近来，全国各学校陆续开展“云开学”“云授课”，各类教育机构暂停线下授课，把线下课程转到线上，在线教育市场也迎来了发展的小高峰，从前的“配菜”，在这段时间变成了“主菜”。
教育类APP作为在线教育的平台之一，是学习者与知识之间的“桥梁”，其使用体验与学习者的“云端”学习效果直接掛钩。
笔者发现，在App Store中，《作业帮》《小猿搜题》《猿题库》《学而思网校》等APP的下载量、评分普遍较高，评分均在4.5分以上（满分5分），用户对其评价中含有“方法全、答疑快”“帮助特别大”“有名师讲解”“辅导老师积极热情”“有回放”以及“价格还可以”等好评。相较于上述APP，笔者查阅App Store中多个热门教育类APP的差评，其中反映了使用者的体验感与APP的问题所在，例如“退款迟迟没进展”“VIP讲解就是对着答案念”“直播一直闪退”，更有用户评论在使用APP上课期间会弹出电商的链接。
例如，同为热门APP的《超星学习通》所获得的评分就分别只有1.4分。为此，笔者展开了实测。“崩卡崩卡崩”“用一个月，卡了一个月”……在下载页面的评论中，“学习通”运行不流畅的问题在评论中被反复提及。进入《超星学习通》注册并登录后，该APP出现短暂黑屏，随机点进一门名为“2019下半年教资中学笔试考前直播公开课”的章节进行视频观看，笔者发现部分章节的视频进度条处于缓冲状态的时间较长，在退出该界面时《超星学习通》会出现卡顿状态，甚至收到手机提醒“学习通没有响应”。
此外，还有用户评价《超星学习通》“要求获取手机的一些权限才能使用”“时不时要求签到”“形式主义”。事实上，刚打开《超星学习通》时，其界面会立即弹出“获取权限”的提示，若拒绝给予权限会立刻闪退。如此差的使用体验加之过度索取用户权限，相信《超星学习通》被用户抛弃只是时间问题。
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