迎接第四次零售革命

　　祸兮福之所倚。历史无数次证明，每一次危机总会孕育新的技术突破，催生新的产业变革。

　　1825年英国经济危机带来了蒸汽动力火车；1857年美国经济危机孕育了能量守恒定律和细胞学，随之而来的是电力发明及现代生物医药发轫；1929年开始的经济大萧条让美国工业总产量暴跌近一半，四分之一的人口失业，同时也孕育了原子能、空间技术和电子计算机的诞生。

　　此次经济危机致使国民收入锐减、大量百货商店倒闭，却为零售业带来新契机，全球第一家超级市场由此诞生。1930年，迈克尔·库仑在纽约创立KingKullen超市。为了降低成本、确保低价，超市首创开架销售和自我服务模式，而随后采用的现代IT系统则大幅提高了商品流通速度和周转效率，继百货商店、连锁商店之后，第三次零售革命的大幕就此拉开。

　　半个世纪后，经济低潮再次来袭，恰逢其时的互联网信息技术使电子商务颠覆了传统多级分销体系，迅速成为美国经济发展的热点，几年间，电商零售额已超过整个零售业销售额的增长水平。随后，互联网的巨大能量快速传导至中国，1999年，相继诞生了很多.com公司，阿里巴巴亦在其中，由此，中国互联网和电子商务一骑绝尘，将中国零售业带入网上零售阶段，中国消费者得以用更少的支出、更短的时间和更快的速度完成一次“网”购全球。

　　经过近20年的狂飙突进，我国电子商务市场规模已居世界第一，交易额占社会消费品零售总额的比重超过10%，零售服务得以凭借互联网的宽带化、移动化打破时空限制，呈现放射状发展之态。但近几年，由于经济增速放缓、消费升级、供需矛盾、电商夹击等原因，线下实体店大量倒闭，同时，电商价格战的持续以及获客成本提高也使线上电商竞争愈发激烈，零售转型的呼声渐起。

　　危机再次带来契机，新技术再担keyrole，为第四次零售革命变革赢得发展机遇。消费需求方面，云计算和大数据完成用户数据的采集和分析，使生产、供应、物流与消费行为精确匹配；用户体验方面，VR、AR等人工智能技术提升购物舒适度和满足感，为线下购物营造生活化场景；物流网络方面，自动化物流仓储大幅降低物流仓储成本，有力推动客户体验升级和管理模式升级；支付方面，物联网、移动支付为线上线下的融合一体化消除了支付转换的阻碍，使支付场景更加多样化、智能化……

　　此次变革，将重新阐释零售内涵，售卖商品将转变为经营粉丝；将重新定义零售价值，渠道商将转变为价值创造者；将重新审视零售运营，商品为中心将转变为用户为中心。同时，将塑造高效流通链，逆向牵引生产方式、生产服务、金融服务、供应链服务等，彻底颠覆与重构未来零售生态。

　　值此变革前夕，本期跨界论坛将从“传统电商转型”“未来零售图景”“制造业创新”“支付革命”“物流变革”等多个维度审视这场深刻而彻底的零售革命，以期知微见著，探究在人类社会即将跨入智能时代的背景下，零售业将如何融合线上线下，与制造、物流、支付等领域协同创新，以技术为驱动，以用户体验为核心，共同开启零售4.0时代。

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