年度关键词：学会本土化

　　“我一直不喜欢告诉别人应该怎样管理他们自己的公司，事实上过去我个人的成功靠的不过就是勤劳、坚持以及试着用聪明的方式做事。除此之外，当然也有点好运加上我们竞争者的错误判断，这就是做生意。如果要我给任何建议，倒是有几项我觉得很重要的事：第一，绝不要怕改变你的产品线、乃至你的经营模式。第二，要愿意倾听客户的声音，而且知道应做哪些改变。第三，思考要放眼长线。第四，别挡了你自己的路，我想成功的公司多半都做了以上这些事，因为他们必是‘学习型组织’，懂得不要被自己以往做事的方式牵绊住。”

　　——《英才》2000年12期《比尔·盖茨 谁是大赢家》

　　1999年，比尔·盖茨执掌下的微软公司创出了6616亿美元的资本市场有史以来最高市值纪录，倘若没有反垄断调查，市值仍有上升空间。作为20世纪最为成功的科技企业，在20世纪的最后一年，微软开始走出“本土化”的困局，倾听中国市场、中国客户的声音。微软对于进入中国的跨国公司、特别是IT企业来说，永远是本土化绕不开的案例。

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