宝鸟服饰：BPM协同平台打通异构系统

　　上海宝鸟服饰有限公司成立于2000年，属浙江报喜鸟服饰股份有限公司的全资子公司，坐落于松江工业区。公司占地100亩，集设计、生产、营销、服务于一体的大型专业化高档服饰企业，历年来被松江区评为“松江区纳税百强企业”，BONO品牌被评为“上海市著名商标”、BONO高端职业装连续10年被评为“上海名牌产品”。

　　宝鸟服饰技术装备先进，重视研发与创新。拥有10条世界一流的西服、衬衫自动科技生产流水线，一流的服饰设计中心，由200多名资深技术、设计人员组成的研发团队，聘请世界排名前五位的意大利工艺师，乔瓦尼内利亚担任企业总工艺师。

　　为提供精准优质服务，宝鸟服饰引进先进SPD物流配送系统，全面推行CS顾客满意工程，辐射全国60多家分公司及办事处，构建完善的直属销售服务网络。从管理、技术、产品、人才、服务等方面打破技术壁垒，实现国内国际市场的双向接轨。

　　实施“4+N”信息化规划

　　宝鸟服饰的信息化建设实施

　　4+N规划设计。其中4为公司目前运行的四大系统：以订单业务为核心的ERP系统；以客户管理为核心的CRM系统；以账务管理为核心的财务系统；以流程管理为核心的BPM协同办公平台。而N则指围绕在这些系统周边的部门级信息系统应用，如：量体管理系统；面料调度系统；物流发货系统；MTM单量单裁系统；E-learning在线学习平台。

　　目前，公司相关系统均已实现与四大核心系统数据接口，并已建成标准化机房，拥有企业级服务器10多台，高端主干网络设备，企业级数据存储设备等硬件设施。

　　2006到2008年间，公司完成了CRM系统、ERP系统、OA系统及财务系统的实施，实现对主要业务的系统化管理；2009年至今，公司基于四大系统开发出量体管理、面料调度、物流发货及实施MTM单量单裁系统，并实现了系统间的无缝对接。

　　在制造及物流的信息化建方面，公司已实施MTM系统与自动裁床的融合及后续针对物流管理的智能PDA发货系统。基于业务流程优化整合的信息化建设，公司实施了BPM协同办公平台项目，可实现订单的项目化管理，并与其他应用系统向关联。

　　启动BPM协作平台建设

　　自2011年始，面对快速变化的市场环境，宝鸟服饰需要具有更强的适应变化能力，公司提出多组织协同的管理要求，信息化建设的重中之重为集团信息平台统一化。根据集团下属公司性质，针对不同的业务，信息系统平台逐步趋于统一。首选协同办公平台统一，特启动BPM协同办公平台项目。

　　此次启动的BPM协同办公平台项目，从管理角度规划平台架构与功能，试图打破办公系统只作为审批流程的工具，而将其定义为企业信息系统一个核心平台，不仅实现流程审批，而且流程信息与业务信息同步，结合业务流规划流程的自动触发与流转，人工的判断与监督转化为系统内部控制，并可集成现有的大部分应用系统，使其成为企业管理的信息支撑。

　　据了解，公司BPM协同办公平台项目计划分两期实施，一期项目实施时间为2012年10月至2014年3月，计划实现流程搭建，与业务系统接口开发与实施；二期项目则会根据信息规划后期确定时间，主要集成现应用系统。

　　通过该项目，宝鸟服饰希望达成六大目标。一是实现流程与业务相结合，以流程来增进业务逻辑控制。二是引入项目管理，采用订单项目化管理，从立项开始，到销售员提成完成，每个业务节点与流程严格遵循项目流逻辑控制，根据一个项目，可查看该项目发生的所有业务流程及进展情况。三是打破信息孤岛，实现应用系统的集成；采用闭环管理方式，由流程实现业务逻辑。四是单点登录集团化管理，集团管理人员只需一次登录，便可审批各子公司相关流程。五是协作流程与业务功能模块存在大量的字段维护信息，采用数据字典维护方式，并权限分配相关维护人员。六是实现BPM协作平台软件架构，BPM平台与业务应用系统、财务系统的接口采用应用服务层（中间层）结构。

　　改革优化工作流程

　　通过考察与筛选，宝鸟服饰选择了北京炎黄盈动科技发展有限责任公司，其产品AWSBBPM业务流程管理开发平台，在集团对管理性平台需求的契合度很高。目前企业需求强调个性化，定制性软件越来越被企业青睐，AWSBBPM在该方面也具有一定的实力，在其强大的底层平台上，客户流程需求、应用功能都可通过二次开发得到实现。

　　基于该平台，实现以下功能：

　　流程搭建：根据需求文档流程搭建，并设置流程逻辑；

　　流程功能：包括订单闭环；人事卡片管理；人事入职闭环；人事离职闭环；固定资产；办公用品；设备零配件等；

　　角色创建与权限分配；

　　门户设计：根据不同业务，不同级别设计不同的门户界面；

　　知识管理；

　　数据接口与集成：包括财务系统、金穗系统、人事考勤、CRM、SAP等系统及邮件集成。

　　在项目应用效果方面，从销售角度，订单管理项目化是对销售管理一次质的飞跃，从视觉看，没有繁杂的流程清单，而是以图形化的形式清晰地展现立项信息，并可根据立项信息各层级钻取获取具体流程信息。从人事管理角度看，人事卡片作为人事信息的核心，相关流程归档回写到人事卡片，能及时更新信息，可随时获取最新的清单信息。

　　流程出发设置为人事的管理带来便捷，无需人工判断及操作，规避不必要的错误，人事管理更加严谨，效率大大提高。从职能流程看，系统可根据人员的不同分配不同的流程权限，所见即需办，操作办公更加简捷、清晰。

　　此外，系统中大量数据字段，能够使得流程信息获取更加灵活，扩展性增强，业务在时刻的变化，对于流程及模块功能的信息要求更加灵活，数据字典的大量运用，解决了这一问题；且扩展性增强、信息响应速度快。

　　写在最后

　　通过AWSBPM平台，宝鸟服饰实现了多个转变。

　　第一，实现工作流程的自动化，变革了单位传统纸质公文办公模式；

　　第二，实现文档管理的自动化，使各类文档能按权限进行保存、共享和使用；

　　第三，搭建知识管理平台；

　　第四，实现分布式办公；

　　第五，建立信息集成平台，通过AWS平台打造BONO企业核心价值链，实现资源、信息、财务流的统一；

　　第六，增强企业监控能力，实现企业精细化管理；

　　第七，OA办公系统极大提高了工作效率；

　　第八，提高了企业竞争力。

　　本报记者 洪蕾