哥出租的不是房子，是情怀

　　因工作关系，刘洋先后在全国十几个城市生活，搬过30多次家。在举目无亲的异乡生病、受挫、痛苦时无人问津，一个人的世界孤独而无助。奋斗成年薪百万的职场金领后，他忽然辞职，卖掉在上海的房子，异想天开地要为漂泊者打造一个亲如一家、路不拾遗的“都市版桃花源”……如今，他在北上广深4个一线城市闯出一片天地，被网友誉为“中国最有情怀的房东”。

　　消除独居者的孤独感是一种刚性需求

　　1975年6月21日，刘洋出生在吉林一个宁静的小城，大学毕业后进入一家集团公司做销售，北京、上海、广州、深圳等大城市跑了一遍。从销售转做市场，他觉得自己需要充电，就到香港大学攻读整合营销传播的硕士学位。后来，做市场营销工作的他，先后在重庆、福州、上海、北京等17个城市生活，搬过30多次家。

　　和很多长期漂泊在外的年轻人一样，刘洋在陌生的城市里遭遇过挫折、沮丧、徘徊，痛苦。让刘洋最难忘的是，刚到上海不久的一天夜里，他因病毒性感冒忽然发起高烧，头晕乎乎的，想去医院，却浑身乏力动弹不得。后来就渐渐昏睡过去，结果一下睡了3天。当时，躺在空间狭窄的出租屋里他觉得自己快要死了。父母远在千里之外，身边没有可以帮忙的朋友，在一个人的孤独世界里，自己是那样的凄凉、辛酸和无助。刘洋挣扎着爬起来，找到药胡乱吃了一通才“捡了条命”。此后，他做梦都想交一群可以交心和遇事相互帮忙的朋友，可在冷漠的都市里，这成了一种奢侈。

　　生病时无人理会，但你只要有点动静，房东就会气势汹汹地赶来“兴师问罪”。一次，刘洋忙了一天后动手炒了几个菜，在出租屋里给女友过生日。一对情侣喝了几杯红酒，兴奋地唱起歌来。不料很快就有人敲门，对方粗暴地说：“闹什么闹，这里需要安静，不能住就滚蛋！”当时刘洋和女友很无奈，“寄人篱下”只能忍气吞声。有时房东还会无故提高房租，根本没有协商的余地。

　　刘洋和女友做梦都想有个自己的小窝。刘洋没日没夜地努力奋斗，在公司表现非常优秀，很快进入年入百万的公司管理层。他们终于在上海浦东买了房子并结婚，每年还可以出国度假。按说这样的生活是非常令人羡慕的，可就在这时，刘洋联想到自己以前做租户时，常常连最起码的尊严都没有，产生了一个浪漫的想法：尽个人之力，给“漂”一族打造一个能挡风遮雨、有爱陪伴的地方，让他们在打拼中少一点辛酸、痛苦，多一些关爱和帮助。

　　2011年，刘洋放弃高薪工作，正式开始创业。“我想建立一个社区式的公寓，让漂泊的年轻人有家的感觉。”他说，“在大城市，消除独居者的孤独感是一种刚性需求，却没有人去做。我觉得这个市场潜力很大。”

　　刘洋的第一栋目标公寓楼，是广州原高露洁废弃的旧厂房，一栋楼整体改造需要几百万元。刘洋反复找了天使投资人和风险投资人，都被拒绝了。连续受挫让刘洋很痛苦，他决定卖掉房子。在外漂泊十几年，好不容易买了房，不到两年就要卖掉，妻子当然不同意。况且，这个领域没有现成的商业模式，周围没人看好。刘洋当时已经没有别的办法，含泪对妻子说：“这是我后半生唯一充满激情想做的事情，希望你全力支持我。如果失败了，从此我就死心找个公司打工。”见他铁了心要放手一搏，妻子心软了，只好流着泪点头。家里唯一一套房子，刘洋卖了400多万元。

　　刘洋通过市场调研发现，公寓出租回报周期比较长。“当时做了测算，大约要10年回本。但我坚信，有社会价值的项目一定有商业价值。”

　　做中国最有“情怀”的房东

　　可是，事情的发展与计划相去甚远。原本打算3个月完成的社区打造，用了整整10个月。设计师拿来的图纸完全按酒店格局设计，被刘洋全盘否定；而他设想的，对方却做不出来。刘洋只好自己琢磨如何装修，仅设计就用了30天。

　　更严重的是，直到快竣工时刘洋才发现房子隔音不行，尤其不适合长期居住。他开始追查，结果查出供应商发来的材料以次充好，严重不合格，装修人员把墙做薄了，他在电话里对供应商一通大骂：“你的心简直被铜臭熏黑了，懂不懂该如何做良心工程？”那时候房间涂料已刷好，门窗也装完了，可隔音效果这一项，内部测试根本通不过。三层楼全部推倒重来要多花很多钱，刘洋回去想了一晚上，第二天还是决定推倒。

　　由于缺乏经验，没有资源也没有技术，公寓改造常常建了拆，拆了建，工程进行到一半时400万元就用完了。刘洋的资金链面临断裂，他不止一次走到山穷水尽的地步。身心疲惫的刘洋曾一度“自暴自弃”，晚上一个人喝得醉醺醺的，试图用酒精麻痹自己，借以排除心中的苦闷。一次，他眼睛红红地对太太说：“如果我这次失败了，过去的努力全部归零不说，还会倾家荡产！”妻子却反过来安慰他：“你不是很崇拜篮球明星科比吗，他个头不高，在体质和技术上比其他球员也没有任何优势，为何能成为NBA最好的得分手呢？因为科比能十年如一日在早晨4点钟之前起床苦练，而那时他的队友还都在甜蜜的梦中。这绝不是一般人能做到的，所以他才会成为传奇！”听了太太的话，刘洋感动不已：自己需要的就是科比那种“死磕”和不放弃的精神。

　　最困难时，刘洋甚至把自己每天要用的车也低价卖了。最后一结算，整个工程花了800多万元，超额一倍！旧厂房终于改造成133间符合青年人需求的loft公寓，20多平方米一间，自带独立浴室，配有沙发、衣柜、榻榻米、落地玻璃窗，还有一个小阳台；公寓每间房租金在2000～3000元。2012年6月，YOU+青年社区广州凤凰店正式开业。1个月后，客房全部满租。

　　对于首个“作品”，刘洋怀有很深的感情。住在这里的漂泊者互称“家友”，不但相互有联系，还有了一定的归属感。公寓免费提供大面积的公共娱乐空间，吧台、台球桌、迷你影院、健身器材都是共享的，不少“家友”在晚上都聚在一楼大厅里看电影、闲聊、玩游戏。顶楼是公用厨房和公用洗衣机，还有露天烧烤台。这里的年轻人说：“在这里你随时可以请朋友喝咖啡、聚餐，而且能结识很多新朋友。这些资源在外面都需要花钱。

　　很多人觉得YOU+是一个有点像乌托邦的地方。“把每一个住在这里的人变成家人、兄弟姐妹，开心的时候可以有人分享，一起喝啤酒吃烤串，失败的时候也有人听你倾诉。”其实，这里更像是给漂泊的青年们一个遮风挡雨、躲避寂寞的避难所。刘洋花了3年时间打造第一个国际青年社区，而如何营造出“家”的氛围，让全部“家友”都可以做到路不拾遗，他花了1年时间进行研究。并制定了一系列措施，在合同写明。在刘洋的管理和“家友”们的共同努力下，如今这里简直像个“桃花源”。大厅里面手机、钱包、外套、手提包、电脑随处可见，却从来不会丢东西。刘洋说，YOU+不做钢筋水泥森林，租住这里的人一定是接受这种新颖的公寓文化的。

　　对于YOU+，刘洋有“三不租”原则：45岁以上的不租，因为公寓关注的是年轻群体；结婚带小孩的不租，因为房间和楼梯为单身成年人设计，不适合小朋友玩耍；不爱交朋友的不租。有人担心这样的规定是否会影响YOU+的入住率，他笑着说：“非但没有减少，反而增加了。因为我们针对的是细分市场，找准了定位，对不同年龄段、不同性格的人群进行了细分，所以入住的‘家友’都是一群志趣相投的年轻人，他们都渴望有这样一群朋友在身边。”

　　有社会责任感的事业估值10亿元

　　独特的经营模式，让YOU+逐渐受到投资者的青睐。2013年6月，刘洋接受第一笔天使投资，很快，第二和第三家店相继开业。2014年8月，在A轮融资中，雷军和刘洋仅仅交谈了5分钟，便决定斥资1亿元入股，从此被冠以“小米公寓”的称号，刘洋也走到了镁光灯下。

　　然而，迅速扩张也引发了质疑声。2015年7月，一篇发布在知乎网上的热帖让刘洋陷入了舆论漩涡。原来，做苏州桥店项目时，出现厂商供货床垫甲醛超标问题。刘洋认为，既然我用了就是我的责任。事情发生后，他立即对“家友”道歉，第一时间撤换了问题床垫，并健全采购控制体系。

　　刘洋还用重重条件告诉租房者，这里的房子不是有钱就能住，而是要把你的资源与大家共享，产生互动。“家友”入住提交的申请要填写个人简历，包括教育经历、职业、年龄、是否单身等。令人惊讶的是，即便住进来了也并非“一劳永逸”，YOU+对“家友”有一套严格的KPI考核，如果没有完成将会面临被“逐客”。刘洋有个“136”考核计划：1个月内要认识并深入了解10个人，包括姓名、职业、爱好、生日、哪里人等；3个月内要至少参加一次社区活动；6个月时家友会评选出“最不受欢迎的人”，可能面临被“驱逐”。

　　在这里住的70%是海归，65%是单身女性。每位入住者既是邻居又是朋友。有人感冒了，只在微信群上抱怨了几句，便有“家友”敲开房门，送来一碗热粥；有位创客在设计一种市场潜力很大的医疗智能产品时遇到难题，马上就有一帮IT工程师出来帮忙。YOU+的租户大多有一技之长，几乎涉及所有行业，所以，无论谁遇到任何困难，都可以立马求助。刘洋希望这里成为线下创业社区，给创业者提供资源整合的平台。截至目前，在YOU+的创业项目已有100多个，有的甚至成为价值过亿的明星项目。刘洋对YOU+的定位是一个社交平台，是一个共享社群，是一个像家一样温暖、有人陪伴的地方。

　　“我觉得这个行业特别缺乏对漂泊者心灵的关注。”甚至很多租客的婚礼都是在YOU+公寓内举办的，“家友”一起上阵帮忙。刘洋5次当证婚人，其中的3对是他当红娘撮合成的。不少人在搬离公寓后，仍会参加YOU+的店庆派对，还要回到曾经住过的房子看一眼。刘洋说：“在这里认识这么多朋友，甚至一生都无人可替的挚友都会在这里产生。”

　　截止到2016年8月上旬，YOU+在北上广深4个一线城市，拥有房源数量达到惊人的10万套，刘洋被网友誉为“中国最有情怀的房东”！刘洋又获得B轮融资2亿元，目前公司估值10亿元。

　　至今刘洋感觉自己仍然是一个大男孩：任性、爱玩、好交朋友，也保持着一股冲劲儿。同网友交流时，他有一句著名的口头禅：“哥出租的不是房子，是情怀！”在他看来，做事只抱着赚钱目的很难全心投入，必须有一定的社会责任感才能走得更长远。

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　　文/李蕊娟