嗨学网涉嫌虚假宣传，未按合同退还消费者学费

据消费保给国家工商总局提供的消费数据分析报告中显示，2017年12月截至本文发稿，关于嗨学网的投诉共757宗。其中，熊先生投诉称，他在嗨学网先后花费980元和12420元购买了《嗨学VIP全程协议班》和《名师霞越尊享班》的司法考试课程，但是在上了一段时间的课程后发现，尊享班和协议班的教学课程是一样的。熊先生表示：“4月11日，我购买了《嗨学VIP全程协议班》的课程并于13日于嗨学网签订了电子版合同。后来，又有老师致电向我推荐尊享班课程，表示该课程有固定的班主任跟踪服务，通过率非常高。我当天便贷款办理了该课程，其中首期支付2070元，分6期偿还，总计12420元。”

然而，熊先生在上课过程中发现两个课程的内容不但相似，而且合同上面所说的教学计划、导学计划、一对一辅导均不存在。熊先生说：“两个班的直播课程内容是一样的，我认为该课程存在一定的欺骗性。实属无奈，我只能求助第三方维权平台‘消费保’，请求北京嗨学卓奥教育科技有限公司按照合同退还我80%的课程学费。”

消费保在接到熊先生的投诉后，第一时间联系了熊先生，并向嗨学网工作人员张先生沟通反馈，张先生表示：“嗨学网与学员签订了合同，一切消费纠纷都会按照合同条款处理，如果投诉人对处理结果不满，可以走司法途径。”消费保认为嗨学网处理投诉的时候态度消极，不作协调。此外，熊先生表示嗨学网尚未给出解决方案，已向北京工商部门及教育部门投诉反映。对此，消费保将继续跟进协调。

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