智慧广电网络服务呈现新特点

　　文/国家广播电视总局发展研究中心 沈雅婷

　　近日，国家广播电视总局公布2023年“全国智慧广电网络新服务”推选结果。其中，视听消费新体验、智慧家庭新场景、数字文化新应用和政务商务新服务四个类别的案例各10个，合计40个案例。这些案例集中展示了智慧广电网络服务取得的新进展新突破，对后续广电网络机构创新服务具有重要示范带动作用。

　　各有线电视网络公司、IPTV集成播控服务运营机构和传输服务机构、互联网电视集成服务运营机构持续发力、积极探索智慧广电网络+“政用、商用、民用”新模式、新场景、新业态，打造了系列特色服务，实践成果非常丰富。这些创新服务牢牢对标乡村振兴、数字经济、文化数字化等国家战略，将智慧广电建设深度融入人民精神文化需求之中，融入党和国家工作大局之中，不仅取得了较高的社会效益，还推动了自身业务转型和收入增长。整体呈现以下特征。

　　大屏服务向分众分域模式转变

　　在数字智能技术助力下，广电网络大屏不再止步于面向大众提供单一视听内容服务，而是瞄准细分客群、细分地域，提供特色化、差异化的综合信息服务。

　　一方面，通过瞄准细分客群，提供细分内容或服务，巩固大屏用户规模和活跃度。中国广电重庆公司基于细分客群的创新应用项目推出“长辈模式”“少儿模式”，大大提升主要客群的大屏观看体验。中国电信安徽分公司“一屏多用”重塑大屏刚性需求项目提供远程监控、在线康养、在线教育、智慧社区等综合服务，实现用户开机率同比增长5个百分点。

　　实践表明，老年和少儿是大屏主要目标细分客群，提升老年、少儿电视使用活跃度已经成为各机构主要着力点。中广有线基于数字家庭大屏端AI智慧为老服务、中国广电山东公司山东省医养健康智慧服务平台、东方有线上海教育数字化转型广电融合服务试点应用示范、中国电信湖南分公司AI智慧教育电视应用解决方案等都聚焦为老服务、少儿教育两大赛道，取得不错效益。

　　此外，一些面向残障群体的大屏内容和服务充分彰显广电网络机构的社会责任担当。中国广电“光明影院”公益点播专区通过提供特色内容服务视力残疾人，江苏有线联合江苏省残联推出“残疾人之家”智慧广电服务平台，从打造专属公共文化服务平台方面推进助残活动和服务。

　　另一方面，精准细分地域，实现内容定向推送，开拓政务、商务、教育、旅游、农业等业态合作。歌华有线数字媒体公司“歌华生活圈”区域化的政府公共服务信息传播、中国广电重庆公司智慧社区综合信息平台等项目都是根据机顶盒比对确定用户地理位置，基于不同地域，与相应政府部门、商业、学校、医院、酒店等合作开发各类服务应用，实施定向内容推送，实现“千区千面”。

　　家庭场景得到持续开拓和优化

　　家庭尤其客厅是大屏收视的主要场景。广电网络服务机构持续拓展大屏特色服务，优化大屏收视体验，夯实电视大屏主渠道地位。

　　加强智能家居物联网平台建设，构建智家生态圈。华数传媒、中国广电湖南公司、吉视传媒陆续推出华数智能物联连接工程、中国广电蜗牛智家平台、“吉视家”智能家居物联网平台等项目，提供智能组网、安防监控等服务，将智能机顶盒变身为“智慧家庭控制中心”，推动构建智能家居生态圈。

　　聚焦新消费需求，做精做优家庭大屏特色服务。其中，广西广电新媒体公司推出广西IPTV超高清服务，借助4K 超高清内容刺激用户主动升级更换千兆宽带和IPTV4K 机顶盒，为公司与上游合作伙伴带来超千万元级别的年收入规模。在室内健身方面，中国广电重庆公司推出AI 生活会员：AI 健身服务，只需连接电视、手机两大终端，即可定制健身指导方案，获得AI 居家健身“私教”；咪咕开展数智竞技创未来，5G家庭新场景项目试点，通过赛事提升健身趣味性，打造元宇宙智慧家庭全民健身场景。重庆广电数字传媒公司推出智能法律咨询服务辅助屏项目，用户通过IPTV 多轮对话就能够一键生成法律咨询意见书。

　　加强技术创新应用，优化家庭大屏收视体验。天翼数字生活科技公司开发天翼高清大屏电视AI 助手，用户通过智能语音遥控器能够实现语音一声触达、一键直通、一键拉起等功能，解决大屏业务入口深、操作繁琐等痛点。百视通推出基于广电5G 云TV 服务，引入智能推荐算法、多态播出、多屏联动等技术，提供新型广播电视服务。

　　广电网络成为政企数字化转型助推器

　　随着广电网络在政务、商务等领域的深入实践，广电网络服务机构逐渐融入政府治理、工业数字化、民生服务等活动之中，探索多元融合业务模式。

　　在政务方面，积极融入省市县各级政府及其职能部门的监管治理活动，成为推动政务业务发展、提升政务治理效能的“好帮手”。比如，江苏有线与江苏省大数据管理中心深度合作，依托江苏省政务大数据信息化建设及人社应用典型案例项目，助力全省政务信息化和政务大数据业务发展；中国广电广州公司联合广东省卫健委，建设广东省远程医疗平台，推进远程医疗服务；广东广电网络广东珠海中华白海豚国家重要湿地5G+白海豚定点声学监测项目，助力保护区管理局科学监测监管；中国广电宁夏公司中宁县智慧应急管理一体化综合监管平台建设项目协助当地政府落实自治区安委办要求，加强危化品安全监管；江苏有线常州“文明常在”一体化服务平台和广西广电网络志愿服务“桂志愿”平台致力于协助文明实践活动相关管理部门打通各级文明实践服务平台间的资源壁垒，实现区域一体化智慧服务。

　　此外，聚焦基层治理和公共服务需求，中国广电四川公司打造“村能办”便民服务平台，将与民众密切相关的党建、民政、土地、合作医疗等审批、服务事项纳入便民服务站集中管理，切实做到“让数据多跑腿，百姓少跑腿”；广西广电网络推出“智慧广电”全媒体信息站助力数字乡村公共服务创新应用项目，升级数字农村书屋为全媒体信息站，提供网络图书馆、空中课堂、一村一屏、平安乡村、视频会议等一站式服务。中国广电新疆公司“有线5G卫星”三网协同重大专项创新应用项目通过部署卫星数据公网终端接收系统，推动户户通从单向走向双向，探索“智慧广电+公共服务”的融合体系。

　　在商务方面，积极运用700MHz 5G和有线融合网络优势，创新应用物联网技术，助推新型工业化发展。广东广电网络江门开平分公司与广东潭芯农业科技有限公司开展“5G+智慧水产养殖项目”合作，打造“智慧水产养殖管理平台”，整体建立起生态循环养殖系统。中国广电河南公司以兰考市光伏发电站为场景应用，构建基于700MHz 5G的分布式光伏物联网智慧管控平台，解决多能源优化互补、区域能源优化调度和设备远程精准控制等应用的行业痛点。中国广电山东公司推出广电700MHz 5G助推烟草智慧物流园区生态创新项目，基于潍坊烟草启动5G智能化改造，构建“智慧物流+ 智慧园区系统”，大幅提高生产效率。这些垂直行业经验具有典型的示范性，在标准化基础上可以加大规模化应用推广。此外，中国广电重庆公司聚焦区域农特产品电子商务推出的“广电方舟”乡村振兴融合服务平台，为农产品销售增力、为乡村人才增智、为农村旅游增势，取得了良好的社会效益和经济效益。

　　广电网络文化数字化实践探索愈加丰富

　　广电网络机构开展了各类文化数字化服务探索，其中不仅有文化数据库、文化专网建设，更多的则是建立数字服务平台，直接面向消费端提供数字文化服务。

　　开展文化数据库建设，尤其关注广电系统内媒资数据的互联互通。福建省广播影视集团、山东省广电局纷纷推出基于共享平台的数字文化创新应用生态、山东省广播电视和网络视听节目共享平台等项目，探索节目版权交易新模式，推动省内视听资源共建共享。

　　聚焦特定文化遗迹，探索端到端文化数字化解决方案。广东广电网络江门开平分公司联合当地宣传文化部门围绕开平碉堡与村落等世界文化遗产，推动文化数据库、文化专网、文化数据超市、文化消费场景全流程建设，推出广东江门开平文化大数据服务。江苏有线苏州分公司，围绕中共苏州独立支部旧址，开展红色文化线上线下融合运营，打造乐益雪松、乐益学堂等数字化体验场景，推出苏州“乐益+”IP 红色文化符号数字化服务。

　　汇聚省内文旅资源，提供沉浸式数字文旅体验服务。中国广电重庆公司打造“重庆云上博物馆”文博数字服务平台，陆续引入省内各类博物馆，提供一站式数字化文博资讯服务。河南广播电视台推出大象5G 智慧文旅项目，与河南博物院合作，运用5G 云渲染互动、AI 虚拟数字人、AI 语音合成等技术，通过大象新闻App 向公众提供线上沉浸式数字文旅体验。

　　此外，部分机构重点聚焦党的理论教育工作，推出数字党建服务。宁波江北华数公司打造江北区“新思想武装教育”场景应用项目，对新思想学习宣传教育工作进行数字化改造，接入社会大屏、生活小屏、学校教屏、电视荧屏、应急广播，实现新思想传播的全方位覆盖、全天候延伸。广西耀象文化传播公司打造“数字党建”广电生态，基于“壮美广西党建云”平台，研发《红色传奇》沉浸式体验中心，构建多功能主题教育空间。