质量验收测试对定制系统也有意义

　　质量测试通常被视为成本，而不是节约。从表面上看，这在技术上是正确的，但这并未考虑到通过上述测试节省了多少时间和金钱。不管这个事实如何，人们总是希望减少完成检查表所花费的时间。对于定制系统，有时无法使用整个测试列表。

　　但是，如果您的公司要部署数十个或数百个相同的系统，则自定义清单可能是有意义的，它可以尽可能高效地完成清单。为此，您可以删除未使用的检查清单项目，调整其他项目的措辞以匹配系统的详细信息，从总体上减少检查清单的内容。要知道何时使用自定义清单会有所回报，需要一些猜测，但是这样做可以极大地简化质量保证工作。

　　您每年都会听到相同的事情：我们可以使清单更短吗？有太多我从未使用过的项目！我们如何使其更快？我们一直在寻找 AV9000清单中的效率问题。清单从一开始就经过了精简，并根据清单创建的“足够但最少”的口号进行了改进。如果更改它们，总是有可能会遗漏一些东西。需要遵守相关规定来有效地应用清单；需要留意的是我们是否删除了什么内容，可能最终会在项目结束时发现行不通。还需要花费一些时间来完善已经完善的清单，以确保清单仍能满足用户的期望。但这是可以完成的！

　　有一个全球客户，该客户正在全球范围内部署数百套相同的系统。它们是非常简单的系统，本质上是一个简单的协作端点和一个显示器。大部分检查清单均不适用。没有机架，没有模拟音频或视频，没有放大器等。调试代理厌倦了输入“无”，超过检查表50％的次数。这是定制清单的理想方案。

　　减少的清单仅包括适用于这些标准系统的项目。它们还包括一些特定于客户的其他项目。创建修订版本需要花费一些精力，以确保它们能够对系统进行充分的测试并在我们进行操作时对其进行调整，但是这些更改最终使团队在整个调试过程中节省了大约15至30分钟的时间。对于单个系统而言，这并不是什么大不了的事，但是，在一个拥有100至250个房间的项目的过程中，它可以迅速累加起来以提高利润率，同时仍能避免保修请求。

　　实际上，它运行得很好，以至于运营团队希望我们所有项目的效率都相同。建议工程部门为每一个推出的项目创建自定义清单，而不管数量如何。问题是：这些修订需要花费一些时间来创建，审查和修订。考虑到所有部门间审查会议的时间大约是12到 16个小时（或更长时间）。对于每个项目而言，这样做都没有意义，因为只能节省15到30分钟。根本不值得。通常，让质量保证技术人员在核对表中填写“无”符号会带来更大的利润和更少的风险。

　　也许这是我们确定“自定义清单”何时值得的“魔术公式”。保守地说，要花掉16个小时才能消除所有问题，每个系统可以节省15分钟。如果您的项目有64个以上的系统（每个系统实现16小时除以15分钟的节省），那么这是有意义的。如果项目有 64个或更少的系统，请打出“无”标记，因为自定义清单不会节省您任何时间。

　　并非每个项目都需要定制的质量保证流程。那就是AV9000 的优点：它可以以最小的努力适应任何项目，并且可以在遇到问题之前捕获大多数陷阱。但是，在某些时刻，系统对齐，并且项目涉及大量标准系统。在这种情况下，定制的清单可以大大提高效率。

　　质量保证的确是成本。可以肯定的是，这笔费用最终会提高您的整体利润（有时提高30％以上），但考虑到最大限度地降低费用仍然是我们的最大利益，只要这样做不会牺牲有效性。关键是要确保改进流程所花费的时间不会超过这些效率所带来的潜在节省。如果我事先知道要为100多名员工做饭才能使我的流水线值钱，那我就没那么头痛了。