年度关键词：管理的价值

　　“很多企业在改革开放之初做得很成功，但最终没有做下去，我觉得是一个心态的问题：对市场和用户不以为然，当要被市场抛弃时，就回天无力了。外国有句谚语：台风来了，猪都会飞。对这些企业来说，他们觉得自己是老鹰在飞，其实是改革开放的东风把他们吹起来了。海尔之所以还能做得下去，主要是我们能够意识到海尔还是一头猪，要变成一只鹰，还需要很漫长的时间。”

　　——《英才》2006年08期《打造五万个张瑞敏》

　　张瑞敏在1998年登上了哈佛的讲坛，也是首位登上该讲坛的中国企业家，显然，在上世纪末，人们谈到管理，海尔已经成为了中国企业“向管理要效益”的典范。从1999-2000年，海尔集团全面实施国际化战略，重建企业内部架构，实现了市场从国内向国外转移，产业从制造业向服务业转移，管理从直线职能性管理向业务流程再造的市场链转移，大大提高了企业的竞争能力。海尔集团成立了物流，商流（国内商流和国外商流），资金流推进部。物流作为“第三利润源泉”，直接从国际大公司采购部件，降低了成本。商流通过整合资源，降低费用提高了效益；资金流保证了资金流转顺畅，使海尔产品的竞争力得以提高，企业运作更加自如、经济效益节节增长。

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