杨柳：氤氲花香的“花草茶公主”

　　杨柳，一个来自黄梅戏故里安徽安庆的85后小女子，9年时间，她经历了与诸多创业者一样的崎岖坎坷，终以“醉花茗”为名在淘宝开了一家C店和一家天猫旗舰店，靠经营花草茶实现年销售额2000万。在她花香氤氲的创业故事里，却满是不为人知的步步为营和人生思考。

　　毕业两年，从“北漂”到“杭漂”

　　小时候的杨柳就颇具“不靠谱”的特质，古灵精怪的性格全都淋漓尽致地发挥在“玩”上，家乡的小山、河沟、田野，记录了她无忧无虑的快乐童年。学习上也没见得有多用心，却凭着一股子聪明劲，17岁那年考上了安徽中医药大学，第一次走出了家乡小镇。

　　2006年即将大学毕业，学习医药信息管理专业的杨柳，放弃了去各大医院工作的机会，偏偏想要从事一份与自己专业不相干的职业。她尝试过去做软件管理、客户经理，甚至还差点成为一所中专院校的老师，无头苍蝇般四处寻觅后，杨柳并没有如愿找到一份喜爱的工作。恰在这时，北京一家医药软件公司在合肥各高校做校园招聘，杨柳几乎是抱着一种“逃兵”心态，不抱希望地递交了简历，却侥幸入了公司的录用名单。就这样，小镇姑娘杨柳开启了她的“北漂”模式。

　　在这家公司，杨柳整整经历了6个月的漫长实习期。工作内容也很奇葩，简直就是拿厨子当裁缝，学信息管理的杨柳竟被安排去做外文资料翻译。6个月时间，杨柳天天扎在一堆医院信息系统和软件用户界面的材料堆里，与她为伴的是一本厚厚的英汉词典。直到短袖T恤变成了厚厚的羽绒外套，杨柳才意识到时光流转季节变换，每个月可怜巴巴的1000多元实习工资，连同北京的寒冬和沙尘暴一起，让她对这个城市心灰意冷。

　　好在，她并不是一无所获的，在公司认识的“同事牌”男友许瑞俊也被她一并拐跑。2006年年底俩人一路蹁跹，来到人间天堂杭州。

　　从“北漂”到“杭漂”，人生地不熟的两个人租了间10平方米的小屋就急着出去找工作。一个月时间，在辗转换了好几份工作后，两个人合计干脆放弃求职在家做SOHO一族，还是做轻车熟路的资料类翻译，网上这种活儿多的是，一个月几千块的收入总算让生活有了保障。

　　饺子好吃，吃多了也会腻；西湖虽美，看多了哪能不想家？在杭州待了大半年时间，2007年夏天结束的时候，杨柳跟随男友阿俊转战宁国，回到他父母身边。

　　从书店老板到电商“花草茶公主”

　　回到小城，远离快节奏和高开销，杨柳一下子觉得慢下来的生活原来这般美好，手头也阔绰起来，她打算找点小生意来做一做。一圈考察下来，在学校附近开家书店的想法在她心里钻出了小芽。

　　杨柳属于那种想到就会立刻去付诸实践的人，当年11月底，她就盘下了一处门面，从装修到采购，整个流程下来还不到一个月时间。就这样，杨柳成了一枚文艺范十足的书店店主。

　　可是图书市场毕竟是有诸多讲究的，杨柳却并不熟谙其中门道，几个月下来，书店生意相当惨淡。生活不止小情小调，还有万家灯火，杨柳认清，文艺范并不适合自己，便果断地将书店转让了出去。

　　第一次创业就遭遇滑铁卢，杨柳很不甘心。时机总是留给那些深情坚毅不屈不挠的人，2008年，淘宝开始大行其道，网购成为时尚潮流，一大批网店呈几何数字崛起在淘宝网上。不用花钱租店面，杨柳觉得开一家网店挺适合自己，宁国土特产丰富，连囤货都省了。2008年10月1日，杨柳的第一家主营山核桃等宁国特产的坚果类网店开业了。因为赶上了年底销售旺季，网店开张当月就有五六千元的净利润，此后不断走高，过年前后达到一次小高峰。在淘宝提供的一份排名里，杨柳的店仅几个月时间就取得同类商品第27名的好成绩。

　　2009年，考虑到坚果类交易竞争激烈、利润微薄，杨柳主动放弃，转而瞄准了当时淘宝上非常少见的花草茶生意。

　　花草茶最早是被作为药剂使用，最有力的证据就是“中医草药”，直到后来西医盛行，才逐渐转为一种时尚饮品，素有宁心静气、补中益气等功效。正所谓“十个女人十个爱花”，花草茶以其馥郁芳香、养生保健的特质，尤其受广大女性喜爱，继而掀起了一波势如破竹的茶饮潮流。

　　其实，转做花草茶对杨柳来说，就是一种自讨苦吃的自虐行为——没有可供借鉴的成功店铺，宁国当地也没有货源。于是，杨柳常常一个人跑到芜湖、亳州的花草、药材市场去淘货，菊花、枸杞、大麦、玫瑰……常常几十个品种杨柳一买就是几百斤，然后再想办法把货运回去。她又去找人做了包装设计，还买来筛选、装罐装袋、称重、封口等一整套流水线的设备。

　　开网店不是轻松活，从进货、分装、打包、拍照、上架，到客户接待、发货、售后服务，杨柳一个人完成了各个环节。2010年年初，杨柳开始尝试在淘宝直通车上做广告；年底的时候，又搭上淘宝淘金币的兑换活动，店铺每天能出2000单左右。这一年，杨柳还有更大的收获，她和男友终于走进了婚姻围城，婚后老公还放弃了自己的工作，加入到她的花草茶事业中来。

　　到了2011年5月份，杨柳的淘宝C店已经初具规模，光是员工就有10多个，最高峰时单月流水竟能达到40多万元，这个成绩连她自己都着实被震惊到了。

　　打造明星产品，梅开二度开起天猫旗舰店

　　2011年下半年，有家做苦荞茶的供货商找到杨柳寻求合作。杨柳对苦荞并不陌生，她父亲就曾经做过苦荞粉的买卖，不少糖尿病患者都以其作为主食，但因其味苦，常常让人难以下咽。可是这款苦荞茶不同，冲泡之后，不仅苦味减淡许多，还有一股怡人的焦香。杨柳又到淘宝去搜，发现售卖苦荞茶的店铺寥寥无几，这让她眼前一亮。原来那段时间，虽然店铺业绩持续走高，但是却没有独属于自己的爆款产品。这款苦荞茶的出现，让杨柳看到了希望。

　　果然，当这款苦荞茶被重点推出后特别受欢迎，当月就斩获了一万多单，随后更是掀起了一场花草茶类店铺的狂销风潮。

　　店铺销量再攀高峰，杨柳趁势成立了公司，并注册了“醉花茗”品牌。2012年，杨柳又积极筹划开起了“醉花茗”天猫旗舰店，且在短时间内就赶超了C店的销售额。2013年，杨柳先后参加了白云社区SYB创业培训学习和派代总裁班，跟随一些电商大佬学习更有效的管理方法和更开阔的格局思维。2013年4月，随着淘宝网特色中国·宁国馆的正式上线，“醉花茗”等一批宁国本地的电商企业开始受到政府重视，并被列入相应的扶持计划当中。

　　一系列努力之后，杨柳的两家花草茶店每月的销售额接近200万元。随后，为了发展需要，公司增租了厂房，又购进了更规范的食品级冻库，员工也扩大到30多人，成立了生产、发货、客服、运营等部门。

　　就在杨柳沾沾自喜时，一次匿名举报却让她遭受重创。2015年年初，“醉花茗”天猫店受到匿名举报，原来是一款莲子心产品被错误当成了普通食品来销售，结果遭到天猫的罚款、扣分，并被强制屏蔽3个月。这次被举报的直接影响就是，天猫店的月销售额从100多万元直线下降到30多万元。

　　2015年发生的另一件事也让杨柳损失惨重。当时一家客户公司购买了两百多万的苦荞茶礼盒产品，却迟迟没有付款，最后这家公司更是离奇地被人举报是一家金融传销公司，老板或抓或逃，两百多万的货款也打了水漂。

　　就像溺水的人必须挣扎，吃了几次真金白银的教训，杨柳赶紧做了几项调整。先是聘请了职业电商经理人管理公司运作，又加强了花草茶原材料的严格把关和原料产地的精心筛选，同时更加注重公司团队建设和企业文化的综合规范。淘宝上的花草茶店铺百家百样，杨柳坚信茶品如人品，努力让顾客收到最正宗、最天然的产品，开心品茶，健康生活。几次重挫仿佛是为“醉花茗”打通了任督二脉，满血复活后，店铺依然顾客如潮，年营业额更是直达2000万元。

　　有人说，淘宝开店太难了，可是这位“花草茶公主”不就是在步步为营中诞生的吗？

　　文/尤钦

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