瓜子二手车遭投诉新车难提且收取服务费不退还？

瓜子二手车直卖网,

没有中间商赚差价,

车主多卖钱,

买家少花钱……

这句朗朗上口的广告词相信大家并不陌生。近年来，许多二手车平台都如雨后春笋般冒了出来，基本都打着没有中间商赚差价的口号。可是，没有中间商的二手车平台真的好吗？近日，消费保就接到了关于二手车的投诉。投诉人表示瓜子二手车存在预先收取服务费，看车后不退款的情况。事情是否真如投诉人所说？跟着笔者来一探究竟。

11月15日，消费保接到聂先生的投诉称，他在瓜子二手车平台看中一辆别克凯越车，并支付了1000元的押金和2500元的服务费。聂先生说：“我交完钱，销售在没有和我提及合同条款的情况下直接签上了我的名字。而且，手持合同的是销售宋，但合同上签的名字却是销售张。”

此外，李先生于9月15日在瓜子二手车看中一辆本田锋范2012款1.5L自动精英版汽车，在支付了3500元服务费后，销售员便让其回去等通知。然而，几天后瓜子金融却打电话告知李先生该辆汽车价格提高了2万多，需要支付6.45万。李先生表示：“6万多元的价格足够我购买一辆新车了，瓜子二手车平台还要我交各种各样的押金，还称二手车要购买4000多元保险费。我认为不划算便和对方销售协商退服务费，销售人员却明确告诉我不能退款。”

类似的事情还发生在刘女士的身上，她于9月11日在瓜子二手车平台通过分期的形式购买了一辆全新的长安CS75汽车，当天已交完首付13480元，销售表示国庆节期间可以提车，然而时间一到却没了下文。刘女士称：“之前在网上看到有人说在瓜子网购买新车很难提车，我还特意询问销售有没有此事，销售否认并和我说国庆节可以拿到车。可现在提车日期早就过去了。”

消费保在接到以上投诉后立即联系了纠纷双方，目前尚在调解中，笔者会继续跟进。

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