夏皮罗法则院学习型组织是最好的沟通方式

野如果把最高主管的责任列一张清单，没有一项对企业的作用比得上适当的沟通冶, 夏皮罗法则由美国杜邦公司前执行总裁夏皮罗的至理名言演化而来， 夏皮罗不仅强调沟通的重要性，也告诉人们沟通要适当。过于频繁的沟通则可能重复尧繁琐尧乏味，浪费时间，影响正事进行。 要把握沟通适当尺度，在最快的时间内完成双方尧多方所需交换的技术尧 经验尧 主张尧建议尧约定等等，以实现某种合作共赢的愉快。

日常中，企业公司常遇到些麻烦，拖公司的后腿。 这些野恶果冶平时难以察觉，谁也没有违规尧犯罪，追究不到法律责任，但野恶果冶却一直潜伏着，随时破坏公司赢利。 其实，罪魁祸首就是大家彼此野缺少沟通冶。 皮里是一家国企质检员，他的工作是把合格的小型冰箱贴上合格标签，连同合格证尧说明书尧保修卡一道封装， 然后运送往指定的发货码头仓储站， 拿到仓管员的验收签单就算完事。 一次， 他到朋友家做客，朋友端来一杯白开水说，你介绍的那款小冰箱我上个月就在淘宝网下单了，显示交易成功，可至今没有到货，只能退单了。没冰箱我就没买饮料， 只能委屈你喝白开水。皮里一愣，网购一个月还没到货钥远至新疆尧内蒙古一般淘宝购物三五天也会到。 后来皮里问了他的小组长， 组长含糊其辞地说，你问我，那我问谁呢。 皮里总觉得公司今年效益上不去可能跟供货受阻有关， 后来他鼓起勇气走进供销主管戴主任办公室。 戴主任非常认真地听完皮里的汇报，当即表扬了他，马上组建一个临时调查组，顺水求源，很快找到供货受阻的症结。 原来是仓储站和转运站之间的管理出了漏洞。

毛病解决后， 公司的冰箱销售量骤增， 为此戴主管还奖了皮里 2万元奖金。 这说明沟通将会带来解决问题的高速度，皮里打破常规越级汇报，在下属与上司之间搭起一座沟通之桥， 质问疑点，一两天就为公司解决了多年没有克服的疑难病症。

ROVER（漫游者）是英国一家老牌汽车制造商， 上世纪 80年代末 ROVER 每年亏损过亿美元，产品质量江河日下，劳资矛盾激化，员工士气低落。 时至 90年代中期 ROVER 却变成全英最大最有生命力的汽车公司。 1996年，ROVER 年产汽车 500 多万辆，畅销全球 150 多个国家和地区，年销售额超过 80 亿美元，尤其 ROVER 豪华系列汽车囊括了多项世界级的质量奖。 调查结果显示，ROVER 集团董事会主席格拉汉姆功不可没，他于上世纪80 年代末接任总裁后就走出了漂亮的第一步要要 要 野成立学习事业部冶。 在成立大会上，格拉汉姆说院野我们别无选择， 只有破釜沉舟，矢志成为学习型组织，才有出路。 冶大会决议并向外界公布院公司每周将定期组织全公司职工学习， 公司将为员工的学习提供充足的财力支持与帮助， 希望大家在学习中不断增长知识尧经验，变得能征善战， 在最快时间内为公司 获 取 一 个 个 商 战 奇 迹 ， 使RVOER 重振雄风，在商场上叱咤风云。

这样的公布， 是带着传奇色彩般的梦想，能否实现钥当初还是个未知数。仅过了两三年，奇迹真的出现了， 在格拉汉姆的组织带领下，RVOER 公司学习尧沟通尧交流蔚然成风， 每周每次的班组单位学习， 大伙促膝谈心， 交换感悟尧经验，也交流日常情感点滴，心灵与心灵的碰撞闪现出奇妙的精神火花， 正能量的种子开始在职工心田里生根尧发芽尧长叶尧拔节尧开花尧结果。每次聚会学习，首先围绕公司当前遇到的经营困难尧阻力畅所欲言尧探索路径，极大提升了 RVOER 公司的智库水准和容量。学习闲余时，也谈家长里短尧人脉情感尧艺术娱乐尧业余爱好， 又极大丰富了大家的精神园地。

在这个知识至上的经济时代， 企业的生命力源自于一种善于开发尧改良尧更新的意识，来自于技术革新和知识保护， 如何想方设法使公司各阶层员工全身心投入到这种学习环境中去， 经常沟通尧交流，这是企业成功的重要秘诀。然而，能够真正落实全公司学习的企业公司并不多， 唯有像RVOER 那样把公司建树成野学习型组织冶，定期把学习融入到每周若干次定期组织的学习聚会中去，适度而常态，才会使学习成为沟通的最佳方式。