如何做好数字化转型？解读2016英特尔中国行业峰会

　　每一家企业都期望借助最新的技术来提升自己的价值，在数字化信息技术突飞猛进，信息化产品大爆炸的今天—向数字化转型，利用各类最新的数字化信息技术可以说是各家企业用来提升自身价值最直接的手段，但如做好数字化转型、如何才能让数字化技术有效地提升企业自身的运营效率？近期在珠海召开的2016英特尔中国行业峰会或许能为这些问题做一个初步的解答。

　　今年在珠海召开的2016英特尔中国行业峰会有一个颇为响亮的口号：“业务变革的基石”，谁是基石？英特尔公司行业解决方案集团中国区总经理梁雅莉女士说到不是别人，就是英特尔自己。我们知道英特尔以提供各类处理器、固态硬盘、FPGA加速器等硬件产品及解决方案为名，是各类企业主要的数字信息化技术与产品的供应者之一。因此所谓“业务变革的基石”就是英特尔期望成为各企业在数字化转型时的坚实基石：一方面帮助企业更顺利地进行数字化转型，提高运营效率；另一方面也可以提高英特尔产品在企业级市场的占有率，从而实现双赢。但是数字化转型不是简简单单地靠买点产品就能实现的，中间还需要根据数字化转型中的痛点，以及各行各业的自身特点来进行有机结合，才能在转型中获得有效的成果，这些可不是靠对产品规格的堆砌就能解决的。

　　因此在本次2016英特尔中国行业峰会的一个最大看点就是，英特尔邀请了来自其行业部门领导，以及科大讯飞、三胞集团、招商银行、浙江大学医学院等各类企业，以及像浪潮、曙光、新华三、联想各家英特尔OEM厂商高层一起来分享了他们对企业如何做好数字化转型的认识与行动。

　　全方位冲击数字化转型的必要性

　　回溯几百年，人类经历了多次重大的发展，从利用人力进行农业生产活动，到转向用机械的力量来提高生产力的煤炭和蒸汽时代，接着进入电器化时代，再到计算机、PC的问世，从其高高在上的位置走向每家每户，人类的创新步伐从未停止。而当前的时代就是各个行业全面走向数字化的时代。英特尔公司销售市场部副总裁兼行业解决方案集团全球总经理ShannonJ.Poulin先生在大会上谈到：“和很多CEO、CIO、CTO交流过，我们问他们未来的思维是什么？他们说数字化将会成为他们企业发展的核心战略，他们说也许我们的发展战略是完全数字化的。”

　　这个趋势是显而易见的，各个行业都在显示出数字化的必然性—越来越多的互联网金融公司诞生，像支付宝、微信支付方式的出现彻底改变了过去的交易方法，变得更加数字化和以网络为基础；在销售保险产品时，保险公司会提取用户的驾驶记录，交规违规的记录，根据过往记录，再和其他采集的样本，人口基数的样本进行分析对比，来判断是否能卖给用户保险产品，应该定价多少钱；3D打印开始投入到商业应用，比如通过3D打印来制造价格低廉的假肢；农田里开始安装传感器用于搜集土壤的情况，湿度、温度、土壤的构成等；而对于汽车生产商来说，将驾驶数字化的无人驾驶技术则是他们即将面对的颠覆性技术。

　　不可否认，现在仍有一些企业能从五到十年前旧的商业模式中盈利。但根据资料数据统计，有很多企业会在创新过程中被颠覆，有40%的企业在未来几年就会受到冲击，他们可能被收购，可能破产，因为老旧的商业模式不再奏效。“不希望自己被颠覆，而是去颠覆”成为变化的推动者，带来整个行业同类公司的变化，这就是数字化转型的必要性。

　　建立、使用好数据中心是转型的基础

　　数字化转型面临的第一个问题就是如何存储数据，不管哪个行业、哪个企业每天都会产生海量的数据。如新增客户的个人信息，生产机器的当日工作状态，学生当日的各科学习掌握水平、病人病情的治疗程度等各类数据。这些数据要么会被用于分析预测，要么暂未使用，只是将它们存储起来，后续再来对它们进行处理。“根据我们的预测，互联工厂每天产生的数据会达到1PB这么多。”英特尔公司数据中心事业部总裁及云服务平台事业部总经理RaejeanneB.Skillern女士在会上表示。因此企业必须建立起能够产生数据、收集数据、存储数据、处理分析数据的数据中心来为自己服务。

　　混合云将是最佳选择

　　对于企业来说，如何收集数据目前主要有三类选择：公有云、私有云和混合云，但如何选择对企业来说一直是一个难题。英特尔为此专门在1000家IT公司进行了调研，并在此次峰会上给大家分享了出来—很多公司都开始在自己的业务环境中管理多个云，其中会有一些公有云，同时还会在本地建立一些私有云，也就是说一方面可以去利用自己本地的私有云，同时也可以向外采用其他公司提供的公有云服务。如果非要在这些云当中做出选择，又该怎么选择呢？

　　RaejeanneB.Skillern女士认为，创业公司就更适合公有云，因为这些公司现金流比较紧张，但如果涉及到一些核心的知识产权，尤其是金融的数据、用户信息等，私有云必然是最好的选择。三胞集团有限公司副总裁、CIO王明远先生在会上介绍到，三胞建立了自己的数据搜集平台。每个消费者进入到三胞集团的实体卖场后，消费者在某个品牌专柜前面停留多长时间，行走的路线是什么，购买了多少金额，在商场哪个位置停的车等数据都会收录到这个平台中。这样，企业就可以根据这些数据分析消费者在商场的感受。

　　招商银行数据中心基础架构部经理熊爱国先生则表示，招商银行建立的招银云创公有云项目因为支持金融机构的各种环境，在金融级的安全和服务方面做到高度符合监管行业的要求，拥有高度安全的基础环境，满足监管的审计和风控，还有容灾、保障，一站式的IT服务等。因此这“朵”公有云得到了不少第三方支付，中小型银行，企业、财务公司的采用。

　　浙江大学医学院附属邵逸夫医院副主任医师、博士生导师、党政办副主任林辉博士则向听众介绍了他们打造的纳里健康云平台，该平台已经获得了1200家医院的接入。一线城市的名医通过这个平台可以联合当地基层医生，在远端就能给三四线城市的患者实施远程联合会诊；同时患者各种检查的数据、用药都可以存放在云平台上，各级医生都可以随时查看，能够提升对患者的诊断效率。

　　因此从这些企业对云的运用，以及英特尔的调查数据来看，公有云、私有云没有绝对的好坏之分。公有云显然具备更强的专业性、更强大的功能，而私有云则更适合保存企业的机密数据。所以采用混合云—首先选择专业性强的公有云，如金融领域的企业就选择类似招银云创的金融云，医疗行业可以采用纳里健康云这样的医疗云，再像三胞集团那样建立搜集用户信息或管理财务数据、机密技术资料的私有云，将公有云和私有云进行混合和匹配，就能获得最佳的效果，这种个性化的解决方案，可以达到既省钱又安全的目的。

　　高效处理数据加速引入人工智能技术

　　不过对于企业来说单单引入云服务还不够，毕竟每秒钟都会有新的数据产生，每12个月产生的数据量就会翻番。因此因此在处理数据的时候，如果效率不够的话就会产生大问题。因为我们不可能无限制地增加数据中心里的数据容量，无论是对于数据中心的构建环境，还是企业的财力都是不可持续的，所以企业必须具备处理不断涌入的海量数据的能力，而要达到这一点就必须引入人工智能技术。科大讯飞联合创始人，中国科学技术大学信号与信息处理专业工学博士，现任讯飞研究院副院长王智国先生在会上介绍到2006年在人工智能技术上提出的深度神经网络、深度学习的算法，经过多种软件验证，其在语音、图像上的应用已经非常成功。单单从一些指标上可以看到，人工智能对语音识别的错误率降低到5%以内，进行图片分类的任务错误率降低到3.6%（人的错误率在5%以内)，AlphaGo机器人击败了世界冠军。

　　当然从现在来看，制造有意识的机器人来帮助企业进行运营还过于科幻，但在实际生产生活中，人工智能技术也已经开始发挥出它的作用。比较有名的如手机上的讯飞输入法和灵犀语音助手，通过语音识别输入可以完成每分钟近400字的输入，能帮助老年人、盲人更方便地输入信息，同时无人驾驶技术也在部分车型上得到应用。

　　企业端方面，英特尔与阿里巴巴、BIG华大基因联合建立了精准医疗项目。所谓精准医疗就是让人工智能根据搜集的数据来分析病人的病情。举例来说以往医生都是凭借”肉眼”和经验去观察病理切片影像并判断病情，如今人工智能中的两大核心技术：神经网络和深度学习则让计算机系统能够自动学习恶性肿瘤细胞与正常细胞间的差异以及癌症病情的分析和判断标准，同时能够在扫描病理切片之后，给出判断结果，供医生参考。

　　在快递行业，美国UPS用人工智能技术打造了一个系统。他们使用非常先进的远程信息系统进行GPS路由规划，并结合卡车司机过去的驾驶数据进行分析，综合在一起帮助司机实现最优的路线规划。其最终结果是UPS的车辆一年可以少开总计8500万英里，也就意味着8000吨汽油的节约，而这正是人工智能推动的结果。

　　同时在大家熟悉的知名电商京东上，他们也早早地引用了人工智能技术。如在京东上销售的产品都会配有很多产品图片，这些图片可不只是简单地上传就可以了。京东会应用人工智能的人脸识别和图像识别技术来检验这些图片是否合符规范。

　　如对图片上模特的脸，会进行明星脸的对比，检验照片是否有侵犯肖像权的问题。同时还会通过图像识别技术检验产品图片的Logo和背景色是否满足京东的标准。

　　因此，正是基于人工智能在企业数字化转型中有巨大的应用潜力，在本次2016英特尔中国行业峰会上，英特尔也和科大讯飞签署了一项合作协议，即由英特尔提供底层计算架构，科大讯飞负责算法及应用。两家公司将在众多的垂直行业如汽车、无人驾驶、金融服务、医疗等领域加速人工智能技术的应用。

　　所以对于企业来说，在数字化转型中，仅仅有了云服务，建立连接各类设备，传递大量数据的物联网还远远不够，这些大数据还必须要和人工智能结合起来，通过海量数据的结合，找到逻辑、规律和模式，这样才能形成真正的解决方案和模型，对企业的生产起到切实的作用。因此要想让企业在未来更具竞争力、更具效率，提前对与企业相关的人工智能技术进行预研，甚至引入能与自身有机结合的人工智能技术也是必须进行的工作。

　　让技术落地加强与OEM厂商的合作

　　不过就像英特尔、科大讯飞在消费级产品中扮演的角色那样，这些上游软硬件厂商往往为产品提供核心芯片与软件，充当的是基石的作用。企业在数字化转型中，如果要用到云服务、人工智能等技术，还需要让技术落地，与整合这些技术，并将它们转化为最终产品的各家OEM厂商合作。而在本次峰会上，接受媒体采访的各OEM厂商也表示他们将积极在企业数字化转型中扮演重要作用。

　　联想集团副总裁，联想中国大客户部销售总经理叶明：“在数字化转型中，没有单一的科技企业或是单一的OEM厂商能提供整体的、涵盖所有客户业务范围的解决方案，而是应该共同打造一个生态体系，因此联想在2015年提出了“开放+”的生态体系。它将围绕以客户为核心的业务，通过联想的自身发展和联想的数据中心，并联合国际领先的科技公司和国内领先的解决方案提供商为客户的数据化转型加速。”

　　新华三集团中国区副总裁，关键业务服务器事业部总经理陈振宽：“新的IT技术对于企业的影响最重要的是能够帮企业提升效率，对业务的支持能够更高效、更敏捷、更灵活，能从过去的业务支撑平台变成一个业务成长的引擎，我们将不断完善我们自己的解决方案，这是我们坚持的目标。”

　　曙光信息产业股份有限公司总裁助理，服务器产品事业部总经理秦晓宁：“我们现在已经准备好了很多的应对措施，无论是从基础设施到软件，到我们的大数据平台，到基础架构，再到我们整个生态系统的布局，包括我们方方面面的产品、技术，都准备好了，会跟我们的行业客户一起尽快地实现转型的成功。”

　　浪潮集团高级副总裁，互联网行业部总经理王虹莉：“企业的转型带来了产品战略的改变，针对企业转型我们发展了硬件产品、服务器、存储、高性能计算，异构计算的产品、人工智能等，在软件方面，我们提供了云的管理平台，云的操作系统等，包括大数据，也就是说企业进行数字化转型需要的不单单是一两件产品，而是包括硬件、软件、平台、服务的多种组合式产品的交付，变得更加复杂了，这显然会给企业在转型中带来更大的挑战，因此需要OEM厂商在产品战略上、内部架构上也做出相应的转型。”

　　从以上OEM厂商的发言来看，由于企业来自各行各业，因此没有哪一家厂商有能力早早地就为每个行业都准备好数字化转型的完整解决方案，同时转型中需要的产品也单单不是硬件这样简单。就像浪潮集团高级副总裁，互联网行业部总经理王虹莉女士所言，是包括硬件、软件、平台、服务的多种组合式产品的交付，对于OEM厂商来说都将是一个不小的挑战。因此对期望快速、高效进行数字化转型的企业来说更应早早地同多家OEM厂商接触、合作，针对自己的行业进行定制化合作，选出最适合自己的解决方案。

　　写在最后

　　数字化转型的实质是什么？无外乎就是对企业自身经营、销售、成长模式的创新。因此企业在数字化转型中还需要攻克另一大难点—就如英特尔公司销售市场部副总裁兼行业解决方案集团全球总经理Shannon J.Poulin先生在会上所说：“我们跟很多的企业交流过，我们问到你们面对的最大挑战是什么？他们的回答往往是人。”数字化转型意味着商业模式、工作方式的改变，这需要一个企业内部所有人一致行动起来。但这是很难的，要去创新就千万不要低估人在这方面的阻力，人们往往更喜欢熟悉的工作方式。有的时候技术、产品、商业模式本身并不是那么困难，人反而是最大的阻碍，这是很多企业都有过的经验、教训。因此建立积极向上的企业文化，保持始终不断的创新精神，也是企业成功进行数字化转型的关键。

　　文、图/马宇川

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