来自德国的DNA——Teufel

　　专访Teufel CEO Edgar van Velzen先生

　　在自然界有很多优美的声音，如雨打芭蕉、风吹樱桃、雪扫松林，只要你用心去听，总能感受到声音的多彩与美妙。而当你安坐家中，想听一首钟爱的曲子，或欣赏一部心仪的大片时，要想追求最佳效果，除了用心，可能还要借助于某个得力的工具。在今年的亚洲消费电子展上，《消费电子》记者领略了来自德国的音响品牌Teufel的魅力。为了解其详情，记者采访了Teufel的CEO Edgarvan Velzen先生以及Teufel中国区总经理Borja Tena先生。通过这次采访，记者逐渐明白了该品牌独特的DNA。

　　声学DNA，追求最佳音质

　　不管音响获得什么发展，其最重要的始终是音质。Teufel成立于1979年，作为德国专业音响品牌，是欧洲第一家音响系统直营商。在多年的发展中，Teufel不仅带有德国严谨、精益求精的DNA，Edgar van Velzen先生认为其还带有独特的声学DNA。

　　提起其产品独特的声学DNA，Edgar van Velzen先生说：“我们的产品包括家庭影院、立体声HiFi、小型的便携式蓝牙音箱、耳机，以及其它全线的消费类音响产品。不论哪一类产品，我们在声音品质方面的优势大家都有目共睹，我们不仅在德国、在欧洲，而且在国际上都获得过很多奖项。与其它品牌的同类产品不同，我们的DNA就是声学，就是声音。也就是说我们专注于声音、专注于声学、专注于音响，在30多年的发展中，形成了自己的声学DNA。而且我们是在德国这样一个对品质、质量的态度非常严谨、非常重视的国家，我们的DNA自然会与其它产品不太一样。”

　　一般重视音响产品的消费者也会非常重视产品的音质，尤其是一些音响发烧友，对音质的挑剔程度可能超出一般人的想象。正因为了解到消费者的需求，认为自己有声学DNA的Teufel对音质的重视程度也非同一般。Edgar van Velzen先生对记者说：“对于我们来说，声音是我们的DNA，所以声音的品质我们永远是放在第一位的。比如说，我们有一款入耳式耳机，我们完全可以把它做得更平，使之更容易塞入耳中。但是如果把它做得更平的话，它的低音效果就没有那么好。所以我们的这款产品里面加多了一部分，还有个孔，像倒相式的那种原理一样，这样耳机就显得没那么平了，塞进耳中的感觉就没有那么舒服，但是它的声音的品质就会更好。再比如，我们耳机中的一段橡胶也是有它的功能的，如果没有这段橡胶的话，一般这种耳机线会有噪音，大多数竞争对手的噪声是直接传到耳朵里面的。但是我们加了这一段橡胶，耳机线的噪声就不会再传到我们的耳朵里面。”

　　通过Edgar van Velzen先生的介绍，记者了解到，Teufel不仅在研发上一直重视音质，在兼顾到产品设计或外观时，也依然把产品音质放到第一位。这是他们对产品的声学DNA的阐释，也是对最佳音质的不懈追求。

　　正因为有声学方面的DNA，Teufel早在1996年就通过了THX认证，也成为德国第一家通过THX认证的音箱生产商。同时，Teufel也拥有全球最多THX认证家庭影院音箱产品。除了大家公认的THX认证，Teufel还曾获得欧洲金耳朵奖、HiFi World最佳音响奖等，代表了德国高质量的工程设计能力和工艺水平。

　　电商DNA，紧随网络潮流

　　如今不管是在德国，还是在中国，通过电商购物早已成为风靡全社会的潮流。而实际上，Teufel早在多年前便以电商为主要销售渠道，发展到现在，其电商更是得到了充分的发展。因此，Teufel也具备独特的电商DNA。如今，他们把电商的销售传统也带到了中国市场。

　　Teufel并不是从成立之日起就有电商的，其发展的模式在不断改变，而其电商在早期的及时发展为其日后的发展打下了坚定的基础。据Edgar van Velzen先生介绍，1990年，Teufel改变了商业模式，从一家音箱DIY零部件的专营店转变为一家目录直销商。这一决策带给Teufel巨大的竞争优势，并立即带动销量的大幅提升。1997年，Teufel就启动了其第一家网上商城。比起仅使用目录直销，网上商城的开张使得Teufel能够服务更多的目标客户。

　　说起在欧洲的销售模式，Edgar van Velzen先生说：“我们在欧洲主要通过网上销售，几乎没有实体的零售店。在1995年互联网才刚刚兴起的时候，Teufel就已经通过互联网开始销售。德国是一个竞争非常激烈的国家，有很多很好的音响品牌，而在竞争如此激烈的情况下，网上销售反而增加了我们的优势。虽然网上销售会使客户缺乏直接的体验，但我们都能够达到预期的销售目标，在同类产品中，我们的市场份额在将近20年里都是最大的。我们在欧洲的少数几个国家有旗舰店，在柏林有我们的旗舰店，在阿姆斯特丹也有我们的店，但是我们是选择性地做这种旗舰店。我们主要的策略一直都是在网上销售。我们通过网上销售最大的一个好处就是，我们能够和最终客户建立最直接的联系。如果有中间环节的话，那我们就很难了解最终用户的想法。我们通过网络销售，直接和我们的最终用户进行沟通，所以我们能够获得最真实的、第一手的客户反馈。这也能够证明电商也是我们的DNA，在中国我们也有同样的想法，但是可能它的运作方式和德国不完全一样，但是我们一定会做的。在一些特定的城市，我们会有自己的店，但我们也会主要通过网上进行销售。”

　　Edgar van Velzen先生根据他对中国市场的了解，说：“在中国网上购物是一个非常普遍、非常流行、非常成熟的购物模式，我们相信，对于音响产品，这同样也是一种非常适合的、非常好的平台。”虽然进入中国的时间还不长，但Teufel已经与中国的一些经销商展开了合作，先通过店铺来推广其产品。Edgar van Velzen先生对记者说：“在中国，我们一年前已经和一些很优秀的经销商开始进行合作，大概有40家，他们拥有自己的店铺。这些经销商主要是推广我们的高端产品，比如家庭影院。与产品相应，我们的目标客户是对品质、对声音有追求的用户，而且像这样的产品是专业性的，所以我们要跟很专业的经销商合作，通过他们把最好的品质、最好的系统带给我们的用户。下一步我们要和中国大的电商平台合作。在欧洲和美国，我们有自己的网上商城，但我们也和亚马逊、eBay等平台合作。不管是自营的网上商城，还是和大的电商平台合作，我们都非常有经验，我们也要把这种经验带到中国来。”

　　具有前瞻性的电商DNA给Teufel的发展带来了很大影响。而Teufel在电商方面的经验积累也为其在其它地区的发展做好了充分的准备。Teufel在中国依靠电商将获得什么样的发展，不仅与其声学DNA相关，与其时尚DNA也会有所关联。

　　时尚DNA，把握用户需求

　　Teufel在声学方面精益求精的追求给注重质量的用户选择它提供了一个非常有说服力的理由，而其在电商方面的发展又为其与用户的沟通提供了一个良好的通道，使它能在第一时间得知用户的需求。对于现在很多年轻用户来说，质量以外，时尚也是影响其选择的重要因素，而Teufel在时尚方面又是怎样把握用户需求的呢？

　　Edgar van Velzen先生以Airy为例，介绍了Teufel产品的时尚因素。作为头戴式无线耳机，Airy可用于音乐播放、接听电话和游戏等，接听电话时使双手得到了解放。其大容量快速充电锂电池，最长可播放20小时。在这款耳机的耳罩旁有按钮，可用于直接控制音乐播放和接听电话。并且它还内置了免提功能，可用于标准的电话使用、Skype通话及视频通话等。提到其时尚因素，Edgar van Velzen先生继续介绍道：“我们在产品设计方面也有很大的投入。Airy有三种不同颜色，它的耳罩也可以更换不同的颜色，比如运动以后可以把它取下擦干净，或直接更换备用品。用户还可以按自己的需要去定制。有了这款产品，用户在骑自行车或在健身房运动时都可听到无损的音乐，同时还会使佩戴者非常有时尚感。”

　　不管是从功用上还是从外观上来看，很多用户比较中意时尚的无线音响产品。而注重音质的Teufel也早在这方面做好了准备。Edgar van Velzen先生介绍说：“我们在无线音响方面有多种解决方案。第一种就是最常见的蓝牙，我们有很多蓝牙方面的产品。蓝牙通常是点对点的，同时只能是一个手机对一个音响设备。因此，除了蓝牙这种解决方案以外，我们还有另一种解决方案，那就是Wi-Fi的解决方案。这是一个真正的多房间多种音乐同时播放的系统。我们可以同时支持99个房间，每个房间可以播放同样的音乐，或者是不一样的音乐。”

　　无线音响产品虽然时尚，但重品质的用户们有可能会质疑其音质，对此，Edgar van Velzen先生解释说：“我们的Wi-Fi无线音响产品能做到无损HiFi，这是我们很多的竞争对手确实没有达到的。另外，我们的产品可以提供两种服务，第一种是普通的音乐服务、音乐品质，就像SONOS现在能够做的，另外它也提供无损的传输服务。在业内，我们是唯一能够提供这种无损服务的Wi-Fi音响产品。”既有时尚因素，又能保证高品质的音乐服务及音质，Teufel又给消费者提供了一个选择它的有力理由。

　　除了在设计中体现产品的时尚因素之外，Teufel还与其它行业进行合作，将时尚和创新融为一体。2013年，Teufel和德国顶级家私制造商hülsta合作推出了一系列媒体家具，又一次引领音响行业的创新，也为消费电子的时尚开拓了一个新的定义。

　　正因为Teufel具有如此独特的DNA，使其在德国乃至欧洲获得了良好了的口碑。至于其在中国将会获得什么样的发展，也许它的诸多产品会给我们一个最终的答案。在采访快结束时，Edgar van Velzen先生对记者说：“此次Teufel参加2015亚洲消费电子展，充分表达了我们对于中国市场的重视。未来的日子里，Teufel将持续致力于服务和回馈消费者，带来更多优质的产品和服务，使消费者们尽享高品质的音响体验。”

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