企业云服务的“用友变化”

　　用友的业务领域从之前的企业管理扩展到业务运营和企业金融，为企业客户提供一站式服务。

　　“企业软件领域正在发生重构。从企业软件走向企业服务，从工具走向平台云服务。”王文京如是说。

　　在6月29日开幕的中国国际软件博览会主论坛上，用友网络董事长兼CEO王文京发表了《从企业软件到企业服务》的主题演讲。他说，之所以发生这样的变革，是因为当代商业模式已经发生变化。例如，金融渗透到各种业务和交易场景中，数据变成了企业资产，货币电子化了，原来由人做的业务流程自动化了……有的人把它叫数字经济、平台经济。而王文京把它定义为社会化商业。

　　在这样的大背景下，用友网络从1.0阶段的财务软件、2.0阶段的ERP软件、进入到以用友云为核心的3.0阶段，业务领域从之前的企业管理扩展到业务运营和企业金融，为企业客户提供一站式服务。

　　有粘性的云服务

　　今年4月，“用友云”全新上线运营。与阿里云、华为云提供以计算、存储和网络为主的基础设施服务（IaaS云服务）不同，用友云提供在IaaS之上的PaaS、SaaS、DaaS等服务，也就是应用平台服务、应用服务和数据服务。王文京称，这对企业来说是最有粘性、最具生命力的云服务。

　　“因为它能为企业客户带来价值，使得云计算在企业中能真正落地。”他说。在过去几年中，云计算底层基础设施都搭建起来了，但仍有大量企业并不知道怎么将云落地，也就是路修好了还不够，上面还要跑车。“我们就是车辆和运输公司，让云走进千家万户。”

　　用友云包括领域云，如财务云、人力云、协同云、采购云、营销云、电子发票、云通信等；也包括部分行业云，如建筑云、能源云、汽车云、金融云、政务云、餐饮云；并包括一个企业金融云，开展支付和供应链金融，通过云市场汇聚第三方生态企业，构建一个开放的云生态平台。

　　王文京介绍，在这次软博会期间向业界推荐的用友云，并不是一个空谈的战略，而是一个具体的服务平台。从2014年开始，用友已对外陆续推出云服务产品。2016年，用友把这些服务统一命名为“用友云”。“现在，已有260万家付费企业在使用如财务云、人力云、协同云、采购云、营销云、电子发票、支付、通讯等服务，这让云不再是一个‘概念’”。“目前客户增长速度很快，我们的目标是服务超过1000万家企业。”王文京说。

　　很多传统软件企业做云，在一些云计算业界看来，并不是“真云”。他们把原来的软件拿来做一个新的部属，改变一个收费模式。王文京介绍说，用友云是一个真云，不仅整个架构是全新的，代码也是从第一行开始重新编写的。“现在我们云服务平台的专职研发团队就超过1000人，还没有包括营销、服务等团队。 ”

　　近几年来，市场上出现很多创新SaaS企业，用友云的SaaS服务有怎样的优势？

　　“我们看到很多企业是在某一领域提供SaaS服务，但用友是另外一个类型，我们不是只做财务服务或是人力资源服务，我们提供的是比较综合的企业服务。”王文京说，“这样，我们的差别就有了。”

　　有的企业客户是从一个单项SaaS服务开始应用，但他们最后都要走向综合服务。这些服务之间怎么打通互联是一个不小的问题。“我们是把这些服务都构建在一个统一的平台上，是整合的、一体化的企业云服务。这就免除了企业未来的对接问题。”

　　与此同时，在企业应用领域，用友已经做了近30年，从技术产品经验到客户资源的积淀都是不可小觑的优势。目前已经累计了200多万家企业客户，很多客户“生下来”就是用友的客户，这与从零开始创业的SaaS公司有所差别。

　　“我知道现在一些创业的公司可能产品做得不错，但是怎么找客户是一个大问题，因为toB跟toC不一样，不是我说免费，别人就会大量用。客户在选一个SaaS服务时，通常会考虑供应商的可持续性、品牌以及安全保障。因此，很多创业公司遇到的最大挑战是获客。这也是为什么风投在这方面最近有些降温的原因，因为它的增长并没有拉动起来。”

　　不过，现在，第三方企业与用友云有了互补的好机会。

　　打造社会化共享与分工生态

　　在用友云的平台上，除了公共水平服务和部分行业服务之外，大部分针对细分行业和细分领域的SaaS服务是由第三方入驻企业提供的。目前，用友云上的第三方合作伙伴包括SaaS类应用服务、运营服务、数据服务、知识服务、安全服务、云解决方案、专有云应用等，并在不断发展中。

　　“在云服务模式下，我们原先所做的公共技术和基础服务，可以通过平台进行社会化共享，像支付、通信、电子发票、财务、人力资源，没有必要每家公司都去重复开发，减少产业资源的浪费。他们可以基于共享平台，快速构建起细分领域的服务并进行创新。”王文京反复强调这个理念，“今天游戏产业已经是这个格局，我认为企业服务产业也会走向这个格局——基于社会化共享平台的生态分工服务。”

　　在这样的共享分工平台上，企业客户可以在其中找到想要的服务，也不需要考虑“打通这个、连接那个”这样的问题；加入到平台上第三方服务商，也可以基于最大化的客户资源，把有价值的服务快速推广给客户。“这就像现在的腾讯游戏平台一样。”

　　为了构建用友云，用友近几年在组织架构上进行了调整。“目前这个调整基本上到位了。总的架构是把整个用友云的公共基础服务聚集在一个很大的用友云BG中，并在几个行业子公司中发展行业云，如建筑云、汽车云、金融云、能源云、政务云、餐饮云等。”王文京说，“我们希望用友云形成强大生态，服务千万家企业和公共组织，服务企业互联网化，保障国家信息安全自主可控，带动信息产业发展，助力中国企业互联网化、金融化。”

　　文/赵艳秋

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