在互联网医美这个正处于高速发展的赛道上,消费者是影响互联网医美平台市场扩张至关重要的一环,而说起困扰医美消费者最多的因素,还是最终的消费决策。
医美项目算是医学范畴,在专业度上的要求很高,某些医美项目在大众意义上仍然是具有风险的,因此消费者更倾向于选择值得信任的平台。而眼下,互联网医美行业相关从业者的口碑,却在医美黑产的侵袭下遭到致命威胁。
黑产自然是逐利而来。以“玻尿酸第一股”上海昊海生物科技股份有限公司为例,其招股书显示,昊海生物2018年一年生产103万支玻尿酸、卖了93 万支,一支成本不到20元,销售价285元,毛利率达 93%。
艾瑞统计相关数据显示,合法合规开展医美项目的机构仅占行业12%,机构、医生、药品等乱象,依然是制约行业发展的痛点。比如,在2019年1769亿元医美市场规模中,高需求消费者难以识别合法机构与医生,潜在消费者则对事故频发的医美持观望状态。
其中,充当中间媒介的第三方互联网医美平台,本应作为消费者身后最可靠的“监护者”,却因没有尽到平台应尽的审核责任,导致口碑受损、发展受限。
此前,互联网医美行业龙头新氧,就曾为有问题的平台背书而备受用户和外界质疑。据自媒体新经济IPO报道,北京艾菲医疗美容曾获得新氧认证医疗机构、正品保障机构,并获得热销5.0分、价格3.8 分、响应3.9分的好评,其在新氧提供服务人次1889,咨询人数1万+,日记数630,粉丝数5582。而北京警方却通报称已对北京艾菲医疗美容、北京奥斯卡医疗美容等9个医美机构进行查抄。
医美黑产的滋生与泛滥不仅为消费者带来了经济损失,更会对消费者的健康造成巨大的威胁。而作为平台,与医美黑产作斗争,已经成为新氧等互联网平台发展道路上的当务之急。
“行业自律的第一步,首先得确保信息畅通,否则一切自律都是纸上谈兵。管理一家线上产业平台的效率要比管理数万、数十万线下机构的效率高。这既是行业发展的趋势,也是规范医美发展的关键。” 而正如中国整形美容协会朱美如秘书长所说,迎合新发展形势把医美产业“搬到”线上,或许会是规范行业发展的关键一步。
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