适应新形势会展场馆必须升级进阶

　　去年中国境内举办的各类展览规模较上一年明显下降，中小规模展览成为疫情下主办方最优选择；新建展馆供给水平在疫情背景下逆势增长，“同城多馆”成为各城市展馆建设新趋势。

　　这意味着会展场馆进入到完全买方市场——上游买方市场规模缩小、会展企业预算收紧、会展城市间竞争及同城多馆竞争进一步加剧，会展场馆亟需建立竞争优势，实现新形势下的升级进阶。

　　疫情使会展活动规模、预算、题材和展示方式都发生了显著变化，在买方市场阶段，会展场馆需从主办方视角出发重新审视场馆服务范畴，为主办方提供覆盖城市协调、行业政策到场馆服务的全方位服务方案及全流程服务建议。

　　会展活动不仅要服务所对应行业发展，还具有服务城市和政府的社会属性，一场会展活动可以将对“人、业、城”的服务集于一体。会展主办方不仅要面对参展商、观众，面对政府管理部门、行业，协会、科研机构等，还要面对交通、物流、金融、广告、海关、检验检疫、安全管理等城市综合协调方等等。当主办方举办活动时，能够发挥主场优势、替主办方解决后顾之忧、提供专业化服务方案的会展场馆，一定会赢得主办方的青睐。

　　与此同时，随着经济复苏向暖，以提升传统消费、发展服务消费、培育新型消费、倡导绿色低碳消费等为题材的会展活动日渐增多；数字经济与会展经济的融合推动会展业服务模式创新。会展活动主办方在策划过程中除了持续挖潜展会价值，需要更多服务方式和服务体验的思考。会展场馆作为城市会展活动的集聚平台，能够从不同会展活动服务中获得创新经验、吸取创新理念，为其他主办方提供优化服务建议。

　　受疫情影响，会展行业人才流失、跨界行业人才流入，复苏后的会展行业人才构成更加多元化，对会展活动服务流程和服务体验的理解各有千秋。面对多样化的主办方，会展场馆更需提供专业的全方位服务方案。

　　疫情使会展活动遭遇了延期、停办、移址等不可预见的变化，很多会展从业人员不得不转行求生存，造成会展业人才流失。在会展业人才流失转行的同时，双线并行的会展服务新模式吸引大批跨界人才进入到会展行业中。虽然这些企业能够依赖不同层面资源，成功竞标到政府、协会或企业的会展活动，但真正到了会展活动实施阶段，常常会出现令人始料不及的漏洞。面对此类客户，场馆方吐槽也好，无奈也罢，归根结底还是提供全方位服务方案，逆向引导或者督促客户完善会展活动流程并落实细节，避免会展活动现场临时调度的混乱场面，以此树立会展场馆专业化品牌形象，赢得市场口碑。

　　消化完存量会展活动后，会展场馆将迎来竞争加剧的新形势，希望场馆管理同仁都能够在竞争中完成升级进阶。