科技引领服务 台湾会展业正稳步发展

　　访台湾贸易中心副秘书长叶明水

　　台湾会展业近年来正紧跟时代步伐稳步发展，与大陆之间的合作亦是越来越密切。近日，本刊记者借着参加CEFCO活动契机，采访了台湾贸易中心副秘书长叶明水，与他就台湾会展业的发展态势以及发展特点等问题作了一些交流。

　　科技引领服务 台湾会展业正稳步成长

　　“台湾会展业目前正处于稳定成长的阶段，”叶明水介绍到，在过去的2015年里，台湾不论是展览还是会议都得到了小幅增长，据UFI统计，2014年台湾展览的增长率是8.8%，居亚洲第二。2015年台湾的展览除了在台北举办以外，高雄展览馆自2014年运营以来也承接了一部分大型展会，如“2015年台湾国际渔业展”。2016年将会在此地陆续举办包括“台湾国际游艇展”、“台湾国际扣件展”等亚洲非常重要的展览会。叶明水告诉记者，在目前经济状况不景气的态势下，会展业能够得到增长是一件很欣慰的事情，因为展览是贸易的橱窗和平台，如果展览业衰退，与此有着直接关联的贸易便令人担忧。“展览就是一个温度计，透过它可以看到未来的经济情形”，叶明水这样告诉记者。当然，台湾不仅在展览方面有所作为，在会议方面也是紧抓机遇，“扶轮国际会议2021年年会”的举办地最终花落台北，这便是台湾在会议方面一个非常成功的案例。“国际扶轮社”是一个由4万多个企业家联合组成的社团，始建于1905年，是世界上历史最悠久的一个服务性社团组织。叶明水坦言，4万人涌入一座城市，估算其所带来的直接经济效益大概是30亿人民币，这是一个很庞大的数字，此次台北市能够击败众多城市，也展示出了会展的实力。

　　对于台湾会展业的发展特点，叶明水强调了六个字，即“走科技化之路”。会展最重要的是服务，而用科技引领服务才是会展业发展的正确之道，现在很多科技早已运用于会展行业，比如会展新闻报导需要科技；参展通知可以直接利用APP推送给广大展商；在台湾，参观展览之后登记就可以拿到一个证件，凭借该证件就可以免费搭乘台北地铁；不仅如此，展会还设有专门的GPS传感器软件，展商和观众利用手机导航，来去自由，不会有“迷路”的尴尬，方便了大家参展。台湾正在利用科技强化会展服务，“未来我们还要不断地往前走，用科技为大家提供更好的服务”，叶明水颇为自信地说道。

　　用创意展览吸纳年轻人才

　　人才一直是每个行业探讨的永恒话题，会展业亦是如此，叶明水表示，台湾一直很重视会展人才的培养，不定时给员工培训，委派员工参加世界各地的大型活动，让他们得到充分的锻炼。同时，台湾引进了CEM(会展经理认证）与CMP（会议经理认证），专门邀请海外讲师来到台湾授课，并结合台湾当地的案例进行分析讲述。这是台湾目前培养会展人才的重要手段之一，它相当于会展界的“MBA”，一年开设两次课程，每次课程需要上十节课，因为会展行业需要的知识很多，学员必须全面了解，方能通过考试取得资格证书。值得一提的是，这个证书三年重审一次，这样的认证也是终身学习的概念，学员只有不断地学习，获取新的知识，才能与时俱进。

　　展览业正在不断发展，而现如今从事会展的人士亦会渐渐退休，未来的展览需要寄托于年轻一辈。叶明水认为年轻人喜欢网络、分享、沟通以及体验，他们这些性格特征正好符合当下的展览经济，正所谓“青出于蓝胜于蓝”，做一个有创意的展览吸引一群有活力的年轻人，让他们发现展览亲身体验的趣味，随之参与进来，为会展业不断注入新血，才能有助于其长足发展。

　　两岸交流共推会展业前行

　　两岸的“搭桥计划”更是促进了两岸会展业的发展，2015年分别在台北和厦门举办了活动，双方就两岸合作、会展企业合作以及两岸信息交换等问题进行了多方面探讨；而且，借着“搭桥”的机会，大家面对面相互沟通与交流，很多企业便顺势达成了一些合作，比如大连的百奥泰集团2015年在高雄举办了“世界健康大会”，台湾此次组团来到银川参加CEFCO论坛等这些事例都是两岸交流合作的一种体现。

　　现如今，越来越多的大陆企业组团来到台湾参展，2016年台湾也希望邀请更多企业前去参展，同时也期待大陆观众去台湾进行参观。会议奖励旅游也是台湾目前很重视的一个项目，大陆企业前往台湾开会，会后组织与会人员观光旅游，放松心情的同时更为两岸交流打下了扎实的基础。

　　2016年是我国“十三五”开局之年，在这样的宏观背景下，展览业机遇与挑战并存，在谈到“十三五”规划对大陆会展业的影响时，叶明水表示大陆是整个世界的工厂，制造在这里，市场也在这里，会展业拥有巨大的发展空间。他认为中国大陆会展业现在正在起飞，中国大陆市场的拓展也给台湾会展业市场带来了机遇，台湾厂商亦可以组团来参展，因为展览本身就是一个贸易平台。针对目前大陆普遍存在的“产能过剩”的窘状，叶明水认为，场馆过剩不应该成为一个问题，展览馆是资产，不应该把它当做一个累赘和负担，要找对的人用心去经营，提高使用率，他还建议对于那些尚未建好的场馆，一开始面积不要太大，慢慢发展，一步步走；同时他还提出自己有意向在台北组织一个如何经营会展场馆的会议，希望通过会议的学习让场馆发挥它该有的价值，而不是毫无意义的摆设。

　　依靠政策支持 走台湾特色之路

　　会展业的发展一直以来都离不开政策的支持，台湾现在正加大硬件设施的改善，以及场馆内服务设施的建设，力求做到无线wifi的免费覆盖，门禁系统的改进，信息数据的收集及绿色会展等全方位服务。

　　发展经济，走特色之路才是关键，台湾会展业的发展也是紧抓“特色”两字，分区域，分地段主办有地方特色的展会。比如台湾南部拥有丰富的海洋资源，便着力发展“游艇展”、“渔业展”；而台湾中部因其是手工生产基地，便重点举办“五金展”。结合当地特色和发展优势，让展会遍地开花，使台湾各个地方的会展都能得到滋养和发展，这就是台湾会展业的发展之道。

　　台湾会展业以科技为武器、精致化服务，辅以人才为支撑，依托优势资源正一步步向前迈进。

　　本刊记者/李红 陈珍妮

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