周董粉丝投诉“荔枝票务”收钱不发票，退款也无果

周杰伦2017“地表最强”世界巡回演唱会10月28日杭州站中，“小仙女在周杰伦演唱会上以一首《算什么男人》怼了前男友和前男友的女朋友”一事让广大八卦群众和媒体热议不断，以至于后来许多粉丝因为没有买到10月21日厦门站演唱会的门票而发酵的集体投诉事件就这么“低调”地过去了。

11月10日，消费保获悉，有消费者通过“荔枝票务App”购买周杰伦厦门演唱会门票，但卖家迟迟不发货，申请退款一个月后尚未收到款项。如果笔者没有记错，大麦网“英雄联盟S7总决赛门票预售”风波尚未平息，还真是一波未平一波又起！

6月13日，郑某在“荔枝票务App”上抢购了7张周杰伦厦门演唱会的门票，每张售价为1580元，合计11060元。荔枝票务在购票说明中标明9月发货，但等到厦门演唱会临近（演唱会10月21日开始），荔枝票务还不发货，无奈之下只能通过其他方式购买门票。郑某称：“10月10日，我与荔枝票务的客服联系，协商后客服表示只需申请退款，15个工作日内款项将原路退回。但截止11月10日，距离我申请退款已经过去整整一个月，却迟迟没有收到退款。”

此外，杨小姐与郑某也有相同遭遇。8月15日，杨小姐通过“荔枝票务App”先后三次帮自己和朋友共抢了8张周杰伦厦门演唱会门票，每张1980元，合计15840元。购票时，荔枝票务承诺三天后发货，然而杨小姐却迟迟没有收到演唱会门票。杨小姐说：“在距离演唱会开始还剩半个月的时候，我通过荔枝票务官方微博联系了客服，对方表示目前没有票，让我申请全额退款，款项将会在15个工作日内原路退回。但现在15天的期限早已过去，我多次联系客服询问退款事宜却得不到答复。”

笔者在荔枝票务官方新浪微博上了解到，荔枝票务于9月27日针对周杰伦厦门演唱会的售票情况作出过相关回应：“由于抢票人数过多，服务器承载压力过大，导致服务器有些小故障，工程师正在抢修。”

消费保在接到上述消费者投诉后立即联系了纠纷双方，目前正在调解中，笔者将继续跟进此事。

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