遇见新商业

2017 年，中国企业家的心态从“互联网焦虑症”中恢复了一部分平静，互联网浪潮的冲击没有那么可怕，反而向传统经济伸出了橄榄枝，开始到线下来开店了。但是，从电商转身的实体经营还会走传统的老路吗？显然不会了。在本期的“迈向新零售”案例项目，我们复盘了“淘品牌”笛莎公主的发展历程。创始人李定在 2010 年发力笛莎的女童装业务， 8 月份，在淘宝开店，当月销售额 30 多万元；到 2016 年，笛莎的年销售额已达 3 亿元，今年的业绩预计增长 50 % ， 70 %以上的销售额来自线上。 2016 年“双十一”，笛莎作为唯一的淘品牌，在童装类目中排名第七。从 2015 年开始，笛莎开始加速开设直营店，坚持线上、线下同款同价，并挑选了 5 家线下门店试点“线上下单、线下发货”的新模式，最终目标是实现线上、线下“产品通、服务通、会员通”，打造全面而清晰的消费者画像，深度重构消费场景。

李定有着与众不同的经营理念。库存一直都是服装企业的痼疾，而李定的理念是“我们希望不产生库存，而不是老想着怎么去消耗库存。”在对笛莎的采访中，大家提到更多的是售罄率，而非库存。目前，笛莎季末售罄率在 90 % ，李定希望未来能达到 95 % 的售罄，通过不断运用大数据做分析，预测货品的可销量。而这正是这类“新零售”企业与传统企业的最大不同。

阿里巴巴学术委员会主席曾鸣说，很多人问他，新商业和旧商业到底有什么差别？他考虑了很久，终于找到了一个词：“精准”。新商业强在精准。精准是一个分水岭，它决定了新旧两个物种本质的差别。

当前的时代已经从短缺经济变成了过剩经济。竞争的核心从满足一个显性的标准化需求，变成了去挖掘一个潜在的需求。怎样才能高效地挖掘到需求呢？如果采用传统的方法，就是门店人员与用户不断地互动，看用户到底想要什么，这是成本很高的做法。企业必须要建立一个有效的产品管道，把商家跟潜在的用户联结起来，再通过各种各样试探的方法去看用户的反馈，最终双方动态匹配，形成某一个时间点的最优服务，而这个服务又会随着用户的需求不断演化。

因此，企业一定要建立产品跟用户的直接连接，并把核心业务流程在线化，这样数据才能被记录下来，然后运用合适的算法。产品提供反馈闭环，数据作为原料，交给算法去处理，三位一体，企业的业务就变成了一个智能业务，就能每天都比竞争对手跑得快。这是未来竞争能够脱颖而出的最重要秘诀。这也是笛莎这类线上企业走到线下，要达到“产品通、服务通、会员通”，从而为线下业务赋能的优势所在。（参见本期《笛莎公主：淘品牌开了实体店……》）在耶路撒冷做过以色列王的智者所罗门，曾经感叹：“日光之下，并无新事。有的事，后必再有；已行的事，后必再行。”商业的本质，从未改变过：了解用户所需，提供相应的产品服务。

然而，不论是通过天才企业家的直觉，还是通过最大胆的想象，又或是最严谨的市场调研，企业始终无法实时精准地把握用户内心的真实需求，或失之于准确，或困之于成本。

到了今天，借助互联网、大数据、云计算、算法迭代，用户通过自己全面实时的数据，披露出真实的需求；企业凭借敏捷迭代的算法引擎，越来越精准地满足用户需求；产品借助移动互联网的巨大能量，成为数据智能和用户实时互动的端口。我们也许终于可以说，人类历史上第一次找到了更低成本、更高效率、自动运转的颠覆性工具，数据智能的“永动机”。

数据在生长，算法在进步，产品在迭代；最终，我们所熟悉的工业时代的机械逻辑——预先设定一切——将被彻底颠覆，取而代之的将会是一个全新的商业生态系统。多数人习惯于跟随旧有商业逻辑前行。然而，用旧地图发现不了新大陆。 11 月 22 日，在上海，我们将举办 2017 商业评论大会，主题是“遇见新商业”，大会上有京东首席战略官廖建文、菜鸟网络首席战略官陈威如等知名专家的主题演讲，也有对具有新商业基因的案例企业的复盘。让我们汇聚上海，一起迎接新商业的壮丽篇章！

关注读览天下微信， 100万篇深度好文， 等你来看……