不当小白鼠

　　我相信，阅读《微型计算机》的绝大部分读者都和我一样，是一个“聪明”的消费者。我们在购买产品时，往往选择几款竞争产品多方对比，甚至在论坛上、购物网站上看看别人的评价，选出一款性能最棒的，或者性价比最高的。虽然我们偶尔也会当小白鼠，首批购买一些产品试用，但那是少数。

　　为什么买产品前要仔细斟酌？原因除了了解产品性能优劣之外，还有一些设计是否合理、质量是否可靠的问题也需要一定时间的使用后才能暴露出来。其实，产品质量是否可靠这一点想想十分可笑。产品的可靠性应该在上市前就要通过长时间的测试来解决的。当记者这么多年，我们也参观过很多产品的生产线。生产和研发过程中最重要的一步就是找出产品的问题并进行解决。在样品研发过程中，就开始用各种专业设备对产品进行详细测试，什么恒温恒湿箱、震动测试、寿命测试、跌落测试等等，目的就是看产品在各种极端情况下，是否会出现质量问题。比如采用的新涂层是否容易磨损脱落，使用的新材料是否容易破损……把样品的质量解决好之后，再在生产过程实行产品QC，也就是质量控制。严格实行来料品质控制、制程品质管控、最终品质管控，保证量产产品能够达到设计产品的品质，用户得到的就会是一款合格产品。

　　但是现实中又是怎么一回事呢？一个正规的厂商产品质量如果无法保证，会极大地影响它的品牌美誉度。所以知名品牌生产的产品质量问题一般较少，偶尔遇到也能及时解决。但是现在的购物模式和几年前已经发生了较大的变化，网购、众筹、抢购……新品牌也是层出不穷。这些购物模式的变化让我们在交钱之前都看不到实物，我们拿到产品后的抱怨也在增多。同时假冒伪劣产品也浑水摸鱼，产品质量更加无法保证，所以看产品评价成为我们挑选产品的一个重要方式。

　　我们经常会在某些产品的口碑中看到类似的评价—容易掉漆、微动开关撑不过一年、发热量巨大、容易花屏、容易死机等诸多问题。这些问题的产生原因不一。有的问题是因为供应商提供的原料质量不过关，有的问题是因为使用的主芯片本身就有问题，有的问题是因为设计中没有考虑到有些环境因素导致的。但是我们相信如果厂商在经历了长时间的样品测试和严格的质量管理之后，绝大多数问题都是可以避免的。不过新的消费模式的出现，让厂商急于让新品上市，或者是为了控制成本，这些“娘胎”带来的问题没有被解决，从而让消费者做了小白鼠。

　　比如众筹。众筹已经成为一些新兴的智能硬件销售的重要模式，通过京东等网站平台，在研发的时候就能实现产品宣传和募集资金，保证销量。但是这些众筹模式又要求产品必须在一定时间之前发货，否则平台将会对货款进行克扣。于是产品有可能还没有测试完毕就匆匆交付。比如2015年一举拿下了史上最大众筹金额的小牛电动，就曾遇到大规模的00错误而召回。类似问题越来越多，也导致我越来越不愿意做小白鼠。

　　当然，《微型计算机》的作用之一也是为读者做小白鼠，提前测试和体验产品。但是有些问题的暴露也是需要时间进行检验的，我们测试的大部分产品很快就回收了，和寿命相关的内容我们无法呈现。我们作为用户的口碑传播者，希望企业考虑到底是应该看重短期的效益还是长期的用户口碑，加强产品质量检测，别为了一时的利益导致恶评，让品牌毁于一旦。

　　执行主编 刘宗宇

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