双11预付款，缓解了谁？

　　打2009年以来，阿里爸爸重新定义了1111这个仅属于光棍们的节日。从那天起，人们逐渐忘记这一天还有不少光棍仍然在为自己置备单身生活必需品。

　　双11，让人们了解了天朝人民的购买力是多么强力，虽然数字也有不少虚报，但不可否认，这一天是人们花钱最疯狂的日子。

　　或许2011年之前，天猫的活动力度还不够亲民，所以并未给用户造成多大的购买障碍。而从那年开始，不知道是否阿里爸爸刚好看中“六个1”的噱头，于是乎召集全天猫的商家，集体开展超低价活动，为如此虐单身狗的日子洗去阴霾。

　　然而，购物当天以及之后整月都给各方与网购相关的公司企业和个人带来困扰。买家下单几个小时网络拥堵付不了款、卖家几天发不完货、厂家产品生产不过来、快递小哥天天累倒在快递堆里……

　　这一天，是疯狂，但是疯狂过后所有人都陷入了疲软期，更别说2013年又加入阵营的双12了。

　　不知是阿里学聪明了，还是商家们真的承受不了节日当天带来的巨大压力，从2013年开始，“预付款”这一新购物方式闯入了狂欢节，买家在看中自己挑选的宝贝时，并不用等到双11抢购，而是可以先给商家支付一定数额的定金，即便购物当天不想要了，预付款也会老老实实地退回自己的账户内。

　　但是今年，略有不同，我们在付预付款的同时，还能享受定金膨胀的优惠，狂欢节当天可以抵扣预付款的1.5~2倍，但是，或许是出于阿里对商家的保护，预付款是不接受退款的，如果当天不想要商品，钱是退不回来的。

　　无论如何，预付款这一举措对于大部分人，都是利大于弊的。

　　阿里网络服务器的负荷虽然要远高于一般购物网站，但是也抵不住几亿人同时购物的压力，即便如今已经开放预付款订货，不用大家再去守半夜抢货的情况下，仍然会有短暂的服务器崩溃情况，更别说前两年连这些分流都不做的时候了，有不少买家甚至从半夜付到早上六七点钟，才完成所有付款。

　　就今年的情况来说，预付款最大的受益方之一无疑是天猫商家，前两年的普通预付款，虽然能给商家有较长一段时间进行生产备货，但是有不少人到狂欢节突然发现出门左拐还有更实惠的店铺，于是果断退款，白忙活了半天的卖家有苦说不出，只能默默地拆了包装返回仓库。

　　而今年，预付款政策完全改变，买家不可以再盲目预购，付了定金就不能撤销付款了，购物也一再变得谨慎。商家即便是没有卖出去商品，也会得到一笔辛苦费，显然比前两年的状况要好很多。但是正因如此，买家付款过于谨慎，往往都需要货比数十家，才会最终付下定金，整个付款周期延长，导致可能双11前一天才会有大批量的买家最终付下定金，虽然商家老板不必担心白忙一场，但同时对仓库发货员的压力与未开展预付款之前无根本性区别。

　　对于普通消费者来说，预付款更多的意义还是在于不用当天半夜一直守着电脑去付款了，毕竟自己订购的东西，只要在狂欢节结束前付清尾款即可在家坐等收货。但是，在确定为哪一款产品付款前，无论你是不是天秤座，都会陷入选择恐惧症，毕竟如今仅天猫店就已经有超过10万家商铺入驻，交份子钱浑水摸鱼的也好，各大品牌店也好，单纯从各种美工过的图片上根本分不出真假好赖。

　　价格和商铺知名度便成为最重要的衡量因素（不要和我讲评价，好评差评都可以靠水军刷）。价格方面通常旗舰店都会比其他代理厂商稍高，但是毕竟是官方直供，起码买个安心，而代理的天猫店铺就不得不在售价方面做出一定妥协，才可以获得一席竞争之地。而作为消费者则可以凭借自己购物经验来决定要省心还是要实惠，爱折腾的，可以两家都买回来，做个对比，各方面都满足自己需求的留下，另一家退货即可，反正购物当天全场赠送运费险，顶多搭个叫快递的电话费。

　　说到快递，就不得不提一年比一年惨的快递小哥了。如今国内快递业在电商的带动下蓬勃发展，员工工资持续走高，并且成为了名副其实的一分耕耘一分收获的职业，对于能吃苦耐劳的人来说是不二之选。然而，阿里爸爸虽然考虑了商家，考虑了消费者，却完全没有为快递小哥们考虑过。

　　当人们都在疯狂购物时，快递小哥每天早上不到5点就得出发去站点配货，晚上12点都不一定能回得了家。双11期间各站点门口堆满快递的情境屡见不鲜，甚至众多从不接受网购的老年人看到也会知道双11来过了。本来不少奋战在一线的快递员眼看11月底终于可以小歇片刻之时，双12又接踵而至。两大狂欢节对快递界来说无疑是老板乐开花，员工苦哈哈。承受不了重负的快递员多数在10月之前毅然决然选择离职，翻过年后再换一家快递公司继续工作。

　　这一离职可好，可都苦了快递老板们了，自己的烂摊子，也得自己上阵送快递，而聪明的老板会在节前就打点好一切，保证基层员工的利益，涨工资的涨工资，发福利的发福利，只要是能把狂欢节安安稳稳地度过，大多数合理条件都是可以接受的。

　　狂欢节的预付款，如今已经确确实实地缓解了阿里服务器的压力，并且更大的意义在于缓解了商家的备货压力与买家的购买压力，但是，唯一没有缓解的仍然是快递行业。毕竟没到双11当天付清尾款，谁也不会提前把货发出来，该压的还是压，该慢的还是慢，瞬间膨胀的快递量无论任何一家快递也是无法承受的。

　　所以，不论你的商品是过了10天还是20天才被疲惫的快递哥送到手的时候，请不要抱怨速度慢，毕竟，阿里爸爸直到现在，仍旧没有将快递业作为自己的缓解对象。而普通消费者，作为预付款的受益方之一，对不分白昼辛勤工作的快递员，更应该道上一声最基本的：“谢谢！”

　　文/张勐

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