小米之家这3年

　　小米新旗舰机MIX3发布4天后，小米公司CEO雷军在微博上呼唤米粉，“大家可以到小米之家看看真机”。

　　这已成为雷军的标准话术：新手机发布，到小米之家体验真机；新店开张，周末去店里逛逛。其微博主页小米之家的消息超过240条。

　　如今，小米之家的重要性不言自明，已成小米线下渠道关键布局，最初只是小米的服务中心，提供售后维修等服务，2015年5月，与线上商城首次同步发售小米Note，开始延展销售功能，但是，初涉线下的小米并未快速布局小米之家，坚持线上销售为主。

　　2016年，小米销量同比下降超过3成，危险时刻，改造小米之家、构建线下通路，重要性迅速提升，这一年，小米开始将全国各省会城市的小米之家搬迁至商业中心，并不断探索、积累选址、门店装修、店员培训、货物配送等经验。此前，小米之家主要从事咨询服务，大多建在写字楼或居民楼等位置较为偏僻的场所，难以承担销售功能。

　　小米之家并未定义为一家单纯销售手机的店铺，电视、电饭煲、文具、太阳镜……就像进入一家杂货店，其中，非手机品类大部分来自小米生态链企业。

　　小米之家有四个学习对象：苹果、ZARA、Costco、无印良品。外观设计上，小米之家的风格近似苹果，科技感十足，如首家旗舰店深圳万象店，特意找来为苹果设计首家零售店的8 Inc创始人；内部陈列，学习了杂货品牌无印良品；快时尚，提供设计感产品，是ZARA的核心，也是小米想向外界传递的形象。

　　“小米硬件利润率不超过5%”的承诺，某种意义上等同于平价超市Costco的会费，告诉潜在用户，店内所售产品价格实惠。主力品类手机毛利虽低，却起到了导流作用，生态链企业其他品类贡献了较高的毛利，实现了一个合理的品类组合。

　　2017年5月，小米之家開店达到100家。官方数据显示，每家平均投资50万元，坪效稳定在每平米26万，且运营效率日益精进，以装修为例，第一家店耗时28天，现在则平均耗时3天，其整体运营成本控制在销售额的9%以内。如今小米之家店铺开业超过500家，预计年底将达到700家。

　　小米之家店铺集中在一二线城市，其精品路线对人流量有较高的要求，在无力辐射到三四线甚至乡镇的地区，推出小米之家微缩版、小米授权店以及面积更小的直供点。小米之家是这些店铺的样板，会提供相应的人才管理等运营支持。小米财报显示，截至2018年第二季度，共设立超过360家授权店和3.7万个直供店，遍布超过30个省份、300个市以及2500个区县。

　　目前，小米线下渠道尚未饱和，随着密集开店，小米之家单店销售额或会受到影响，且国内手机市场增速放缓，小米手机销量天花板隐现，其“高性价比”策略能否继续支撑起小米之家的运营，其模式持续性仍有待验证。

　　杨松