从“中国制造”到“中国智造”

　　如果有人问，这个世界正在发生的最大变化是什么？是全球化？贸易保护主义抬头？还是生物科技的巨大突破？当然，这是一个见仁见智的问题。我认为，就产业而言，最主要的变化还在于“人”本身。

　　“90 后”正式走上社会舞台，并将在未来几十年内占据舞台中央的位置，成为未来核心的消费群体。他们和上几代人完全不同，每天一大半时间在上网，依赖互联网信息进行交流与消费，愿意享受生活，崇尚科技时尚，尊重自己的选择。这意味着他们不再那么容易被名牌所“忽悠”，而更关注“自我”，关注个性需求，关注品质、关注设计、关注体验、关注响应速度。德鲁克说过，商业的本质就是你生产一双皮鞋，卖给消费者，让他穿在脚上感觉很舒服。在过去，为了满足大规模制造的需求，“舒服”的感觉是由生产企业定义的，生产企業定义出基本的鞋码、鞋型和鞋的颜色，让消费者选择，但是到了互联网时代，“舒服”的维度得由用户来进行定义。

　　这样的用户需求变局，让全球所有的制造企业，包括GE、海尔、西门子在内，都站在了同一起跑线上，竞争的焦点在于谁更了解客户，谁能更好地满足用户个性化的需求。而客户的“个性化”的需求又与制造企业的“规模化”制造形成了矛盾，谁能更好、更智能地解决这些矛盾呢？

　　要适应这样的需求，不管2C企业还是2B企业，都得建立以用户交互为核心的商业模式。以用户为中心，意味着企业必须成为“社会化商业企业”，企业与生态链、与用户在同一个平台上建立“零距离”的关系，拆掉企业“围墙”，从内部协同实现社会化协同，因为只有社会化的大范围协同，才有可能快速、个性化、高质量地满足用户需求。这是“用户的鼠标点击决定工业形态”的时代，要求商业和生产实现一体化。

　　在这场消费变局变化之前，中国制造一直是跟随世界的脚步“追着跑”。尽管中国已经是全球制造业规模最大的国家，全世界近一半的主要工业品都打着“中国制造”的标签，但是“中国制造”依然没有完全摆脱“低端锁定”“无芯无脑”的刻板印象。新的消费变局使得中国制造业有更大的机会从“中国制造”向“中国智造”转型。

　　除了消费者“口味”变化带来的产业变局外，我们看到的另一个巨大变量来自基础技术变局。人工智能、云计算、大数据、移动通信等技术，将在我们正在进入的智能时代“无孔不入”，深刻影响未来的产业变革，它们“赋能”各行各业，为产业创新提供强劲的动能。

　　在2019世界制造业大会期间举办的“国家制造强国建设专家论坛”上，各位嘉宾围绕“‘中国智造新路径”进行的种种阐释，恰好为我们展示了从“中国制造”到“中国智造”的发展逻辑和实现途径。

　　曾纯

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