近年来，随着VR、AR技术的兴起，虚拟现实的火热发展已逐渐渗透到各个行业。各行各业也都在寻求VR+的对接方式，除了影音游戏和社交娱乐外，电商支付也是一个不可获缺的领域。
调研主要发现
日前，支付服务提供商Worldpay的一项最新研究显示，中国消费者在接受虚拟现实（VR）和增强现实（AR）技术方面走在世界前列。95％的中国受访者表示，过去三个月曾体验过VR或AR技术，这一比例是全球VR使用率的三倍以上。此外，一半的受访中国消费者经常使用VR，有超过80%的人认为VR/AR技术是未来购物的发展趋势。
Worldpay此次调研主要发现：95％的中国消费者在过去三个月曾使用过VR/AR技术；尽管有36％的受访者表示担心安全问题，但几乎所有的中国消费者（96％）仍然乐于在虚拟环境中购物；84％的受访者认为VR/AR技术是购物的未来；仅1％的消费者表示决不会在虚拟环境中购物；49％的中国消费者表示，VR/AR环境下所呈现的产品或消费体验更容易让他们产生冲动，并进行购买；92％的消费者希望看到更多使用VR/AR技术的零售应用程序。
Worldpay中国区总经理陈国山表示：“中国对新技术的接纳一向迅速，因此中国消费者对VR和AR的青睐有加也不足为奇。几乎所有的受访者都至少体验过一次AR或VR技术，其中过半数至少每周会使用一次。另外，中国消费者也不局限在视频游戏和娱乐领域使用VR/AR，他们也推动着AR和VR技术在各种商业应用的新需求，并引领下一代购物体验。”
Worldpay的研究发现，在零售领域，中国消费者希望在购物环境中能整合更多的VR和AR技术，中国是世界上对技术最有信心的市场之一。
看好中国市场
其实，早在今年年初的媒体沟通会上，当时陈国山就认为：“中国市场的稳健发展，无论是购买的商品种类，还是偏好的付款方式，都开始呈现出类似西方消费者的行为。随着电子商务逐渐渗透到我们日常生活的各个方面，我们将会看到商家提供更加多样的支付方式，以满足消费者不断变化的喜好。”除了看好中国市场的发展外，对于VR支付，陈国山更是表示出了很大的兴趣与期待。如今，Worldpay的研究人员针对购物者沉浸在虚拟环境时如何使用信用卡或借记卡付款进行了调查。基于自身全球支付服务处理的经验，Worldpay推出了解决方案Proof of Concept，它可使购物者在付款时无需离开虚拟世界，却同样享受店内和在线支付时的便利性和安全性。
该解决方案的原型设计使用主机卡模拟（HCE）技术来虚拟化整个购买流程。付款使用EMV技术，其工作方式与非接触式支付相同，即：点击（虚拟）卡片机上的（虚拟）卡。对于金额较高的交易，Worldpay推出了一种名为AirPIN的技术。作为业内首创，该技术允许消费者在沉浸于虚拟世界时看到一组数字，并通过使用虚拟控制器逐一收集四个数字来开启支付密码。
“现在AR/VR在中国发展迅速，让我们看到了其在世界其他地区的发展趋势。中国的零售市场充满活力，希望脱颖而出的商家需要立即研究如何将AR和VR技术整合到改善客户体验中——不论是利用店内全渠道还是通过支持VR的电商应用。中国消费者热衷线上和移动购物，并十分依赖近年来出现的数字支付系统，所以他们坚信技术能为零售业创造价值。并且，他们已经作好准备，迎接利用AR和VR技术购物时代的来临。”陈国山补充道，“随着越来越多的公司尝试利用VR/AR技术提升客户参与度，他们也需要考虑VR技术能否提高销售。不论销售渠道如何，重要的是要确保顾客的付款流程顺畅安全。VR体验如果足够吸引眼球、拥有沉浸式的环境并且无缝衔接，那么它就有能力提升销售。”
本报记者 朱华樑
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