宝马集团大中华区总裁兼首席执行官高乐表示：“在宝马加速数字化转型的过程中，跨行业合作与开放创新的交流必不可少。阿里巴巴作为中国顶尖科技企业的代表，在数字化技术、大规模用户平台和渠道，以及目标客户运营方面具有独特优势。我们很高兴能与阿里巴巴携手为中国客户打造全方位、线上到线下的便捷数字化品牌体验，同时丰富我们的数字化产品和服务。”
根据合作备忘录，宝马和阿里巴巴将致力于联合推出首家高端汽车品牌的经销商在线销售和服务业务。未来，双方伙伴关系中所产生的在线用户流量，也将引流给经销商，为他们创造更多的业务机会。此外，借助阿里巴巴的全域会员体系，BMW和MINI还将在阿里多个线上平台开展品牌会员服务及营销活动。在阿里巴巴商业操作系统的支持下，宝马与经销商伙伴将加速经销商网络的数字化转型。未来，在经销商的支持下，用户可通过BMW和MINI的官方天猫旗舰店在线购买BMW和MINI汽车，更可注册品牌会员，获得专属福利，并能享受试驾、维修、保养等在线预约服务。总结起来可以说是通过数字技术助力经销商，来打造跨业务、多场景的消费体验。
当前，数字经济蓬勃发展，正在改变着公众的消费预期和消费习惯。用科技定义豪华，成为目前许多新创品牌削尖脑袋去强化的概念，但作为资深豪华品牌的宝马却早已在思考如何与科技共舞，让豪华不限于车，而是去“想客户所想，急客户所急”，这才是真“豪门”的格局。2019年，宝马为落实数字化战略专门成立了领悦数字信息技术公司。领悦的成立，不仅是高档汽车生产商中第一个专门从事数字化服务的机构，更验证了宝马践行的数字化，是自上而下全体系的合力。领悦致力于推动宝马集团在中国的全渠道营销、销售管理及客户生命周期管理等领域的数字化建设，为宝马“以客户为中心”的运营转型赋能助力，并且为客户创造更加尊贵的体验，为经销商和宝马自身的持续增长创造价值。
回顾宝马近两年在数字化方面的进程，可以用“乘风破浪”来形容。在车内数字化体验方面，先后推出了一系列车机端的数字化功能：从BMW智能个人助理、车载天猫精灵，到全新一代BMW数字钥匙，车载短视频、停车场室内地图以及腾讯小场景等，宝马针对客户在不同场景中的诉求提出解决方案，为驾乘者提供更加愉悦、便捷、安全的车内数字体验。此外，宝马推出的全新应用程序—My BMW App，延续了BMW品牌强调体验和参与的品牌特质，新增了社区、会员和电商三个版块，共有60多个中国专属的小功能，都是根据中国用户需求来定制的。
成绩的取得得益于宝马的苦修内功。在全球，宝马已拥有超过7000名信息技术领域专业人才。今年10月1日起，宝马集团成立“数字化汽车（Digital Car）”部门，将自动驾驶及驾驶辅助、智能互联及数字化服务等所有数字化相关研发业务集合为一个部门，促进数字化研发力量的内部整合。在中国，宝马建立了德国之外最大的研发体系，在中国的1100多名研发人员中软件开发团队超过400人，并专门在中国设立了用户界面和用户体验设计开发团队，专为探索中国客户对于数字化体验的需求，并设计和验证适合中国客户的人机交互方式。
在增强自身“硬核”实力的同时，宝马非常重视跨行业合作和开放创新，与包括腾讯和阿里巴巴在内的中国顶尖科技企业积极开展合作，通过优势互补，共同推动创新数字化发展，最终让广大客户受益。宝马在中国的数字化之路，是体系化的，是从内到外的一种焕新，而只有这样做，才能达到“重塑”高档品牌体验，这正是行业引领者具备的魄力和格局。
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