奢侈品这一品类从用户覆盖面上来说，仅仅是面向具备很强消费能力的一小拨人群，所以垂直奢侈品电商本身就带着小众的基因。这一基因决定了要做垂直奢侈品电商，很难像网易考拉、小红书这样的电商平台在短时间内实现规模效应，而是需要一个长期深耕的过程，以求从量变最终实现质变。
从大环境来看，中国奢侈品市场处于一个快速增长的阶段，而且市场前景可期。《2017年全球奢侈行业研究报告》显示：在中国市场需求回升、年轻消费者比例日渐增加等因素的影响下，2017年全球奢侈品销售额增速将高于预期，其中中国占比高达32%，成为全球增长最快的国家。在消费升级大潮下，奢侈品这一小众品类会被更多的消费者青睐。
对垂直奢侈品电商来说，蕴藏在美好愿景中极具危机感的一件事是，竞争者的动作越来越多。在国内，综合型电商平台开始加码奢侈品。2017年，天猫上线了奢侈品频道Luxury Pavilion、京东打造独立奢侈品平台TOPLIFE，目前这两大电商平台都吸引了不少奢侈品牌入驻。大平台在品牌资源、供应链、用户数量等方面都具有极大的优势。在国外，不少奢侈品牌开始自建电商渠道，其自有品牌优势成为参与竞争的最大法宝。
所以，中国垂直奢侈品电商想要在与国际奢侈品电商平台、综合型电商平台的奢侈品频道、奢侈品自建电商平台这三股电商势力的较量中获得主动权，就要摆脱当下的困局，寻找解决之道。
品牌资源之困
综合型电商可以凭借丰富的品类来吸引用户，满足用户的多样需求。而对垂直奢侈品电商而言，它们只得老老实实地与为数不多的几家奢侈品巨头要品牌授权，邀请入驻。拿下品牌授权就等于成功一半。和普通的消费者相比，奢侈品的用户忠诚度更高，它们对品牌的认可度要高于渠道，消费者更看重是否被官方认可，是否获得品牌授权，毕竟无论从哪个渠道购买，首先要确保买到的是正品。
而对于奢侈品品牌来说，它们对互联网电商这一渠道的担忧在于，会不会让自己的品牌形象走下神坛，影响消费者心中对其产品的定位。毕竟，坐落在各个国家核心大城市商业中心的奢侈品是地位和身份的象征，而平民化的互联网渠道，又怎么来保持奢侈品的这种象征意义与它的高格调？
一般的消费者在天猫找不到Luxury Pavilion入口——用户平日里的消费记录决定了天猫是否为其开放这一入口，同时也只能通过独立的TOPLIFE平台而不是京东来选择购买奢侈品，或许这些做法是电商平台维持奢侈品定位的举措。如何保证奢侈品牌在线上渠道的高格调，也是垂直型奢侈品电商需要思考的一点。
消费体验之忧
对中国的消费者而言，虽然各大电商平台几经整改，但仍有一定比例的平台服务让广大网购族不敢恭维，而无法合乎预期的服务体验是影响奢侈品电商发展的另一大因素。
奢侈品电商平台被曝出售后服务体验不佳的案例比比皆是，除了引起顾客不满，更是引发了舆论对电商平台接二连三的申讨。消费者的时间和精力都极其宝贵，消费者花费一笔不小的费用购买奢侈品，看重其本身的价值之外同样看重其优质的服务。这也是奢侈品赖以生存的基础。一旦产品服务线上某一环节出了差错，给品牌带来的负面影响是难以估量的，甚至是致命的。
所以，垂直奢侈品电商平台作为品牌的一个销售渠道，应该与品牌的服务理念保持一致，只有让消费者享受到和在门店一样甚至更好的服务，才能将消费者的目光吸引到电商渠道上来。
综上，于奢侈品品牌而言，垂直电商平台需要提供与品牌调性相符的购物环境；于消费者而言，垂直电商平台势必要把好服务体验之关。垂直奢侈品电商不同于其他电商，无论是产品还是服务的标准都要超过其他渠道，并创造出有差异化的价值。
文/不二
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