东西方思维都注重“理论联系实际”,何睿思的经历也印证了 “读万卷书,不如行万里路”的中国哲思。在美国、德国、英国学习工作的经历,令他拥有开放的思维、创造力、前瞻性眼光,这对于他作为捷尼赛思的策略制定者,去打造及发展这一以全球市场为布局的国际豪华汽车品牌而言至关重要。
在以往的工作中,他作为产品负责人 “曾在全球做各类调研,并把研究成果和要素纳入产品研发,去经历那些令人兴奋的创举。”早在2006年就率先通过网络发售限量版Viper,到2010年推出重现经典的鸥翼门SLS,再到担任豪华车品牌大中华区负责人,来中国开门店、推广赛车运动、推出网络限量车型……现在,他又和捷尼赛思一起来到中国。如今的全球市场特别是中国市场,更需要以消费者为中心,这一理念早在2007年初来中国时便在何睿思脑海中萌发,谈及此,他的脸上带着明确的自信,“中国市场发展很快,消费者也更年轻,变化随时随地、飞速发生。看到他们大胆尝试新鲜事物、不断突破边界,希望我和捷尼赛思也能如此。”
从“一张白纸”到“无限可能”
“捷尼赛思就像一张白纸,有很大机会和无限可能。这个过程充满挑战,也有很大成就感。希望消费者能感受到我们把数字化技术、年轻活力和捷尼赛思非凡体验都放进了产品中。”
“全球有很多历史悠久的品牌”,在何睿思看来,作为一个年轻的国际豪华汽车品牌,捷尼赛思必须找到在竞争中脱颖而出的差异化要素。“我们要学习,更要拓展。要看到各类品牌的痛点,以及他们如何处理与消费者的关系。现在我们的产品有独特设计和至臻品质,这是对所有市场的承诺。同时,我们特别关注用户体验,并称之为‘捷尼赛思非凡体验’。”捷尼赛思之家就是重要的实体触点,在市中心打造,以各具特色的形式引领新一代豪华生活方式。
豪华之上,体验为先
与同级品牌相较,捷尼赛思在坚持品质的同时,更强调时尚品位、生活方式,以及与之相匹配的服务意识。作为一匹黑马,捷尼赛思在美国市场连续四年在JD Power新车质量报告中排名豪华车品牌榜首*,同时获得过北美年度风云车大奖、红点设计大奖。而对于中国,品牌主张围绕“你,全新境界”展开。“中国是独一无二的,我们将更多注意力放到豪华体验上,去为中国创建的全新商业模式,与他们建立持久真挚的情感。”
•捷尼赛思之家已于上海、成都陆续揭幕,带来捷尼赛思非凡体验。而在何睿思看来,中国市场规模之大令人惊叹,城市特色非常鲜明,还“需要不断研究、不断和消费者互动,去了解他们,把我们的品牌特质和他们的需求匹配。”
• 不仅是环境、氛围的营造,“捷尼赛思伙伴理念”也尤为重要,“我们发现,消费者在捷尼赛思之家逗留的时间,会比在其他品牌经销商店里更长,因为在这里他们可以与自己的捷尼赛思伙伴一对一沟通,更直观、透彻地了解产品和品牌。”这一商业模式由“捷尼赛思数字生态系统”支撑完成,消费者进入系统后,专属的捷尼赛思伙伴就会追随其进行服务,无论是购车、体验乃至售后,都由同一人完成。“我们相信这种服务模式能与消费者建立深厚的信任。”令人称道的无忧服务体验则包括“捷尼赛思随心取送车服务”,无论何地,只要你需要与车相关的服务或维修,都可以取车、存车,甚至可以送车试驾。
• 基于“捷尼赛思一价承诺”的透明化定价模式,为消费者带来以人为本、便捷、透明、诚信的无忧体验。
中国市场,是全球版图的重要部分
为充分表达对中国市场的重视,并见证品牌正式登陆中国的里程碑时刻,捷尼赛思的在华首秀盛况空前:数千架无人机飞行表演闪耀上海夜空,象征品牌在中国正式扬帆起航,并成功打破“最多无人机同时飞行” 的吉尼斯世界纪录**,以震撼人心的视觉创举,传达出无畏进取的品牌精神。
与其他汽车品牌先扩展全球市场、再进中国的方式不同,捷尼赛思的发展版图中,中国市场的开创及成长,正是构筑全球市场的重要一步。因此,前不久的上海国际车展上,捷尼赛思为中国市场奉献了很多“第一次”。“首先,这是我们首次参加上海车展。第二,是我们首次把量产车全球首发放在韩国以外的国家,我们选择中国,而非欧洲或美国,也是一次重大举措。第三,是我们品牌首款纯电车型——捷尼赛思纯电G80,我们认为,汽车的电气化代表着未来,豪华电动车的市场潜力巨大。”云集如此众多捷尼赛思品牌自身的“首次”“首发”,也足以证明品牌对于中国市场的信心与诚意。
目前,捷尼赛思G80和捷尼赛思GV80 已开始预售。何睿思表示:“这两款车型代表品牌的核心,希望开创良好印象。”除上海及成都的捷尼赛思之家外,品牌也将继续开设门店,使消费者尽情体验捷尼赛思魅力车型、艺术文化以及真挚周全的待客之道。“我们会打造更多闪光时刻,让消费者真正记住并爱上捷尼赛思。”
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