伪忙碌害人害己

  • 来源:商周刊
  • 关键字:忙碌,业务员,顾客
  • 发布时间:2022-12-23 13:51

  去某单位办事,保安迎进门后问:预约了没?感到一头雾水,以前来这里办事从没有预约这一说,难道现在变了?保安见我满脸疑惑,便小声说,没约也没问题,就是要等的时间长一些。他们太忙。他们,指的是柜台后面那些业务人员。只见他们有的在埋头整理桌面上的杂物,有的在翻看着文本之类的材料,有的还在相互商量着什么,一派忙碌景象。

  柜台窗口只开了一个,其他三个都挂着“暂不营业”的牌子。等候的人不算多,数了数也就五个人。心想,再等会等到什么时候?看看墙上的挂表,上午十点多一点,十一点总会离开吧?

  确实有点慢。从进门第一位顾客坐在窗口前,已经过了快二十分钟了,依旧没有任何要办完的迹象。顾客似乎也有些急了,一遍遍问:行了吧,可以了吧,这样还不行?窗口里的业务员并没闲着,一会儿敲敲键盘,一会儿看看电脑屏幕,然后左右摇摆着头,好像在苦思冥想。过了一会儿,递出一张单据让顾客签字。我想这回应该是结束了,不料收回单据又操作了一会儿,大概还是不行。于是看到业务员站起身来,朝着不远处了大声叫喊:经理,请过来看看,这是怎么回事呀?经理在打电话,听到喊声朝业务员招了招手,那意思是知道了。业务员对顾客说,等等,经理很忙。

  顾客看了看表,我和其他等候的人不约而同地也看了看表,心里肯定都在想,按这个速度,何时能办完?

  一位顾客忍不住上前说:能不能再开个窗口?这样太慢了。

  柜台里面没有回音,似乎都在忙着顾不上,却又看不出到底在忙些什么。好在经理打完电话走了过来:真抱歉,实在太忙了。

  他们忙什么并不清楚,但有一点肯定,绝不是什么复杂的事。因为这个单位的工作职责就是对外服务,即便有再大再忙的事,也无非就是围绕着“服务”。而现在因为“忙”,影响甚至亵渎了“服务”,这本身就说明,他们是在“瞎忙”“白忙”“伪忙”。

  职场上有一种忙碌叫“伪忙碌”,即“认认真真搞形式,扎扎实实走过场”。这虽是一句调侃之语,却道破了某些人、某些单位的表面文章和形式主义。

  有些人看上去很“忙”,忙到没白没黑,没有休息日,没有自己的时间。什么“白+黑”“5+2”,全不在话下。那繁忙的节奏让人感到,这些人不知在谋划什么惊天动地的大事,不知付出了多大的牺牲,也不知做出了多大的贡献。但实际呢?只是在刻意拼凑一幅华丽却缺少内容的图画而已,好看却打动不了人心。不明就里的人会因他们的表演而”感动“,点个赞、发出感慨,但了解实情的人却从心底感到厌恶与不屑。

  “伪忙碌”是典型的“虚伪”主义,是在耍“小聪明”,玩“心机”。表面上似乎勤勤恳恳,任劳任怨,甚至有点“鞠躬尽瘁死而后已”的意思,而实际上完全是“花架子”“打假球”。展现给别人看,糊弄不知真相的人,从而获取“好印象““好形象”,以达到不可告人的目的:或提拔、或晋级、或捞取个人及单位名誉,从而攫取更大更多的利益。这种人说白了,既不老实也不忠诚,是实实在在的“投机分子”。于国于民百害而无一利,必须加以识破,坚决制止。

  真正的忙碌靠人心靠觉悟靠自觉,扎扎实实、任劳任怨、奉献于人、吃苦于己。奉劝那些“伪忙碌”者,学学这些,别瞎忙!

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