会展企业的成本控制问题与对策

　　文：浙江泰富无缝钢管有限公司 沈维彩 责任编辑：林曼曼 hztg2010@126.com

　　会展企业要想发展壮大，获得更多竞争优势，就要有足够的现金流、持续性增高的盈利。这需要企业在外部扩张的同时关注内部成本控制工作的开展，明确成本控制工作的不足，完善已有的成本控制体系，找到新的成本控制路径。

　　一、会展企业成本控制概述

　　现代企业在发展的过程中必须要面对成本控制这个管理课题，成本控制包括：成本预测、成本考核、成本决策等多项内容。成本控制的程序包括事前的预测规划，事中的成本控制计划执行、计划反馈，事后的全面分析核算成本控制方案等。在进行成本控制时企业必须要遵循以下原则：第一，考虑到核心业务和当前的经营策略，提高成本控制的针对性。第二，企业需要打造全员参与成本控制的局面。第三，企业要兼顾成本和效益，制定相应的控制标准。

　　二、会展企业的成本控制问题

　　（一）成本控制理念落后

　　与其他行业的企业相比会展企业的成本结构固定简单，主要包括：物料运输、会展建设装潢、场地租金、宣传推广等。企业会针对该成本结构设定合理范围内的成本控制目标，希望每一年的成本在原有的基础上进一步下降。但这些成本在下降到某一限定指标后很难降低，这是因为企业采取的是传统成本控制模式。部分企业并没有迎合互联网新经济的变化，调整成本控制理念，制定合理的管控规范。例如：广告宣传不再是简单的路牌广告和电视报纸广告，而应当延伸为微博、微信朋友圈等众多社交平台上的广告。必须改变原有的投放预算和核算方式，由大范围投放转变为精准目标群体推送。如果企业不能及时调整成本控制理念，将难以适应社会的发展变革实现进一步发展。

　　（二）信息依据不足

　　在互联网新经济时代，部分会展企业并未在内部及外部建立完善的信息沟通渠道，难以及时有效采集分析信息，这会影响企业的成本控制工作，间接增加企业的成本。还有部分企业虽然建立了内部信息平台，但不了解市场变化、其他企业的产品情况、客户需求等外部信息，导致多个工作环节出现了信息空白的问题。部分部门决策者难以根据有限的信息客观分析，挖掘有价值的内容，也无法科学进行成本预算。由于信息链不完善企业管理者不能把握会展组织体系中各环节的具体情况，无法采取针对性的成本控制措施，甚至忽视了重要环节的成本因素，难以提升成本控制水平。

　　（三）成本控制粗放随意

　　虽然会展行业已经发展了一段时间，从粗放发展模式逐步转变为了精细发展模式，但部分会展企业在成本控制过程中仍然存在着粗放随意的问题。这些企业没有科学应用成本核算方法，无法得到准确的成本核算结果，这些结果又会误导企业做出错误经营决策。例如：一些展会、场馆合并经营的会展企业未能分析出展会项目的项目经济效益以及资产增值经济效益，无法区分会展运营和资产运营模式、理清盈利来源，也无法根据项目业务的各阶段情况把握不同作业的增值性。在这种情况下企业难以制定有针对性的成本控制方法，只能针对所有业务、所有环节采取相同的控制方式。导致部分环节出现了管理需求和管理方式不匹配的问题。

　　（四）成本控制方法创新性不足

　　现阶段众多会展企业认识到了创新成本控制的重要性，但仍然存在着“新瓶装旧酒”的情况，成本控制方法创新性不足。例如：部分企业依然围绕着项目进行成本控制，没有结合企业的战略规划，建立全方位成本控制模型。部分企业针对不同的项目采取的是同样的成本控制方式，成本控制方法缺少创新，忽视了一些重要的成本因素。在这种情况下即使企业引入了新的成本控制概念，但依然难以发挥新概念的实际价值。

　　（五）人力成本控制方式单一

　　会展企业在发展壮大的过程中需要大量人才的支持，现阶段企业存在着缺少人才且人力成本过高的问题。现阶段企业实施的人力成本控制方式单一，只是引入了简单的考核机制，无法带来有效的激励效果，虽然企业针对各部门设立了成本考核指标，但未能结合实际情况深入分析，缺少有价值的考核依据。导致大部分员工未能获得相应的奖励回馈，从而不重视成本控制工作。再加上部分企业将收入作为重要的考核方向，这对难以为企业带来直接收入的部门来说并不公平。

　　三、会展企业的成本控制对策

　　（一）树立全员控制意识

　　企业管理层要认识到成本控制的重要性，将成本控制工作与核心业务放在同等层面，加强“业财融合”。管理层不能将成本控制任务只交给财务部门，还需要让营销、行政以及其他业务部门共同参与成本控制，并将这项任务融入到部门规划和部门考核中。各部门负责人要以身作则将成本控制理念融入到日常培训教育、任务分配等多项环节中，提升全员的成本控制意识。鼓励员工在工作过程中发现成本控制中的问题、提出个人意见，奖励被采纳意见的优秀员工。这样就能够在企业内部营造全员参与成本控制的氛围。

　　（二）搭建互联网信息平台

　　在互联网新经济时代，会展企业需要将各项业务与互联网融合在一起创造新的经济增长点。在此背景下会展企业需要升级已有的互联网信息平台，建立信息共享机制实现全过程成本控制。这个过程企业要利用先进的互联网技术打通各部门的信息沟通渠道，实现各部门信息全方位、多角度高效传递。之后企业要与供应商、物流商以及客户建立信息沟通渠道，确保企业的各业务都能够转移到线上、各业务环节的沟通者都能够通过互联网信息平台共享信息实时交流。例如：企业的成本控制部门和财务部门能够实现互通互联，获取各部门的管理信息，在办展时不会因为信息沟通不畅问题出现服务设施过剩、资源分流、场地紧缺等问题。在实时信息共享的支持下企业也能够全面监控内部的成本控制情况。

　　（三）精益项目管理

　　根据精益成本管理理论，人们能够知道在衡量一个企业是否具有竞争优势时可以查看该企业的成本利润率。上文已经提到部分企业存在着成本管控粗放随意的问题，这不仅表明企业出现了成本浪费的问题，还表明企业放弃了经营增值。为了改变这一现状企业需要进行精细化成本控制，可根据自身的经营需求和特点引入针对性的成本控制方法，加强成本核算成本分析，这样能够有效控制成本。这要求企业要做到：第一，划分作业中心。企业所负责的业务内容比较多，可将主要业务放在首位划分不同的业务中心，之后进行宏观成本控制。一般情况下会展企业主要的业务中心是现场服务和招商作业。招商作业中心主要项目为投放广告、组织观众、文创拓展等内容，现场服务中心的主要项目为交通保障服务、观众服务、餐饮及住宿服务等。第二，分析作业动因。企业必须认真分析每一个作业中心的作业动因，以此为依据进行成本预算，制定相应的成本预算方案。第三，落实成本预算方案。在实际工作开展过程中要根据具体的业务流程落实预算方案，把控作业成本支出在预算范围内，这样就能控制整体的成本预算，减轻企业的成本负担。

　　（四）创新成本控制方式

　　会展企业可以科学引入价值链成本控制方法，提升成本控制效率。首先，企业需要明确价值链的核心环节，包括：会展服务、研究策划、招商等，在此基础上分析直接和间接成本因素，这样就能进行横向与纵向布局把握各环节的成本控制重点。企业需要围绕着成本控制重点设立成本控制目标体系，将这些目标落实到具体流程中。还要根据实际情况优化已有的业务流程，撤销不必要的环节，通过精简流程的方式节约成本。企业还需要结合客户需求制定一些个性化业务流程，这样也能够优化业务流程，提高成本利用效率。其次，企业需要善用价值链成本控制方法，将原有的以围绕项目为主体的成本控制局面转变为围绕企业为主体的成本控制局面。在打破现有固定化成本控制模式的过程中引入定期订货法、作业成本法、目标控制法等新的成本控制方式。这个过程需要对成本控制人员进行理论与实战培训，让他们了解不同控制方法的应用优缺点和应用范围，这样才能够在实际工作中结合各项目和各环节的特点应用针对性的成本控制方式。最后，成本控制人员需要积累经验、认真总结反思，针对企业各环节和各项目的特点总结最合适的成本控制方法。这样才能够推动成本控制方式创新，提高成本控制质量。

　　（五）完善绩效管理与监督机制

　　企业在控制人力成本的过程中可以将绩效管理放在首位，可以将MBO、KPI等不同的绩效管理工具应用到人力成本控制中。例如：KPI这是一种自上而下的指标体系，由企业的管理层确定整体的KPI指标，再将其下发给各部门，各部门再将其细分给各工作人员，通过层层分解指标体系的方式将具体的工作任务分配给每名员工。这个过程企业需要注意非财务类指标，因为这些指标隐晦的代表了人力成本控制绩效指标，能够避免员工对财务指标出现强烈的抵触情绪。这个过程企业还需要完善监督机制，逐步扩大监督范围，监督人员要要参与所有的经纪业务，实现全过程追踪。监督记录各业务及各环节的成本数据，将这些结果反馈给财务部门，由财务部门统一核算分析。监督人员要根据成本控制结果给予监督评价，这样也能够强化绩效考核效果。

　　（六）重视税务筹划

　　现阶段会展企业必须做好税务风险防范工作，并在合理合法的范围下有效节税，这样才能够减少成本支出。这要求企业需要做好税务筹划迁移工作，在确定业务方向的过程中就要进行税务筹划：结合各区域的税收洼地政策和当地的产业优势确定会展项目、在确定合同内容时要考虑到项目可能会涉及到的税费，采取合理的节税方式等。此外，企业还需要强化内部员工的税务筹划意识。尤其是财务部门与业务部门的员工必须积极学习最新的税收政策、了解税收内容。将税务筹划工作和实际业务结合在一起，探索落实税务筹划的具体方法，这样才能够减少企业的税务成本。

　　结语：在动荡的市场环境中会展企业要想抓住发展机遇，就需要做好成本控制工作，优化内部成本控制结构，这样才能将有限的资金应用在最合适的位置，发挥资金的最大化价值。企业需要解决成本控制理念落后、控制方法创新性不足等问题，通过搭建互联网信息平台、创新成本控制方法、完善绩效考核管理与监督机制等方式进行全过程的成本控制，实现降本增效。