数字化浪潮下中国企业服务软件的发展机遇

　　首先从企业服务的整个大领域来讲，对于有明云公司而言，重点关注的或者从事的，其实在企业应用里面是偏上层、偏应用部分。包括公司对企业数字化和软件产业发展新的机遇的思考，和对未来发展方向的想法，了解怎么看待企业数字化转型带来的发展机遇，以及有明云怎么在数字化全球的浪潮中，面对全球服务的机遇。

　　今天要分享的是有明云公司在过去十几年中的企业发展实践，包括我们对企业数字化和软件产业发展新的机遇的思考，和对未来发展方向的想法，了解怎么看待企业数字化转型带来的发展机遇，以及我们怎么在数字化全球的浪潮中，面对全球服务的机遇。

　　首先从企业服务的整个大领域来讲，对于有明云公司而言，我们关注的或者从事的，其实在企业应用里面是偏上层、偏应用部分。在这个层面，从全世界这个维度来说，传统大型的企业服务软件提供商就是微软、oracle和SAP，最近有一个新闻，salesforc和阿里云达成了合作在中国落地。去年的时候，阿里跟SAP达成的全球合作，但更多的是为中国企业数字化转型提供支持。

　　从当下的局面来看，在全球五百强里有三家软件公司，都是全球巨无霸级别，整个企业的能力和体量，不同公司之间差异还是很大的，像SAP最新的市值达到1500亿元，而中国最强大的企业软件供应商用友仅有750亿元的市值。在过去的21年，我们的工作经验里面，大多是作为SAP的合作伙伴而存在。面对这个的巨头，我们必须要清晰的了解它们的优势，才能更好的理解行业发展。

　　2018年从主营业务来看，SAP子公司软件和云的收入超过国内软件领军者金蝶和用友，为什么呢？用户差了N多倍。在此之前，我们首先要了解差距形成的原因。国内软件企业的痛点集中在两类：一就是性能太差；另外是内部的数据不集成，大量误导，使得很多企业在管理上来讲这个系统是没有用的，缺乏效益，缺乏管理执行的体系。这个过程我们叫管理信息化。

　　这个管理信息化的过程中，很多人对所谓的管理信息化有一些偏见。1911年写科学管理原理的时候讲的很清楚，管理的目的就是追求企业效益的最大化，追求财富的最大化，所以要妥善利用资源提高效率，提高效率在企业层面和国家社會层面都有巨大的价值。

　　我在2007年组建有明云之后，在整个领域里面其实是做了一些新的尝试。实际上主要是企业内部、企业边界，主要核心应用就是像订单、物料、设备、项目、客户、财务，包括FICO，这些应用系统更多是给企业内部的。

　　其实SAP更注重的，或者ERP注重内部效益，使用边界就在那里，就像很好的跑车，开车的人不行，不能说车的性能不够好，车出了事故，跟车本身没有关系，所以企业的成功与否跟人有很大的关系。再往后看，我们到了所谓的数字化的时代，大规模制造不断的提升企业的内部效益，但是是否能让企业更好的服务客户，能够友好的控制库存是不知道的。关键数据的缺失，导致每年都需要大量的打折促销活动，通过打折最后来获取利润。

　　而真正的数字化转型是2007年开始的，为什么会在此时开始呢？因为那时候智能手机开始普及，2007年苹果发布第一代手机，乔布斯说这将会改变一切。大量的系统，企业的这些应用，应该说现在还停留在上一个时代，停留在服务器时代与企业内部效率时代。

　　过去的十多年，通过云、大数据、移动、社交，企业服务软件的整个基础发生了巨大的变化。很多数字化企业证明了它的成功，它们其实一方面有产品，当然它更关注连接，关注怎么能够和客户连接在一起。现在讲所谓的新零售也好，产业互联网，不光是说企业内部效率，更多是关注怎么满足客户的需求，差异化的需求，如何做到千人千面。

　　新的机会在哪儿呢，像阿里要找SAP合作，这些公司它们运营的产品是简单的，它们运营的产品是薄薄的一层，虽然做的很薄，但使用的量是非常大的，对于企业服务内部来说很复杂，从学术上来讲涉及到很多专业，会计、人力资源、物流、工程、市场营销，所以把这么多的专业领域里面的要素整合起来。

　　而且要构建新的应用场景，实现供需平衡，满足客户个性化需求，不断提高内部效率其实是非常难的，但是这个难恰恰就是机会。我觉得从现在往后看，未来企业的应用发展，应该会有两大领域，一大领域就是公有云的SaaS服务，很多大型的企业会构建自己的内部的系统，而且这样的系统，不光是给内部用，其实这个系统的边界是模糊的，给客户以及合作伙伴用。例如，就像今天我们都是12306的用户或某一个航空公司的用户，以前还有几百家航空代理公司，现在没有了，只有东航、国航、海航三家，办一些超级复杂的业务，就不再需要。

　　所以整个产业和领域发生了巨大的变革，像这样的大型企业会自己构建系统，连接客户，真正的来提高它的客户服务满意度。

　　未来需要的系统跟以前的系统是不一样的，现在要看看中台和微服务。比如说互联网原生企业经过十几年不断的打磨，构建了很多内部的应用，但现在很多企业做数字化转型其实是需要专业的帮助，并不是每个企业都有这样的能力，真正可以从头研发和构建自己的系统应用。很多企业是不可能自己投那么大的资源去维持这么庞大的团队、去重新研发磨合的。所以企业要成功，整个经济要向数字化转移，实际上是需要产品级的标准，下面有非常非常复杂的技术。把开源的东西整合起来。

　　我们要客观的看待以前，包括现在跨国巨头它们的能力的强项，SAP最强的就是它的机制，这个系统因为已经范围太庞大，单体架构已经不支持它把这么多的应用塞到里面，而且转型有两个很重要的要求：第一，扩展性，为什么要转，原来的架构扩展性太差；第二就是性能不够，性能不够所以要转型。

　　在过去三年半的时间里，作为SAP的合作伙伴，我们的服务是帮助企业把它们的客户接进来，今天的变化是企业要接入客户，接入大数据，有一些领域马上要把客户接进来。

　　目前，今天在中国唯一可以作为商品标准化的技术中台就是有明云软件提供的服务，而且已经上线到了我们的官网。

　　我们最后来看一看机会在哪儿，根据今天的整个技术的趋势以及产业的发展，未来整个企业服务业交易的对象会发生根本性的变化。根本性的变化就是以前我们要去买一个系统，我们可能采购的是以微服务为力度的组件，但是它只能封闭在自己的体系，而不能成为通用的系统，可以在很多不同的混合云或场景里面运行和使用。

　　从未来来讲，应该说交易的对象变了，在软件整个价值链上可以进行重组，很多企业并不做一些架构上面的东西。如果把企业那些专业的知识和能力，利用现有的平台化的体系，大家来合作，实际上从未来来看，我们完全可以真正的挑战像SAP、微软这样的巨头，这些巨头今天还是占山为王的业务经营模式，但是未来不是这样。包括特斯拉，所有应用系统都是自己开发，从在线门店，各种配置在线的选，从付款到运输交付，整个都是自己。

　　这套体系真正的机会在于说，其实现在软件的发展趋势和企业服务趋势，去可以让我们从价值链上进一步重构它。我们可以把这个平台，软件设计研发，软件交付，包括软件的运行，可以把它分成不同的专业领域，就像今天我们的现代工业都是价值链重构，比如说汽车有很多的品牌，但是轮胎可能就那几个。有很多车友甚至晒，这个品牌的车，怎么里面配件打的是更差的汽车品牌的logo呢，这是我们产品工业成功的地方，更加专业化，使得我们效率更加高，而且我们生产更加有序。

　　目前，国内软件领域效率有待提高，有明云软件利用微服务容器化的时代，在全新的领域里面从价值链进行拆分和分工，让以后SaaS的提供商完全可以是运营商。我认为从现在来看未来3-5年最激动人心的机会所在，按照这样的发展趋势，未来巨大品牌的这些软件公司，它们的生存危机是非常严重的。

　　对于有明云，其实我们可以构建出新的软件产业生态，而今天在市场营销，在很多互联网应用上，中国创新在商业模式上走到了全球前列，我们完全可以把商业模式创新，再结合中国过去几十年在工业界领域里面的人才和资源整合起来，构建全新的、世界级的企业服务软件，既服务于我们中国的工商业企业，我们也可以服务全球的各种各样的企业。

　　（根据会议速记整理，未经本人确认，有删节。）

　　孙子健