西安曲江国际会展（集团）有限公司以标准化建设构筑企业现代化管理新起点

　　一、编制背景

　　我国会展业自2008年开始步入加速发展时期，会展数量、展览面积、会展收入迅速增长，为提升城市形象、促进城市招商能力和城市总体经济发展发挥了积极的支撑作用。对于正处在高速发展时期的中国会展业而言，标准化是高质量发展的一项重要战略。但目前我国整个会展行业尚未建立起一套科学完整的标准体系，缺少全面配套的标准规范指导行业有序发展。在陕西省内，对于展览场馆运营服务尚无统一标准，缺少对展览场馆运营服务的有效指导，一定程度上制约了全省会展行业服务水平、服务能力及品牌价值的提升。

　　二、编制依据

　　2015年国务院印发了《关于进一步促进展览业改革发展的若干意见》，意见中首次全面提出展览业改革和发展的目标和任务，而展览业标准体系建立和展馆标准制定则是其中的重要内容。为了积极响应国家、陕西省标准化工作号召，在会展服务领域探索标准化系统管理模式，西安曲江国际会展（集团）有限公司于2016年成功申报成为省级、国家级会展服务标准化双试点单位，成为西北地区首家系统开展标准化建设的会展服务企业。同时，根据陕质监办发〔2017〕 132号《陕西省质量技术监督局办公室关于下达2017年第一批地方标准制修订项目计划的通知》，由西安曲江国际会展（集团）有限公司与陕西省标准化研究院共同承担的《展览场馆运营规范》正式列入陕西省地方标准制定计划。

　　三、编制过程

　　计划下达后，西安曲江国际会展（集团）有限公司给予高度重视，即刻成立标准起草工作组，由集团总经理许英姿担任组长，陕西省标准化研究院为协作编制单位，全面组织、协调和推进标准的起草工作。

　　起草组根据《地方标准制定规范》要求，围绕展览场馆服务和运营管理为主线，制定工作计划，开展资料文献研究，实地走访北京、上海、杭州、成都等省外先进展览场馆及西安、杨凌、宝鸡等本地会展企业，征集14家行业部门、企业及高校意见，共收集意见56条，并邀请陕西省会展中心、西安市会展行业协会、高新绿地笔克国际会展中心、西安曲江千秋展览策划有限公司等7家单位及高校专家对标准进行审查，历经标准起草、意见征求、标准送审、专家评审、标准报批等环节，多次召开内部讨论会议，结合专家意见、行业发展现状以及展览场馆运营需求进一步分析研究，总结凝练，最终对标准文稿进行五稿修订后通过标准报审。

　　四、意义及影响

　　《展览场馆运营规范》地方标准的发布，是西安曲江国际会展（集团）有限公司持续巩固和深化标准化成果的又一创新之举。该标准不仅明确了展览场馆运营的管理保障、服务项目、服务内容与要求、服务质量控制与评价改进等方面的要求，填补了陕西省会展业地方标准的空白，同时也将在优化全省展览场馆服务功能、规范展览场馆运营管理，提升会展行业服务水平、服务能力及品牌价值等方面发挥积极的指导作用。

　　五、未来标准化之路

　　2021年，是西安曲江国际会展（集团）有限公司“十三五”的收官之年，也是“十四五”的开篇之年。在企业转型升级的关键时刻，标准化建设同样任重而道远。未来五年，西安曲江国际会展（集团）有限公司将用标准化覆盖核心业务，加快构建全新业务模式，为企业转型升级提供制度体系保障，为企业管理科学高效运营保驾护航。同时也将充分发挥行业标杆作用，不断推动西安市会展业水平的提升，带动陕西乃至西北地区会展业标准化的步伐，为提升西部会展业标准化参与度和整体水平做出应有的贡献。