坚守信息化 个性化康复“钱璟”无限

　　巨大刚需的刺激下，康复现今已然不再是奢侈品。面对潜力巨大的产业前景，置身于高速成长的快车道，常州市钱璟康复股份有限公司（以下简称“钱璟”）却从不敢掉以轻心。勇于接受时代挑战，顺势而为，钱璟期望打造的是一家基业长青的优质企业。随着人们生活水平的提升，尤其面临已无法回避的人口老龄化问题，康复医学近年来逐步被人们所接受和重视。

　　作为20世纪中期才诞生的新鲜事物，因为巨大刚需的刺激，康复现今已然不再是奢侈品。不仅致力于功能障碍的康复医疗已成为每个人都需要的服务，多达1.6亿的我国60岁以上老年人口，也约有一半求助于康复医疗手段。这无疑令康复器械市场有了更为广阔的发展前景。

　　作为康复领域的领导企业，钱璟受益于产业利好，快速发展，但这从来不曾成为企业高枕无忧的借口。正如钱璟财务总监张晓宇所言：“技术、管理、经营模式的变革压力，从市场层面的低端、中端、高端全方位袭来，对我们而言压力很大，但我们从来不惧怕迎接变化与挑战。”

　　整合产能 坚守个性化战略

　　创建于1996年的钱璟，潜心康复领域二十年，始终致力于康复器材、辅具及康复医疗器械领域的经营与拓展，见证了整个行业的成长，已成为目前国内领先的集康复器械研发、生产与制造、销售及服务于一体的综合解决方案供应商。钱璟拥有覆盖PT（物理治疗）、OT（作业疗法）、ST（言语治疗）、R-aT（机器人辅助疗法）等多个分支的完整产品体系，产品累计三百余种，客户更涉及民政、残联、特教、卫生等机构领域。“足够宽也够庞大的产品线，本身就体现了个性化，这也令我们更有信心根据市场的随时变化，深化我们的定制化战略。”在张晓宇看来，对于被热烈讨论的制造业产品个性化定制，钱璟有底气。

　　钱璟深知，定制化、个性化生产是未来以客户为导向的制造时代的终极要求，这也成为钱璟制定战略的根基，而为了确保这一战略的落地推行，钱璟大胆地走出去，寻求产业链纵向与横向的整合。面对低端产品产能过剩、高端产品产能不足的状况，钱璟秉承产品个性化的原则，一直在考虑如何在企业的经营模式上有所应对。“主打的优势产品、高端产品我们做精做细，其他的产品利用产能配比进行整合。”据张晓宇介绍，这也是钱璟谋划定制化时代产品策略的整体思路。因此，多感官类、机器人、低视力类等一系列创新高端产品也已在钱璟的起步产品之列，并面对逐渐开放的市场成功形成销售。

　　拥抱互联网+的正确姿势

　　去年以来，“互联网+”成为被制造企业最多提及的热词。热潮下需要冷思，互联网+能真正为钱璟带来什么，张晓宇想得很清楚：“作为一家产品公司，互联网思维更多体现在由个性化发展带来的客户体验上，同时作为一家平台型公司，互联网更大意义在于借助大数据、云计算、信息化等手段，实现更有效率的数据传递途径与资金流。”

　　因此，钱璟积极思考将产品送上云端，通过大数据等互联网技术，实现人与机器之间的对话，完成训练、康复过程。张晓宇表示，将实体的康复产品与云计算等互联网技术结合，完成传统的康复动作，钱璟虽然不是国内首家，但依然走在行业前列。身处高速成长的快车道，钱璟从不敢掉以轻心，勇于接受时代挑战，顺势而为，钱璟期望打造的是基业长青的优质企业。

　　为了让交付链条顺畅运行

　　20年的高速发展，整体战略的制定始终是钱璟最为重要的经营议题，其中信息化更是作为企业核心竞争力之一，被纳入其中。谈及启动信息化的渊源，张晓宇表示，随着产品线拓宽加速，业务量不断增大，以Excel表格、人工表单主打的纯手工操作显然已不堪负重。

　　同时，受制于多品种小批量、离散制造、生产过程复杂、零组件发货等行业特性，令钱璟的生产过程被尴尬地困在“黑盒”中，由于生产过程屡遭人为干预，精益生产根本无从谈起。也因此，钱璟面对专业水准高、市场化运作程度高的客户所提出的质量、交期的高要求，在很长一段时间内，满足订单交付的方式是高库存、高资金，而这显然已不适合企业运作的良性循环。

　　因此，从“交付”这个制造业最关心的议题看，从市场前端信息的流转到研发环节的转化，到生产过程，再到仓储物流，最后到用户收到产品，这实际上是一个完整的链条。“如何通过信息化提高交付整个链条连接的顺畅性和运转效率，其实有很多很深层的东西需要不断去挖掘。”张晓宇认为，这也是钱璟求助于信息化的最关键的缘起。

　　消除交付链条全线管控盲点

　　2013年，钱璟信息化成功上线。借助易飞ERP系统，钱璟的财务、生产、库存等关键运营节点得以有机结合，不仅理顺了业务流程，规范了企业日常管理，实现协同运作，物流、资金流和信息流也实现了整合运作，信息得以充分并最大化共享。更为重要的是，钱璟能够更为快速地响应客户需求，大大缩短交付周期并降低运营成本，而对于钱璟的运营层而言，制定策略变得有据可依，监控执行也有了章法可循。

　　从市场前端信息的流转到用户最终收到产品，这是一个完整的链条。钱璟想的更多的是，如何借助信息化让处于制造周期之外的交付流程管控不再成为盲点，从而令整个链条的运转更为顺畅与高效。

　　作为企业的财务总监，对数据嗅觉异常灵敏的张晓宇对于钱璟信息化的应用成效有自己的看法：“从仓储物流到计划生产的整个流程积累了大量数据，这些数据以前无法生成直观的财务数据，从我的角度，是没办法判断整体生产效率，尤其投入产出是否合理的。”

　　在张晓宇看来，以前钱璟的内部管理全凭感性认知，意识到哪个环节出现了问题，但问题是什么，有多严重，涉及范围多广，无从知晓。ERP的应用让数据的全面抓取成为可能，从而更为高效地解决关键问题。

　　张晓宇更直观地举了一个例子：“以前我们有货品还未走完纸质流程，就发出去了，之后便再也无法追踪到这个货品的信息，是否形成了销售，是否结算完毕……链条就这么断了。”ERP的实施应用彻底规避了这一问题，让处于制造周期之外的相关流程管控不再成为盲点，从而令整个交付链条的运转更为顺畅与高效。

　　以系统化思维勾勒信息化版图

　　去年，政府工作报告首次提出“互联网+”行动计划，呼吁企业充分发挥互联网在生产要素配置中的优化和集成作用，推动产业转型升级。因此，随着互联网+的持续深入，对康复医疗行业的重构正加速进行。通过商业创新、跨界融合，互联网为解决康复医疗领域各种发展掣肘提供了无限可能。

　　身处前景无限产业蜜月期，钱璟对脚下的信息化道路看得很清楚。“信息化本身应该定位为管理议题，因此应该以系统化思维规划信息化战略，这样才能与公司的整体战略形成无缝的整体。”

　　张晓宇笑言，这也是下一步他对钱璟的信息化考虑最多的地方。我们有理由相信，信息化必将成为钱璟在健康产业技术升级与价值普及历程中占据核心地位的一股强大力量，见证企业的一次次腾飞。

　　■本报记者 陈曲