富士施乐强攻解决方案
- 来源:计算机世界
- 关键字:富士施乐,强攻,解决,方案
- 发布时间:2010-12-15 10:00
近日，打印行业巨头富士施乐发布行业预测称，全球办公打印机市场在未来几年内将有 7% 左右的复合增长，总体市场规模将从 2010 年的 2800 万台扩大到 2014年的 3600 万台。面对市场机遇，业绩刚刚开始转好的富士施乐又开始大力投资研发，并计划在新兴市场扩张。
对去年还处于金融危机阴影下的打印行业来说，这是很难想像的。富士施乐是如何在危机中快速寻找到新机遇的？富士施乐为何敢于在危机时投资研发？这对富士施乐中国市场有什么重要意义？近日，本报记者赴日本富士施乐采访，就上述问题与富士施乐相关负责人展开了交流。
整合全球研发力量
“中国的经济迅速地从金融危机中复苏了，我们在中国市场已经连续签约了很多大规模的合作项目。我们今后会针对中国客户的需要更加努力，提供更多的解决方案和产品。”富士施乐总裁山本忠人介绍说，自2001年美国施乐把中国的经营权转让给富士施乐以来，公司在中国市场的销售活动开展得非常顺利，在富士施乐的区域市场中，中国市场是发展最快的，也是被寄予很大期待的一个市场。
事实上，2008年以来的金融危机给富士施乐也带来了不小的冲击。
谈到金融危机的影响，山本忠人回忆说，遭受金融危机后富士施乐的产品供应量比上一年减少了20%，“这就好像是5年来公司销售所累计的利润在一瞬间都失去了，我们承受了很大的压力。”
“我们认为，客户的需求是无限的，我们不能只提供产品。”山本忠人解释说，他不否定产品本身的重要性，但是公司不能只追求产品，不能树立产品至上主义，而要把更多的资源和力量放到解决方案上。“我们需要往这个方面转变，所以我们决定在横滨成立研发中心。” 山本忠人表示。
在成立横滨研发中心以前，富士施乐的研发中心分散在全球8个地方，而横滨则是把这8个地方的力量集中在一起。这是富士施乐在世界经济刚刚显露复苏苗头之时就做出的重大决定，而在经济前景尚不明朗的情况下就投入这么多资金建立新的研发中心，富士施乐是怎么考虑的？
“我们希望通过这样一个研发中心，把各种各样的技术结合在一起，为客户提供服务。因为现在客户所要求的解决方案只依靠一个技术是不能解决的，需要把多方面的技术结合在一起才能做到，我们就以这个研发中心的建立为契机，集中我们企业的核心能力。”山本忠人说，结合各方面的技术，提高公司生产力，这是富士施乐成立横滨研发中心的目的。
但是，如果把8个地方的研发力量都集中到横滨，公司又怎样照顾到每个新兴市场的客户需求呢？富士施乐又如何用一个集中的研发中心及时、快速地响应每一个新兴市场的不同客户需求呢？
对此，山本忠人认为：“如果我们8个研发中心各自都主管一个领域，比如说这家只管复印，那家只负责扫描，想象一下，这样单独研发出来的产品不可能直接送到客户那里，还需要把这些功能衔接在一起。我们认为还不如把这些研发中心整合在一起，既可以提高我们的生产效率，也可以应对其他新兴市场的需求。”
与客户碰撞灵感
在富士施乐看来，市场是在不断变化的，公司也在不断地拓展新的市场，成功的关键是对技术趋势和需求趋势的把握，而这一切都需要公司提高生产力。富士施乐的新研发中心将为其提高生产力做出怎样的贡献呢？
“我们公司马上就迎来成立50年的纪念日了。面对未来新的50年，我们也进入了转换期。为了未来50年，我们要完善开发和生产的基础，迎接下一个全新的50年。”富士施乐横滨研发中心相关负责人介绍，公司的研发在第一阶段，也就是第一个50年中，主要追求量化；进入第二阶段，即未来50年，公司在继续追求量化的同时，还要完成由量变到质变的转换。
富士施乐主要将从体制、流程和基地三个方面来实现变革。
在体制方面，为了应对全球化的发展，富士施乐完善整合了垂直体系管理。为了适应全球化发展，富士施乐要从以往垂直统一管理的、以富士施乐为中心的体制转化为劳动力的水平分工；在流程方面，富士施乐要从优化产品开发和生产向灵活的开发和生产流程转变，努力为客户创造新的价值；在基地方面，富士施乐要将分散的基地进行整合。
在研发流程上，富士施乐也在进行探索。“以往的研发方式就是先研究，后考虑用什么技术开发，开发完成之后再研究生产技术，这些问题都解决之后再进行生产，这是一种接力式的开发流程。我们现在所要挑战的，就是改变以往的接力式开发流程，尝试几项工作同时进行，并在同一个地点进行整合式的研发，我们称之为同步研发。我们也期待通过这样的研发方式能够缩短研发周期。”富士施乐相关负责人说。
同时，富士施乐还在探索研发新技术以提高生产力，其中就包括利用仿真技术进行虚拟开发，利用自己开发的软件对元器件开发进行管理，并最终对所有的产品进行管理。另外，在新的研发中心里，能源消耗已经实现了可视化管理。
为了更好地服务客户，富士施乐还建立了客户共创实验室。这个实验室是开放式的，当客户遇到难题时，客户将难题交给富士施乐，富士施乐的工程师和客户在客户共创实验室里一起进行讨论，寻找灵感，最终帮助客户解决问题。
抓住新兴市场机遇
有了新的研发中心和新的创新理念，富士施乐的机遇又在哪里呢？在富士施乐看来，新的机遇就在新兴市场。
富士施乐认为，全球办公打印机市场在未来几年内将有 7% 左右的复合增长，总体市场规模也将较大幅度地增加，这主要归因于多功能打印机的大量采购和使用，以及来自中国等新兴市场的增长需求。
在富士施乐看来，以中国为代表的新兴市场将呈现出快速增长的势头。富士施乐预计，办公打印产品在中国的销售增长将有望超过整个亚太地区的平均水平。同时，东南亚地区的中产阶层和大量白领工作者的兴起，对富士施乐也有重要的战略意义。
而新兴市场确实给了富士施乐很大回报。近日，富士施乐宣布，因亚太及欧美市场的快速发展与需求的强劲增长，公司今年的办公打印机业务表现不俗，与去年相比，富士施乐打印机业务的营业额有望取得两位数的增长。今年第一财政季度（4？6月），富士施乐的打印机业务营业额总额约为 410 亿日元，与去年同期相比增长了 22% 。
在数码印刷方面，富士施乐介绍，“2009年，生产打印服务占美国施乐总营业额的比重为30%，在日本富士施乐的总营业额中占到13%。日本的营业额包括了日本和亚太地区，其比例还比美国低那么多，可见美国的数码化进程比日本更快。而对于中国的数码印刷市场，我们预测以后年平均增长会超过10%，甚至可能达到15%。”富士施乐生产打印业务相关负责人认为，今后亚太地区在数码印刷方面还会有更大的发展。
“对我们来说，中国市场是非常重要的市场，我们会尽最大的努力帮助中国客户，提供更好的服务，扩大客户的业务。” 富士施乐表示。
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