重新定义“工作”

　　在短短一两代人的时间里，员工和职场都发生了变化。这些变化随着城市中心的兴起而发生，而正是这些中心，吸引着优秀的人才，并演变成创意中心。伴随着办公人员的聚集，工作场所的设计也在不断变化：从隔间到开放式布局，从私人办公室到共享办公空间。现在，办公环境正在经历另一种变化：从写字楼到家庭办公室。将公司视为全部办公场所，这个观念开始受到质疑。

　　人们的办公工具也在变化，数字技术和与其连接的互联网深刻影响了人们的协作方式。人们需要掌握不同的技能，来适应这个新的且联系更为紧密的世界。我们需要更多具有科学、技术、工程和数学（STEM）资质的人才。但截至目前，人才数量仍旧无法满足劳动力市场的需求。由于数字技能差距持续存在，人们对许多新技术进行优化的能力也将继续受限。

　　“工作”新定义

　　在许多劳动力市场中，新的工作态度催生了新的工作形式。新工作形式并未取代传统全职工作和无固定期限的合约，反而为以前不活跃的或非正式的劳动力，提供了一个寻找体面工作的途径。零工经济所催生的新工作形式，为工人提供了灵活且适应性强的工作模式，例如远程办公、灵活的工作时间以及多样化的薪资方式和合约方式。

　　尽管传统的、开放式劳动合同仍占主流，但固定期限、兼职和按需合同、外包工作和远程办公也越来越普遍。正是新技术、更强的互通性以及更广泛的文化转变，共同推动了这场变革。

　　临时工作一直为许多国家的经济增长做出重要贡献。在大多数高收入国家中，5%至25%的员工有定期合同。这些正式合同为雇主和工人带去便利，通常能改善雇佣关系。

　　外包工作和定期合同等灵活的劳资关系，有助于企业根据需求、流程和优先级，迅速调整员工队伍的规模和组成。在长期雇佣前，这样的关系也帮助企业在候选人中筛选出符合需求的技术、能力和素质。这种对候选人的匹配方式，能优化公司员工队伍的质量和效率，并增加员工长期为公司工作的可能性。

　　同时，独立工作者规模的增长能提高劳动力参与度，创造新就业机会，并提高经济生产力。数字平台的出现则给临工人员带去更多的便利，它使工作匹配速度更快、覆盖面更广，也使协作更高效。

　　“软技能”愈发重要

　　全球教育水平正在提高，高技能知识型工作岗位的需求也在增加，但中等技能型岗位却在减小，如装配线工人、数据处理员、领班和主管等。随着制造业被高收入国家转移到国外，新的劳动力进入全球价值链。自20世纪90年代以来，新兴市场不断崛起，使得全球劳动力供应量增加了近一倍。自动化和人口流动并存，使高技能和低技能职位两极分化的几率增加。

　　未来的工作会有所改变。尽管总就业人数有所增加，但受自动化的影响，平均每7名个体劳动者中就有1人将直接面临失业。工作性质的变化是科技浪潮中一个持久的特征。这最终将导致三种新的工作类型出现：科创类工作（Frontier work）、新中产服务类工作（Wealth work）、人工交付类工作（Last-mile work）。科创类工作（Frontier work）涉及新技术领域，新中产服务类工作（Wealth work）工作指由于生产力提高而创造的工作，而人工交付类工作（Last-mile work）指尚未实现自动化的工作。

　　决策者、企业和员工必须合作，以支持未来工作需要的技能和能力。在新冠疫情之前，广泛的技能再培训工作已经开始进行，但这场危机使这项工作变得更加紧迫。物理距离为自动化创造了新动力，并加快了技能再培训的趋势。

　　到2030年，软技能将是员工更需具备的能力，如批判性思维、创造力和情商。再如个人护理和家政服务这样难以实现自动化的岗位，需要人类的独特品质才能得以胜任，机器则不能实现。

　　随着技术的加速发展，人类的技能和能力也必须得到提升。重点是，我们必须找到终身学习的方法，使人们能够在职业生涯的各种活动和角色之间转化。

　　可持续的劳动力市场

　　多样性和包容性有助于个人和企业取得更大成就。劳动力市场的流动性对每个国家的长期成功至关重要，特别是那些面临人口老龄化和技能短缺双重挑战的国家。为确保未来几年的可持续性增长，我们必须调动更多人才、观点和资源，确保员工获得体面工作，并帮助他们作为个体，参与全球经济的蓬勃发展。

　　目前，全球已有54%的大学毕业生来自新兴市场，到2030年，这一比例将达到60%。过去，劳动力市场的新人需要移民到收入较高的国家，才能找到与其技能相匹配的职位，但随着远程办公的出现，他们可能无需迁徙，就能得到跨境工作的机会。

　　办公地点和职业发展之间从未发生如此不紧密的联系。但显而易见的是，我们有潜力建立一支更多样化和更具包容性的全球劳动力队伍，这是一个不能错失的机会。我们都必须参与进来，建立一个充满活力和可持续的未来劳动力市场、经济环境和社会生活。这意味着我们需要赋予不同社会群体参与权，尽可能消除法律上的就业障碍，采用新的工作方式，努力支持健康和富有成效的工作生活方式。