NetApp CMO：如何抓住数据机遇？

　　数据正在改变着世界，然而，数据如何集成，如何创造新的价值，也在给IT带来新的挑战。

　　“以往我们提供存储服务，而现在，我们希望能够真正地帮助客户去实现其价值，助力他们通过数据去改变世界。”

　　这是时隔3年后，Jean English再一次来到上海，这一次，她的身份是NetApp高级副总裁兼首席营销官（CMO）。

　　对于此前在上海有着一年工作经历的Jean来说，这次故地重游倍感亲切。但不同彼时，这个世界正在发生快速的变化，中国正站在数字化转型的风口浪尖。

　　IDC数据显示，67%的全球Top 1000企业和50%的中国1000大企业都已把数字化转型做为其核心战略，到2020年，中国GDP的20%将来自业务数字化转型的增加值。

　　在数字化转型背景下，技术产业正在被重新定义。作为一家存储领域扎根25年的国际化公司，NetApp正在面临着一个重要跨越——从一家存储公司转向一家数据公司。而在自身转型的过程中，NetApp也在通过数据管理帮助客户实现数字化转型。

　　在与Jean的深入交流中，她向《计算机世界》记者阐述了对于数字化转型的一些看法。企业数字化转型中存在哪些难点和痛点？传统业务如何通过数据管理激发出新的价值？而作为CMO，数字化转型又意味着什么？

　　数字化转型难题催生下一代数据中心

　　上海是Jean走访亚太区的第一站，对于此行目的，她表示，除了加强与合作伙伴的沟通外，特别是走访金融服务、医疗健康和制造业三大行业的客户，更加深入地了解他们的需求。“对于这些客户来说，其面临的挑战可能也正是其他客户所面临的共同挑战。”

　　在当今的IT环境下，成为“以数据为中心的企业”并非易事。因为，数据不再是隐藏在防火墙之后的加密设备上，数据正呈现出分布式、动态性和多样化的特点。

　　分布式，即数据存储在多个位置，包括企业内部环境和多种云上面；动态性，即今天的数据瞬息万变并源源不断的产出，企业需要掌握数据存储在哪里、来自哪里以及要产生什么价值；多样性，是指企业内部和外部产生的的数据呈现多种形态，包括结构化数据、非结构化数据、机器学习数据和流式数据。

　　以往，大家认为数据是一座金矿，后来发现在挖掘这座金矿的时候充满了挑战，特别是当数据越来越呈现分布式、动态化和多样化的时候，数据的管理开始成为一个老大难的问题。

　　现在的IT越来越要思考如何去实现下一代的数据中心，如何去实现更加简易和自动化的基础设施，如何拥抱云。

　　Jean认为，下一代数据中心需要更加简单化、自动化的管理，可编程，支持多负载以及混合云。特别是涉及到DevOps环境时，要能够在应用或服务的开发、部署方面更快、更加准确。在这个过程中，QoS也是一个非常重要的环节，确保不会出现宕机，确保真正符合客户的需求，这些都是要通过下一代数据中心要去解决的问题。

　　在走向以数据为中心的这一道路上，也在催生出一些新的岗位，比如首席数据官CDO，即Chief Data Officer）。“在我们的受众当中，出现了越来越多的CIO（首席信息官，Chief Information Officer）和CDO，他们更关注数据的安全性，以及数据如何选择不同的站点，包括云中和云外的数据如何实现更加安全的管理。”

　　NetApp认为，数据管理是时代赋予的巨大机遇。Jean解释道：“通过NetApp的Data Fabric基础架构，客户可以去融合其所有未知的数据，不论这些数据存储在云中还是云外，都能够实现集成式的数据管理，使运营支出降低67%，最终为业务创造出新的价值。”

　　数据创造新收入来源

　　451 Research 研究副总裁 Simon Robinson 指出：“懂得如何从数据中获取全部价值的企业，将能通过数字化转型在最短时间内取得更大的竞争优势。要取得成功，客户必须改变他们的数据管理观念，将自己从数据孤岛中解放出来，并设法将分散在各处的数据关联起来。

　　Jean将数据对于企业的重要性形容为“就像是流淌在人体内的血液”：“必须要确保数据能够像血细胞一样无缝地在企业中流动，才能够真正推动业务实现成长。”

　　上海外服云信息技术有限公司（以下简称“上海外服云”）既有上海外服的HRO外包服务，也有第三方服务机构的服务内容，外服云平台不仅要承载上海外服已有的3万多家企业和150万服务员工，还要面向超过4000万的中小微企业市场。云平台需要在海量数据的基础上向企业提供各类大数据服务，而人力资源相关数据对于企业发展又是非常关键和私密的数据。所以，如何构建一个高安全等级，高效数据处理和搜索的数据存储架构是上海外服云面临的巨大挑战之一。

　　NetApp提供的NPS架构不仅为上海外服云提供了对敏感HR数据的完整所有权和控制权，同时保留了公共云的可扩展性和成本优势。

　　美国最大的信用评级公司FICO，通过采用NetApp的SolidFire企业级存储平台得以快速部署全新业务，使企业业务实现了70%的增长。

　　另一个有趣的案例来自美国行星实验室公司（Planet Labs），该公司通过观测到的气象、土壤、水利、生物等数据，结合作物特点、市场与行业趋势进行非常系统而复杂的分析，进而从环境、农业与经济的角度给出丰富的预测性和指导性意见，帮助企业和农户及时有效地调整种植策略，最大化收益。同时，行星实验室也会利用其数据分析能力，帮助政府制订政策，并及时有效地应对自然灾害。如此大规模的数据分析与利用，正是来自NetApp数据解决方案的支持。

　　“NetApp最大的优势之一在于我们是一家独立、开放的数据管理企业，可以与包括AWS、Azure、Google、IBM在内的300多家云服务合作伙伴展开合作，实现用户对数据全生命周期的管理和保护。”

　　而站在CMO的角度，Jean认为数字化转型也为企业在市场营销方面带来了新的洞察，一方面数字化转型对于客户生命周期管理来说是非常有效的新手段，另一方面，数字化也可以帮助企业去开拓新的客户群体。

　　宋辰

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