞争者们而言也是如此，大企业积累丰厚，前期可以重在布局，而小企业缺乏积累，更适合找准切入点以巧取胜，当然付出的努力也需要更多。

　　不管您是用户还是企业，不管您是打算投身于智能家居领域还是已经在这个领域深耕，都欢迎您来阅读此报告，希望此报告能给您一份参考。最后，让我们共同期待中国的智能家居行业发展得越来越好。

　　对于智能家居市场的竞争者来说，了解用户的需求，并提供满足需求的产品或服务，才是立足的根本。

　　《2015年中国智能家居市场发展》研究报告

　　智能家居驶上发展的快车道

　　智能家居起源于美国，美国1984年出现了首栋智能型建筑，从此也揭开了全世界争相建造智能家居的序幕。尤其是世界首富比尔·盖茨的智能家居豪宅向世人展示了在科技推动下家居生活智能化的新形象后，智能家居渐渐步入大众视野。

　　智能家居从1994年引进中国，已有20多年的发展历史。早期的智能家居由于价格贵、操作繁琐一直处于概念炒作的阶段。随着物联网的出现，智能家居迎来了第二次发展生机。物联网时代的智能家居发展绿色无线技术，摆脱了传统智能家居的有线方式，安装简单，使用方便。目前，物联网的建设已经上升为国家战略，作为物联网产业链中的重要一环，智能家居无疑会从中得到不少好处。随着移动互联网、云计算等新兴技术的推动，智能家居行业迎来了发展的春天。

　　面对智能家居的火热，家庭用户对它是什么样的态度？接受还是视而不见？智能家居市场有哪些参与者？行业要发展，遇到的障碍有哪些？智能家居企业应该如何应对？下面，我们将带您一起进入智能家居行业。

　　智能家居行业特征分析

　　来自国际物促会(IIPA)的市场调研数据显示，2014年中国智能家居行业的市场规模为38亿元人民币，预计至2017年市场规模将达到80亿元。就发展速度来看，2015年将处于高速发展前的酝酿，2016-2017年是中国智能家居市场高速发展期。

　　面对智能家居如此大的蛋糕，国内外软硬件公司，如互联网公司、传统家电厂商、安防厂商等大举进军该市场，智能家居热度在不断升温。当前智能家居行业的发展呈现出以下特征：一是以智能灯泡、智能插座、智能门锁、智能可穿戴设备等为代表的智能家居单品的涌现，使得智能家居单品进入电商和超市成为现实，从而使智能家居的价格更亲民。二是众筹平台的出现，以及投融资机构的持续关注与投入，特别是最近京东投资智能单品的动作，证明智能家居产业正得到来自于市场及民间资本的推动。三是开放式平台、半开放平台以及智能家居封闭式运营平台的出现，给智能家居平台化运营带来了无限的想象空间，正在悄悄地改变着智能家居行业。产业处于一触即发并将颠覆传统格局的态势。四是智能城市建设不再停留于面子工程，逐步开始向智能社区和家庭智能化延伸，这是不可阻挡的大趋势，智能家居将会成为智能城市落地应用的最佳范例。

　　智能家居概念和市场发展之所以如此火热，主要得益于以下三个因素的刺激：一是人们对节能减排的迫切需求。随着全球能源危机和环境保护浪潮的兴起，节能减排已经成为人类共同追随的目标。2014年3月21日，中共中央政治局常委、国务院李总理主持召开节能减排及应对气候变化工作会议，推动落实《政府工作报告》，促进节能减排和低碳发展，研究应对气候变化相关工作，也再一次引起大家对节能减排的关注。在家庭中如果对家电和照明进行节能控制，将很大程度上降低家庭能耗。通过智能家居，可以在保证自身生活质量不会下降，甚至还有所提高的情况下，大幅度降低家庭能源消耗。以物联传感推出的智能家居解决方案为例，该方案大致可以减少一个普通三口之家30%—45%左右的能耗。第二，宽带连接加速刺激了智能家居的发展。宽带提速且大范围普及无疑给人们带来了很大的方便，作为对互联网和移动互联网依赖性极大的智能家居，也将在这一场宽带提速革命中成为最大的受益者之一。三是国家对物联网发展的支持促进了智能家居的发展。2012年，工信部发布《十二五物联网发展规划》，规划提出，到2015年，中国要在物联网核心技术研发与产业化、关键标准研究与制定、产业链条建立与完善、重大应用示范与推广等方面取得显著成效，初步形成创新驱动、应用牵引、协同发展、安全可控的物联网发展格局。

　　家庭用户接受度分析

　　智能家居能否发展，最终要看终端用户能否接受。智能家居被外界炒得如此火热，家庭用户对此是什么态度？对此，计算机世界研究院特针对国内家庭用户做了一个关于智能家居接受度的调研，以了解人们对智能家居的真实态度。

　　1.国内用户智能家居拥有率较低

　　智能家居是一个庞大的系统，一般情况下，智能家居分为8大类：中央控制系统、照明系统、安防系统、家居布线系统、家庭网络系统、背景音乐系统、家庭影院与多媒体系统、家庭环境控制系统。

　　如果按通常的定义，拥有3类必选系统（中央控制系统、照明系统、安防系统）和任何1类可选系统（家居布线系统、家庭网络系统、背景音乐系统、家庭影院与多媒体系统、家庭环境控制系统）才可定义为拥有智能家居，那么本次调研中，拥有智能家居系统的用户比例为1.8%，表明国内智能家居在家庭的普及率相当低。而美国数字营销公司Acquity Group统计，美国2014年智能家居普及率为4%。总体来看，全球的智能家居家庭普及率均较低，不过，Acquity Group预计2015年美国智能家居普及率为13%，国内的智能家居能否在今年实现大飞跃，还不太乐观。

　　为了更细致地了解用户对智能家居的接触程度，本次研究我们采用了另外一种分类。我们将智能家居产品分为19类，分别是：智能照明系统、电器控制系统、家庭背景音乐、家庭影院系统、对讲系统、视频监控、防盗报警、电锁门禁、智能遮阳（电动窗帘）、暖通空调系统、太阳能与节能设备、自动抄表、智能家居软件、家居布线系统、智能家居网络、厨卫电视系统、运动与健康监测、花草自动浇灌、宠物照看与动物管制。我们按照对智能家居的接触程度，对智能家居用户进行分类。其中，拥有以上19类产品中1-3类的用户定义为初级用户，拥有4-10类产品的用户定义为中级用户，拥有11-15类产品的用户定义为高级用户。分析不同接触程度用户的消费行为，从而找出不同用户在产品接受度之间的差异性，这样有助于我们更准确挖掘用户的需求。

　　按照新的定义，我们发现约5成用户为初级用户，拥有1-3类智能家居产品；约1成多的用户为中级用户，拥有4-10类智能家居产品；只有不到2%的用户为高级用户，拥有10类以上的智能家居产品。值得注意的是，有3成多的家庭用户没有任何智能家居产品。这表明，国内用户对智能家居产品已经有一定程度的接触。随着越来越多智能家居单品的出现和价格的下降，以及宣传上的跟进，未来将可能有很大比例的用户由初级用户转化为中级用户，由中级用户转化为高级用户或由非用户转化为现实用户。

　　2.目前现有用户以安防类产品为主

　　随着人们收入水平的不断提高，人们自我保护意识逐渐增强，很多人开始在家中安装安防类系统，以保障自己的财产和生命安全。由于安防产品在保护家庭安全、预防犯罪方面，有相当大的效益价值，家庭用户对安防类产品有着巨大的潜在需求。

　　计算机世界研究院调查数据显示，家庭用户目前拥有的智能家居产品主要是安防类产品（占30%以上），如对讲系统、电锁门禁、视频监控，其次是运动与健康监测产品（占20.6%）、太阳能与节能设备（占18.9%）。从客户接触程度来看，初级用户主要对对讲、门禁、视频监控等安防类产品有较多的需求，中级用户除了基本的安防产品外，在智能家居软件、电器控制、暖通空调、运动与健康、宠物照看与管制等方面有更多的需求。这表明，安防产品是用户最初级的需求，在初级需求得到满足后，用户产生对健康、节能的需求。从家庭收入来看，相对于中低收入用户，高收入用户在运动与健康监测、电器控制、暖通系统、智能家居软件、宠物照看与管制等方面有更多的需求。

　　因此，企业在进行产品宣传或促销时要有针对性，针对普通人群，重点宣传对讲系统、电锁门禁、视频监控等产品；针对高收入人群，重点宣传运动与健康监测、电器控制、暖通系统、智能家居软件、宠物照看与管制等产品。

　　3.产品实用是王道

　　在谈到为什么要购买智能家居产品时，89.3%的家庭用户表示是为了使生活更加方便。35.7%的用户表示是因为喜欢科技产品；32.1%的用户认为是生活所需。可见，大家购买智能家居主要图的是方便，为生活带来便利。

　　从收入来看，不管哪种收入阶层的用户购买的主要原因都是看中了其给生活带来的便利性，但不同的是，低收入家庭更看重节能环保，高收入家庭更看重其高科技特性。从用户接触程度来看，各类客户购买的主要原因都是为了使生活更加方便，但高级用户更多出于对安全和高科技偏好的考虑，中级用户更多是为了追求节能环保。因此，企业在进行产品宣传时，面向中低收入人群，可以节能环保为卖点；面向高收入人群，可以安全、高科技为卖点。

　　在谈到用户购买智能家居主要关注的因素时，统计显示，96.4%的用户主要关注产品性能，82.1%的用户主要关注产品价格；75.0%的用户主要关注安全性。而对外观、品牌的关注比例较低，表明目前人们看重的是产品的实用性，同时也表明目前市场上尚没有强势品牌，品牌对人们的选择影响力较小。值得注意的是，有7成多的用户对安全性比较关注，表明智能家居的安全问题是不容忽视的，相关企业在产品研发时要保障产品的安全性。

　　4.运动与健康监测、电动窗帘、智能照明产品是热点

　　在问到对哪类智能家居产品感兴趣时，有51.7%的家庭用户表示对运动与健康监测感兴趣，有48.3%的用户表示对电动窗帘产品感兴趣；有37.9%的用户表示对智能照明产品感兴趣。目前健康监测类产品比较受人们追捧，包括可穿戴的，如手表、手环，也包括不可穿戴的，如智能秤。一方面人们对于健康越来越关注，借助运动监测设备可以实现更好的运动监测、计划制定和执行效果；另一方面，人们也非常乐于体验移动互联网带给生活的方便。

　　电动窗帘较传统窗帘的优点在于它的便捷性，操控方便、容易清洗，还有就是它的功能性，自由调光和角度。用一个遥控器，就可以设定在主人离家布防的时候自动关闭露台、阳光房或其他房间的电动门窗，不必一一检查。在主人进家对离家模式撤防时可以自动打开上述窗帘，这种模式带给人们极大的方便。

　　照明一直是城市电力消耗的大户，如何在保证照明需求的前提下实现节能环保，是一个必须解决的问题。智能照明控制系统的出现则解决了这一难题。更多的城市采用更换节能灯具，可是随着城市的大规模扩展，灯具也是越来越多，不能从根本上解决节能问题，但是采用智能控制系统则可以解决这一难题。由于LED支持可调光功能，智能照明控制系统能够对灯具按照时段或者按照需求进行调光与控制，并且可以实现灯具的单灯控制与多灯控制，从而进一步节约能源。

　　5.未来需求：过半人群愿意购买

　　统计显示，有约5成多的用户未来三年有购买智能家居产品的打算，其中打算今、明年购买的各占1成多，打算后年购买的占2成多。表明用户对智能家居购买意愿很强烈。从收入来看，未来三年46.7%的中低收入人群有购买意愿，而高收入人群的购买意愿高达71.4%。相比较而言，高收入人群购买意愿更高，而且购买时间也较靠前。

　　在谈到用户能接受的智能家居价格时，大多用户表示能接受的智能家居价格在5000-20000元。统计显示，对智能家居的购买预算在5000-20000元的用户比例为73.1%。分收入来看，各收入人群购买预算大多在5000-10000元，除此之外，有3成低收入人群购买预算在2000-5000元，有2成高收入人群购买预算在2-5万元。

　　智能家居行业面临的问题

　　目前智能家居的发展是“叫好不叫座”，“剃头挑子一头热”。造成这种现状的原因与用户认知不够、产品价格过高、没有统一接口、产品不实用、产品整体性能不够好、服务质量差等有关。计算机世界研究院调研数据显示，有66.7%的家庭用户未购买智能家居的原因是对产品不了解，有50.0%的用户是因为感觉产品太贵，有33.3%的用户是因为觉得产品不实用，有20.0%的用户是觉得产品不安全。

　　1.网关标准不统一、产品不兼容是主因

　　据业内人士分析，产品不兼容、行业中没有统一的标准等是造成智能家居产品市场推广遇阻的主要原因。智能家居进入国内有十多年了，但真正进入百姓家中也就是这几年的时间，智能家居经历了有线到无线的发展，技术也从wifi、315、433、Zigbee的不断更新换代。每个厂家在研发产品时，出发点不一样，研发出来的网关也不一样，导致产品彼此互相不兼容，扩展性很差，使用户选择的空间很小。而且当产品需要更换配件时，用户只能选择开发商提供的同品牌产品，不能更换其他厂家的产品，也大大阻碍了智能家居产品的市场推广。其次，即使都是同一个射频技术下的产品，由于主机系统软件不同，有的是在Andriod基础上研发的，有的是在Windows Mobile的基础上研发的，用户在操作界面和使用习惯上都有很大的区别，也直接限制了智能家居产品的推广。最后，智能家居网关没有统一的标准，没有统一的规范，无法对智能家居产品的质量进行监督，也使产品易在三包上出现很多问题，产生很多纠纷。

　　2.用户对智能家居产品不了解、产品价格过高

　　早期的智能家居定位比较高端，未能被占人口大多数的普通用户所了解，随着智能家居概念的不断升温，人们对智能家居也慢慢接受了，从被动了解转向主动了解。

　　同时，早期的智能家居由于需要在装修中铺设，改造工程大，使智能家居止步于高端别墅等小众市场，随着智能家居单品的出现及无线网络技术的出现，用户可以以低总价小范围使用智能家居产品，如智能灯光、智能插座。但总体上来说，智能家居产品价格还是超出人们心理预期。在以规模为主导的家电制造业中，产业化是压低成本、撬动市场的关键，但标准缺失分散了企业的战略方向，使智能家居的生产难以形成产业化。高科技研发、小规模生产使得智能家居成本居高不下。

　　另外一方面，有些企业想通过智能化功能给产品增加卖点，来获取更高的溢价，这也是有违智能家居的本质的。比如一个智能灯泡，定位于睡眠的唤醒，其中叠加了很多其他功能，标价400多元，市场上很多其他产品譬如智能水壶等，标价也都是亮瞎用户的眼球，于是他们也不可能留住用户的眼球。如果把产品当作孤立的产品来卖，用智能功能来获取利润，在智能家居领域将很难生存，用户也不会买单。成本价才是王道，获取第一批重度饥饿用户，形成口碑式自增长才是正确的市场演变路径。当然还有另一种极端，就是以损失用户体验为代价，降低成本，推出低价的智能产品。成本价不同于低价，智能产品靠低价是无法打开新兴市场的，损失用户体验更是得不偿失。

　　计算机世界研究院针对用户所做的调研数据显示，有50%的用户未购买智能家居的原因是因为感觉产品价格太贵，也表明了价格过高是阻碍智能家居普及化的一个重要因素。从家庭收入来看，中低收入家庭和高收入家庭未购买智能家居的主要原因均是对产品不了解，但不同的是，中低收入家庭更多考虑产品的价格，而高收入家庭更多担心服务不好，由此可见，针对不同收入的家庭用户，智能家居相关企业在进行产品营销时应区别对待，针对高收入用户要做好售前售后服务，主打服务牌，针对低收入用户要运用价格促销策略。

　　3.产品不实用

　　为了吸引客户的眼球，厂商们都热衷于在产品功能的开发上费尽心思。但人们购买某样家居产品为的是它的特定使用功能，过分地将多种高科技功能加在产品上，只会让人觉得匪夷所思，更带来不必要的浪费。以洗衣机为例，三星WW9000、卡萨帝净水云裳智能洗衣机都是很高档的智能洗衣机，三星WW9000配备5寸触控屏，支持和手机互联，但实际上，WW9000和手机连接之后，功能几乎就是这块显示屏的复制，远程可以实现洗衣功能，包括20余种洗涤模式的选择，并没有创造新的使用模式。卡萨帝净水云裳智能洗衣机在和手机连接之后所能做的操作，也无外乎选择洗涤模式、选择合适的程序等，洗涤完成之后，还可以继续智能烘干、抖散或者关机等，同样没有新的使用模式。卡萨帝的一位工程师曾私下表示，大家都在做家电智能化，洗衣机不加这么一个功能总让人觉得不是智能的，虽然自己也觉得没必要，最后迫于压力只好加了上去。

　　此外，智能家居还面临着如何让用户易于接受的挑战。智能家居的初衷是化繁为简，让生活更加便捷，但目前很多产品都是借助手机和网络进行操作，令许多“玩不转”高科技产品的中老年人无从下手，在人性化方面考虑不足，难免给用户造成华而不实的印象。

　　4.产品存在安全问题

　　随着越来越多的各类电子产品进入现代人的生活中，家居电磁辐射污染暴露的问题也变得格外让人关注。除了设备本身的电磁辐射外，智能家居更多体现的是无线传输的电磁辐射。相关专家表示，单个无线产品辐射大概为普通手机辐射的1/200，总系统一般也不会超过一个手机的辐射。因此无线传输的电磁辐射对人体来说是比较安全的。而采用总线技术来安装智能家居固然无辐射，但存在安装麻烦，系统升级麻烦的问题。从国外智能家居的发展来看，未来无线传输将是发展方向。相关厂家在产品宣传时应该对此重点宣传，以消除用户的顾虑。用户也应该加强对此的认知。

　　智能家居另外的安全问题还表现在设备“死掉”和成为数据信息出口。设备“死掉”是指智能硬件在被攻破后，直接失去原有功能，成为一堆“破铜烂铁”，什么提高安全性、舒适度等都是奢望。相比之下，智能家居成为黑客收集用户家庭数据信息的突破口更加严重。设备“死掉”，用户只失去设备，还可以再买，而设备一旦成为黑客窃取数据的工具，用户失去的将是家庭隐私，甚至会涉及到一些密码，最终的损失可能难以弥补。

　　计算机世界研究院调查数据显示，约55.2%的家庭用户对智能家居产品的安全问题比较关注，这些安全问题主要体现在电磁辐射（96.0%）和家庭信息数据泄露（92.0%）。值得注意的是，有40.0%的用户关注硬件设备的缺陷问题。

　　智能家居市场参与者分析

　　智能家居是一个生机勃勃的行业生态圈，这个生态圈中的参与者有用户，有企业，但最核心的部分是企业。不论是生产制作类企业，还是渠道销售类企业，或者服务类企业，都包含在其中。从总体来看，智能家居产业链大致由四大部分组成：家庭用户——智能家居单品及系统——系统集成商——平台服务运营商。其中，家庭用户是整个产业链条服务的终端，而其他三大环节需要相互协调，或直接面向客户，或不直接面向客户。

　　除开用户，我们来分析智能家居产品与服务提供层面的企业，我们认为大致可分为三个层级的企业群：一是智能家居单品，二是智能家居系统，三是智能家居服务平台。

　　1.智能家居单品

　　智能家居单品其实是相对于智能家居系统的一个命名。下面我们将介绍国内高频使用的智能家居产品。

　　（1）空气环境质量监测与新风净化器联动控制

　　空气环境质量监测与新风净化器联动控制的实现包括两部分：一是空气智能监测模块，一是带智能监测功能的空气净化器。国内真正投入研发力量在智能环境监测技术方向的企业只有三家Cubiter、iKair、Broadlink三家。

　　2014年3月后，海尔、欧瑞博、360与TCL、万兴科技，甚至还有墨迹天气等纷纷加入智能环境监测模块产品设计生产的行列中来。如海尔的空气盒子可以监测室内PM2.5、VOC有害气体，以及温度和湿度；360与TCL合作推出的智能互联网空气净化器——T3空气卫士，可以通过wifi模块24小时和互联网相连，从而结合空气净化器、手机APP端与360的云平台。国际上比较成熟的空气净化器市场主要是美国和日本，家庭普及率分别为27%和17%。目前，我国空气净化器的普及率不足0.1%，存在很大的市场空间。

　　（2）身体健康监测/运动状态监测

　　身体健康监测/运动状态监测有可穿戴的，也有非穿戴的，如智能健康秤，就是非穿戴的。身体健康监测产品包括康诺云、咕咚网、PICOOC、快乐妈咪胎语仪等。运动状态监测其实是以智能手环和智能手表为代表的。国内智能手环还未起量就将进入残酷的价格战阶段，国内智能手表如果壳GEAKWatch、土曼T-Fire、inWatchone、酷派智能手表、Apple Watch等已亮相并进入量产阶段。对国内智能手表创新团队来说，Apple Watch的确是最大的威胁。

　　（3）家庭视频（电视）娱乐硬件设备

　　家庭视频娱乐硬件设备包括很多产品，有智能电视、各类OTT盒子、各种智能音箱、各种家庭娱乐产品等。

　　OTT是Over The Top的缩写，是指互联网公司越过运营商，发展基于开放互联网的各种视频及数据服务业务。国内OTT盒子概念火热，主要的产品来自于小米和乐视。目前推出OTT盒子的公司有小米、乐视、百视通、华为、淘宝、迅雷等。OTTTV作为基于开放互联网的视频服务，比IPTV更开放，内容更有吸引力，对广电数字电视及IPTV业务产生了极大的冲击。随着IPTV和互联网视频的发展，有线电视的垄断地位也被打破，OTT机顶盒作为抢占客厅的主要终端，它的快速增长成为有线电视用户增长的最主要对手。

　　家庭视频（电视）娱乐硬件设备中市面上最多的是各类音箱，包括蓝牙音箱、wifi音箱、可充电底座组合音箱，甚至还有将LED灯和音箱合二为一的产品。另外还有一部分属于家庭娱乐产品，如云卡拉OK机、游戏外设、多屏互动的连接设备等。

　　（4）智能家电、智能家具

　　智能家电是智能家居中的最重量级的产品。据专家估计，2020年，中国智能家居市场规模将超过200亿元人民币，其中智能家电占主导，市场规模为160亿元。智能家电在2015年后将出现非常快的增长势头，预计到2020年，智能电视渗透率达到93%，智能洗衣机、智能冰箱、智能空调的渗透率将分别增至45%、38%和55%。

　　在电视领域，自2013年9月乐视发起互联网企业进军电视领域后，电视产业集中爆发。长虹、海尔、创维、联想等国内企业均推出了多款新品，三星、LG等国际品牌也对市场发起攻势。如长虹的“CHiQ启客”电视，创维的“酷开”电视，海尔的基于OSIF标准的模块化电视U9000/A7000系列，联想S9电视。当前，智能电视泛滥，但对于最基础的升级来说，用户只能选择更新整台电视机。海尔的模块化的推出，不仅细化了用户对智能电视的具体需求，而且在使用成本上也让用户得到了一定的实惠。

　　在传统空调领域主要还是由格力、美的、海尔三品牌领跑空调市场，但随着智能家居的兴起及物联网对家电产业的重构，传统空调行业的重新洗牌势在必行。阿里巴巴与美的共同构建基于阿里云的物联网开放平台，实现家电产品的连接对话和远程控制，2014年3月美的首款物联网智能空调上市。2012年志高推出云空调；2014年海尔“空气盒子”实现了空调、空气净化器的物物联动；奥克斯在2014年中国家电博览会上，连发三个系列的智能化新品空调；同年3月春兰空调基于科技创新生态平台推出物联网空调、去雾霾空调等系列产品群；长虹CHiQ空调为消费者带来颠覆性体验。相比之下，格力空调仍停留在技术性能的提升，而在智能化创新方面显得尤为单薄。

　　在冰箱领域，长虹美凌首款云图像识别冰箱——CHiQ冰箱，不单单是一台冰箱，更像是一台家庭食物管理中心。美的2015年4月20日将正式发布其核心智能管理系统，同步推出6款全新搭载此系统的智能冰箱。海信科龙2014年于3月18日发布全新一代的智能冰箱，除了食品安全管理、智能存储、家庭健康管理、物联云服务等冰箱智能化的标准性配置，还首次引入了NFC技术，让冰箱与用户的互动更智能。海尔率先推出了智慧卡路里营养识别冰箱，通过硬件、软件、服务有机结合，率先为用户打造出全球首个智慧健康美食生态圈。

　　我们发现，家具、建材、电子、照明行业都向智能家居行业靠近，并研发出一些有意思的产品，如智能床、智能马桶、智能镜子、智能衣柜、智能门、智能茶几、智能椅子等。这是一个跨界的产品集合，将有大量的组合式创新空间。

　　（5）云端可视对讲/网络摄像头/电子猫眼/智能门锁

　　云端可视对讲/网络摄像头/电子猫眼/智能门锁这个方向的产品与安防有关，属于家庭安防产品的范畴。当前最火热的当属网络摄像头。网络摄像头可借助wifi网络录制实时视频，并通过移动端应用即时了解被监控的地方正在发生的事。如可用来监控卧室、婴儿房、宠物屋等。网络可视对讲原来属于单户对讲产品，随着这一产品连接到互联网上，实际上与网络摄像头的功能一样了。目前，所有的楼宇对讲品牌企业，如视得安罗格朗、安居宝，以及智能家居系统品牌厂商，如中讯威易、KOTI、海尔，都推出了自己的网络可视对讲产品。

　　智能门锁，是属于门禁电锁类产品，包括电子密码锁、指纹加密锁、蓝牙智能门锁、网络型的智能门锁，而与智能家居关联度最强的当属可与手机相连进行开锁操作的产品了。目前占领市场的公司为电子密码锁、指纹锁等智能锁具公司，如爱迪尔、科裕华能、必达等。智能门锁实际上是可以和云端可视对讲连接起来的，如用户购买了设备后，可以去应用商店下载配套应用程序，当有人按下门铃时，手机就会收到门铃信号。

　　（6）家电状态获取与控制/开关控制

　　此类产品包括两部分：一是智能家电、可获取家电数据及控制接口的模块，二是开关控制和红外转发控制。第一部分需要家电厂商开放数据及接口，因此无法绕开家电厂商，甚至家电厂商自己着手在完成。如上海库比特物联网科技有限公司研发的Cuball，是一款wifi智能红外遥控器，能配合Cubiter智能触摸开发实现灯光控制。配合Cubiter智能插座能统计家中电器的耗电量，同时还能结合云数据，获得自动更新的能力。Broadlink推出wifi智能插座，只要家里有无线路由器，配置后可以实现电器的远程控制，包括远程开关、设置定时开关、延时关闭等功能。Yeelightblue智能灯泡通过手机可以调节灯泡的颜色和亮度，以及在此基础上增加一些应用。

　　2.智能家居系统

　　智能家居系统包括传统智能家居系统和轻型智能家居系统。传统智能家居系统是由专业的智能家居系统厂商所研发，据统计，目前国内传统智能家居系统厂商约200家。如青岛海尔、快思聪、河东HDL、瑞讯科技等。而轻型智能家居系统是近两年成长起来的，这些厂商普遍采用了简单的组网方式，接入的设备类型也较为简单，倾向于采用无线网络。这些企业包括上海库比特、深圳欧瑞博、浙江风向标、南京物联传感、上海家联网络等。

　　值得注意的是，所有的家电厂商中，只有海尔一家有成熟的智能家居系统，这也让海尔在未来的智能家电组网上占尽先机。

　　根据千家品牌实验室于2014年2月所做的品牌指数监测结果显示，智能家居品牌在业内有较高的品牌知名度，比较注重渠道建设和客户拓展，但在品牌宣传广告方面投入不足，普遍对品牌口碑的树立缺乏重视，尤其对新媒体平台的品牌建设缺少经验。

　　3.产业链源头与平台

　　产业链源头与平台包括上游原材料、IC芯片、模组方案、家庭入口和各类服务平台。

　　（1）上游原材料

　　上游原材料包括传感器、材料、电池、3D打印等，与IC芯片一起同属于产业链的上游。其中，传感器是上游产业链的核心，上游产业国内主力军基本为上市公司，如传感器厂商歌尔声学、水晶光电；柔性概念元件厂商得润电子、丹邦科技；电池厂商德赛电池等。上市公司在技术和市场方面相对垄断，参与竞争的企业较少。

　　（2）IC芯片

　　智能家居单品所需的IC芯片与物联网行业主流芯片是基本一致的，当前出货量较大的仍是国外的芯片厂商，如高通、博通、NXP、英特尔等。芯片制造或将成为中国物联网快速发展的短板，目前国内芯片设计能力相对有限，国内芯片制造企业大多依赖于补贴等扶植政策来生存，难以满足物联网发展对芯片产业提出的要求，国内芯片大量依赖进口。未来物联网的发展或将继续在产业化应用方向得到突破，但上游基础产业仍将严重依赖国外技术。

　　（3）模组方案

　　模组方案包括芯片模组或模块、家电智能控制器、语音等交互解决方案三个方面。在这一领域，国内的企业已经占据主导。

　　芯片模组或模块类企业有上海庆科、上海汉枫、北京君正等。家电智能控制器生产企业包括和而泰、拓邦股份、英唐智控等。交互解决方案比较成熟的有语音、体感等。语音领域的巨头是科大讯飞，体感领域的明星是数码视讯。中游产业存在很高的技术门槛，因此中游产业的发展取决于技术的突破。

　　（4）家庭入口

　　家庭入口是指所有放置在住宅内可承担智能家居、智能家电、可穿戴设备数据连接与控制中心功能的设备与软件，它的形态可以是智能路由器、OTT盒子、楼宇对讲主机、网络摄像头，也可以是电视、冰箱或新品类智能家电盒。目前已经或声称正在研制生产智能路由器的厂商超过20家，既有传统路由器厂商，如家电厂商、IT厂商，也有主流的互联网企业，如百度、小米等。OTT盒子本身是个高频使用的产品，而且有极大的数据通信能力。楼宇对讲主机作为家庭入口的最大问题，在于系统性能和易用性。网络摄像头也是一个高频使用的产品，摄像头芯片模组的通信连接能力、数字处理能力都很强，完全可以应付简单的智能家居系统的连接与数据传送。高频使用的家电作为家庭入口，也有这种可能性。

　　（5）智能家居服务平台

　　智能家居服务平台是未来市场最大的一块，包括智能家居设备的云端连接平台、云端数据处理分析平台、应用APP平台、智能家居电商平台、众筹平台等。

　　智能家居设备的云端连接平台在国内目前只有三家初创团队，分别是Yeelink、乐联网和Arrayent。阿里云不仅是云端连接平台，还是云端数据处理分析平台，是一家非常有实力的云平台，在未来将处于竞争优势地位。2014年4月京东推出对硬件合作商的五大技术支持，开启“智能云”服务。目前，京东智能硬件云已经成功在智能家居产品中得到了成功应用，可让家电产品一键控制，实现了真正的人物互联。奇虎360是围绕家庭网络安全进行布局，是国内唯一一家打着安全的旗帜抢占家庭用户云平台入口。

　　腾讯是智能家居行业的一个隐形巨头。腾讯在智能家居领域发力最大的想象空间是微信。微信开始逐步与智能家居合作，可以作为智能家居的助推力。如与海尔开发微信空调，微信代替遥控器的作用远程调控开关和温度；与创维推出微信电视，可实现语音搜索、高级搜索、高清影院、一键收藏等功能。

　　智能家居产业链的形成也离不开众筹网站的力量。目前国内的智能家居、智能硬件产品众筹平台是点名时间，点名时间的成功融资与当前智能家居、智能硬件、可穿戴设备的火热分不开的。

　　万兴科技是一家优秀的移动互联网APP软件企业，已快速切入了智能家电云端连接与应用软件开发的轨道。另外，还有一家智能硬件O2O电商平台，控哪儿网。控哪儿在全国招募控友汇同城城主，在全国范围内举办控哪儿官方活动及控友汇同城活动。控哪儿网实质上在运营一个智能家居社区，包括最大的线上讨论社区和密布从一线到三四线城市的智能家居渠道商，并把这些渠道商拉到线上，统一使用控哪儿电商平台，由控哪儿统一与智能家居生产企业采购。

　　智能家居行业发展策略建议

　　智能家居市场销烟四起，但能不能占领市场，能占领多大的市场，还是用户说了算。针对智能家居市场发展中遇到的问题，各产业链企业在产品开发和市场拓展过程中，应该采用哪些策略？

　　1.行业发展策略

　　近两年，家电行业开始认识到标准的重要性，各大厂商陆续推出自家解决方案，意图获得市场认同，但由于平台过于繁多，至今仍未形成一个成熟的标准。厂商对“智能”的定义各不相同，也使得产品质量参差不齐。行业要发展，标准要先行。只有制定科学、符合实际情况的行业标准，才能使其保持良好的发展态势，身处其中的企业才能有更广阔的发展空间。

　　针对这个问题，我们认为有两种解决办法：一是要由国家物联网相关负责的部门制定统一的智能家居标准。现在有很多企业联合起来成立联盟，制定标准，试图想改变这种情况，像国内IT五巨头（联想、长城、海信、康佳、TCL）发起成立的“信息设备资源共享协同服务标准化工作组”，闪联标准《信息设备资源共享协调服务协议标准1.0版》，但影响力都不够，效果也不明显，所以只有政府部门具有权威的机构制定才有效果。二是遵循市场法则。现在智能家居市场还处在初级阶段，厂家众多，产品众多，但每个品牌所占的份额都不大，只有市场发展起来，一个企业的产品占到超过50%以上的份额后，大家都按照它的产品作为行业标准，这样行业标准就自发形成了。

　　2.产品开发建议

　　基于以上分析，我们认为在当前发展阶段，智能家居厂商在开发产品应重点遵循以下原则：

　　（1）更智能，不等于不实用

　　未来家居产品要接入互联网，这样，用户可以通过智能手机、平板电脑、甚至是可穿戴设备对家居产品进行更方便的管理，甚至用户在异地也能随时查询家居产品的运行状况，对相关功能进行设置。

　　家居产品要实现智能化的功能，不能只是被动接受用户的指令，必须学会“主动思考”来满足用户的需求。当然，要实现这一点，需要数据分析和人工智能方面的技术。这方面，传统家电企业需要和互联网企业更加深入的探讨与合作。比如海尔和1号店、微信等平台进行跨界合作，就是相当经典的合作案例。我们期待未来这种跨界合作能在更广泛的层面展开，推动智能家居往更高层次的方向发展。

　　智能家居需重视用户体验与参与，抓住用户的需求痛点，减少不实用的功能。中国电子商会副秘书长陆刃波表示，目前的智能家居主要集中于产品与互联网的连接上，对于用户真正的需求却没有切实把握。产品功能的实现务必要建立庞大的数据库，通过大量的数据分析总结，梳理一定的行为模式，围绕产品体验问题来满足用户需求。

　　同时，产品加入智能元素后，不能以高耗能为代价，相反，还应该更节能，更环保。从海尔的产品来看，通过技术创新，海尔在不断拓展和丰富产品功能的同时，也实现了能耗的降低。这就是非常好的模式。

　　（2）让产品更安全

　　若是过于担心安全而望而却步，智能手机等设备也不能成为生活必需品。有安全问题就会有安全问题的解决办法。除了把硬件设备做得更好减少设计缺陷外，注意网络安全也很重要。智能家居设备应采用有线与无线相结合使用，并让固件自动升级，让人们更省心，同时保证设备与云端安全连接。

　　企业安全研究公司Synack的安全研究分析师Colby Moore对物联网设备的建议是：一、尽量使用有线连接。当设备是无线连接的时候，确保它们掉线时会通知到用户。二、固件更新应该是自动进行的，特别是涉及到安全漏洞和缺陷时。不要等待用户手动升级。三、使用强密码。密码要使用数字、特殊符号和字母的组合，而且要多于12个字符。四、向云端发送数据的时候，使用安全的连接。不要在设备上存储数据，以免被黑掉。如果使用SSL，检查两端（服务器和客户端）的证书。有些设备显然没有那么做。

　　（3）让用户买得起

　　目前各类智能家居产品价格不菲，往往一整套配置下来少则几千，多则上万，即便是单品价格也超出人们的心理预期。对厂商而言，进一步降低产品的成本是关键所在。一方面，智能家居厂商在制定价格时更理性，减少不必要的智能功能，少些溢价。另一方面，通过规模化量产，减少成本，降低价格。让功能和价格更亲民，让用户买得起，用得上。

　　3.市场拓展建议

　　有了好的产品是第一步，第二步要进行宣传，让大家知道。品牌和产品宣传、销售渠道、售后服务非常重要，它能直接决定用户从了解产品到产生购买需求，再到实际购买，然后重复购买或推荐他人购买的转化率。针对以上分析，我们认为现阶段，企业应采取以下市场拓展策略：

　　（1）做好品牌营销，提升用户认知度

　　作为物联网时代的新兴产业，智能家居有着不同于其他普通产品的特性。由于智能家居的特殊性，也决定了其品牌营销道路不同于其他普通产品。目前，国内的智能家居品牌宣传大多数还是面向高端消费群体，大部分的应用也多集中于高端别墅与豪宅中，对于普通消费者来说，智能家居的售价远远高出他们的购买能力。智能家居带来的高品质生活，消费者并不抗拒，消费者抗拒的是智能家居的高昂价格。

　　那么，应该如何将智能家居品牌理念植入消费者心中？实现智能家居价格平民化是第一步。让智能家居从消费者心中的“奢侈型消费品”变为“普通型消费品”，让消费者愿意接受它。价格平民化将成为新时期智能家居企业做好品牌营销的关键因素。只针对高端消费群体不是智能家居的长远发展之路，针对中端消费群体进行智能家居品牌营销的市场潜力将会更大。

　　（2）利用大数据精准营销

　　目前，几乎所有的世界级的互联网企业都将业务触角延伸到大数据产业。对于智能家居行业，大数据将革新产业创新模式。在大数据时代，通过云平台收集用户行为数据，然后对大数据进行分析，了解目标用户特征和他们的喜好，一方面帮助企业提前把握市场消费需求，为客户提供个性化产品和服务，另一方面为企业精准营销和高效营销提供关键的信息和决策支撑。

　　（3）利用社交平台黏住粉丝

　　在移动互联网时代，微博、微信、论坛等的社会化营销手段可谓零预算，因为零预算所以不被重视。纵观业内智能家居企业，这类型的新营销手段基本没有得到重视，内容均是以产品宣传和基本内容运营为主。虽然很多大企业可能注重的是发展过程中品牌的形象问题，对新营销不感冒，在这方面对于一些小企业乃至新晋企业更是一种提醒，夹缝中生存也未必不是一件好事。微博大爆发造就了小米，微信时代的来临会不会造就另一个“小米”呢？

　　天使投资人王利杰说过：“粉丝和用户的区别是什么呢？我认为，粉丝是品牌的一部分，而用户是随时会离开你的。所以我们要有‘粉丝’经营的概念，让用户参与到产品的设计、开发、营销和运营等当中，这样用户就变成了粉丝，‘参与感’是粉丝和品牌的情感纽带，参与的越多，情感依赖越强，也就越不会离开。”

　　我们认为，在移动互联网时代，智能家居相关企业要利用移动互联网工具为主的多种营销方式黏住粉丝，让企业和总裁设计成粉丝愿意跟随的被关注者，然后发动粉丝帮助企业进行商业模式创新、产品创新与设计、销售与服务落地。

　　（4）在中高端目标社区，增加智能家居体验店展示与渠道销售

　　由于智能家居利用高科技，开启了全新的生活体验，如果不亲自体验，将无法感受到产品的先进。因此，在中高端目标社区，打造智能家居形象旗舰店，建立体验馆，成为企业智能家居宣传的利器。这种方式，除了可以销售智能家居产品，还可以传播智能生活理念，让智能家居产品真正贴近老百姓的生活，成为百姓看得见摸得着的一种智能享受。这种销售模式的影响较大，可以直接、亲切的接触到用户，有利于建立长期的品牌形象，树立良好口碑和客户记录。

　　（5）利用大客户经理针对高端家庭进行销售，并建立售后维护团队

　　由于高端家庭对智能家居的接受度更高，更有可能成为智能家居的目标人群，因此利用大客户经理针对高端家庭进行销售是不错的选择。

　　此外，由于目前智能家居消费群体大多集中在80后，这个群体的人见证了QQ的发展、微博的应用和微信的崛起，对比起来他们更注重的是方便、快捷、新颖的售后服务。售后服务跟上了，能提升用户的满意度，从而能形成企业良好的口碑，形成良性循环。因此建立专门的售后服务团队是很有必要的。谈到了售后服务，很多智能家居企业就会有很多苦水要吐：“智能家居的产品销售出去时，会提供一些基本的应用服务，如果需要更多拓展性的功能，很多时候就需要用户自己去摸索，我们的工程师不可能一年到头都围着一部分用户转。”这里涉及一个全民客服的问题。拿小米举例，小米论坛是这种服务战略的大本营，微博、微信等都有客服的职能。小米在微博客服上有个规定：15分钟快速响应。为此，还专门开发了一个客服平台做专门的处理。前期小米的工作人员无论是大小问题都会在论坛上帮助用户去解决，到了后期会形成一部分粘性较大的资深用户，他们起到兼职客服的作用，帮助一些初级用户解决一些产品在使用过程中的基本问题，从而减轻企业的服务工作的负担。另一方面，用户的问题能很快得到解决，会有一种被重视的感觉。因此，开发专门的客服平台，让全民成客服，将是解决客服麻烦问题的一个有效办法。

　　链接

　　乐视

　　乐视TV全称乐视致新电子科技（天津）有限公司，是国内A股创业板上市公司乐视网控股的子公司，是“平台+内容+终端+应用”的乐视生态体系中的重要一环。乐视TV持续创新、不断颠覆，依托极致体验的“平台+内容+终端+应用”垂直整合的完整生态系统，不断改变人们的互联网生活方式，打造高品质乐迷生活圈。

　　乐视TV秉承“奢侈科技完整生态苛求极致颠覆价格”的品牌主张，在智能硬件领域，已推出超级电视、乐视盒子、乐小宝、蓝牙耳机等产品；在终端软件领域，则打造了Letv UI，这是迄今为止最好用的智能电视UI系统。乐视商城已成为中国最大的智能电视垂直电商平台，中国十大B2C电商网站，更是基于用户兴趣的社会化电商平台开创者。超级电视，苛求极致，坚持“两倍性能，一半价格”，它不仅仅是一台电视，更是一套完整的大屏互联网生态系统。乐小宝是一款集互联网内容及服务、软件、硬件三位一体的智能终端，也是全球第一款真正意义上的智能亲子产品。

　　对于公司未来发展的战略目标，乐视TV高级副总裁彭钢表示，乐视TV的终极目标就是打造一个智能家居的生态系统，未来公司会把所有相关的生活设备连起来，让它为用户服务。

　　海尔

　　青岛海尔智能家电科技有限公司，隶属于海尔集团，是海尔全球智能家电家居产品的研发制造基地。该公司建立了强大的U-home研发团队和世界一流的实验室。1997年海尔推出全球首套网络家电产品；2010年全球首套基于e家佳标准和U-home2.0技术的物联网家电研制成功，并在上海世博会上成为全球亿万观众关注的焦点。海尔U-home凭借自身在标准制定、产品研发、市场拓展、用户口碑等方面的雄厚实力和广泛影响力，被权威机构评为2010年度“十大智能家居品牌”第一名，成为业内唯一蝉联智能家居最高奖项的品牌。

　　2014年3月17日，海尔宣布其储备15年的智能家居平台正式落地。与其他企业智能家居平台不同的是，海尔能将用户家庭里的各类家电、灯光、窗帘以及安防等全系列的家居设备均实现跨品牌、跨产品的互联互通。2014年3月21日，海尔空调在智能消费品社区海极网上启动家居智能产品“空气盒子”的首批限量预售，经过短短1小时26分，首批500个空气盒子被抢购一空。中国的智能家居硬件从来没有过这样的销售奇迹。自2013年以来，海尔正构建“一云N端”的产业架构，2014年3月，海尔将这个产业架构落实到U+智慧生活操作系统。

　　海尔生活操作系统为用户提供了一个快速体验智慧生活的入口。用户在这一系统上可以简单便捷地组建自己的个性化智慧家庭。海尔U+智慧生活操作系统为行业搭建了一个开放式的智慧生活设计架构。到目前为止，海尔是首家推出跨品牌、跨终端的智慧生活操作系统的企业，不同品牌、不同品类的智能终端都可以在这一系统上运行。

　　Yeelink

　　Yeelink是专业从事智能家居云端连接与分析服务的初创企业。作为一个实用工具，Yeelink其实是解决了一个现实问题：大量的硬件开发者和EE工程师不太了解如何开发APP和云服务，也很难处理好产品化后的安全措施和高并发问题。于是Yeelink将大部分平台和APP工作完成，提供统一的数据接入，以及展示和控制服务，帮助他们简化工作，尽快地看到联网后的样品效果，在平台上可以很容易地搭建起类似远程鱼缸报警器、宠物家庭摄像头、家庭温湿度监测、家庭环境监测等远程的监测和分析硬件原型。Yeelink还能持续地为开发者长期量产自己的产品做好平台支持工作。

　　从2012年9月开始，Yeelink又开始把精力转向家庭智控应用的硬件和APP开发上，它们的定位也由原来的传感器开放平台，转变为开发智能手机高端配件的产品提供商，并且将会先面向北美市场发售。

　　作为一个明星级的创业项目，Yeelink获得了许多创业大赛的投资和孵化支持。Yeelink未来的重点是开发具备通信和互动能力创新一代硬件产品和可穿戴设备。

　　对于智能家居市场的竞争者来说，了解用户的需求，并提供满足需求的产品或服务，才是立足的根本。

　　缺乏统一标准，产品价格过高是阻碍智能家居发展的主要因素。

　　行业标准的制定有两种途径：一是政府权威机构制定，二是市场自发形成。

　　计算机世界研究院出品 报告主笔/叶玲莉